Ai cumpărat mult pentru că ți s-a părut „neobișnuit”?
Conform Anuarului Statistic 2022 al Oficiului General de Statistică, cheltuielile medii per turist filipinez care vizitează Vietnamul au fost de 2.257,8 USD, conducând topul primelor 10 piețe turistice internaționale cu cele mai mari cheltuieli în 2019. Comparativ cu cheltuielile medii per turist internațional care vizitează Vietnamul (1.151,7 USD), turiștii filipinezi au cheltuit de două ori mai mult. Acest lucru este destul de surprinzător, deoarece chiar și în epoca de aur a turismului vietnamez, înainte de pandemia de Covid-19, Filipine nu au fost niciodată considerate o piață potențială datorită numărului relativ modest de vizitatori.
Turiștii care vin în Vietnam mănâncă în mare parte și apoi se duc acasă să doarmă; nu au unde să cheltuiască bani sau să facă cumpărături.
Dintre cei 13 milioane de turiști internaționali care au vizitat Vietnamul în 2017, doar 133.543 erau din Filipine. În primele opt luni ale anului 2018, deși numărul turiștilor filipinezi în Vietnam a crescut cu 12% față de anul precedent, ajungând la 96.893, acesta rămâne foarte mic în comparație cu numărul total de turiști ASEAN care vizitează Vietnamul, precum și cu numărul filipinezilor care călătoresc în străinătate. În mod special, Vietnamul a lipsit de pe lista primelor 10 destinații pentru turiștii filipinezi (inclusiv atât numărul de vizitatori, cât și cheltuielile), publicată de Ministerul Turismului din Filipine în 2019. Înainte de pandemie, filipinezii cheltuiau peste 8,2 miliarde de dolari pe călătorii în străinătate, comparabil cu vietnamezii, dar țările care au beneficiat cel mai mult au fost Coreea de Sud (primind aproape 2 milioane de turiști filipinezi). Japonia s-a clasat pe locul doi printre destinațiile unde filipinezii au cheltuit cel mai mult, cu 682.788 de vizitatori din națiunea insulară. SUA s-a clasat pe locul trei, cu 611.791 de vizitatori.
Astfel, în timp ce cele mai mari piețe ale Vietnamului - China, Coreea de Sud și Thailanda - se află la coada clasamentului cheltuielilor, Filipine, o piață aproape „fără legătură”, este lider.
Rezultatele au fost destul de surprinzătoare deoarece, urmărind industria turismului timp de decenii, profesorul asociat Pham Trung Luong, fost director adjunct al Institutului pentru Cercetare în Dezvoltarea Turismului, a observat că, în medie la nivel internațional, SUA și țările nordice sunt cele mai mari cheltuitoare. Piața filipineză este încă relativ nouă pentru Vietnam. Prin urmare, ancheta și munca statistică trebuie revizuite mai întâi. Această activitate din industria turismului a avut multe probleme, putând duce la rezultate inexacte. Statisticile trebuie să urmărească o serie lungă, cu un eșantion reprezentativ suficient de mare pentru a fi fiabile. Dacă se iau în considerare doar câteva momente în timp sau un domeniu relativ mic, datele pot să nu fie exacte. Cu toate acestea, domnul Pham Trung Luong nu a exclus nici posibilitatea ca, deoarece Vietnamul este o destinație nouă pentru Filipine, totul să pară nou, ciudat și atrăgător, determinându-i să cheltuiască mai mult pe cumpărături și restaurante. Între timp, piețele tradiționale mai mari sunt deja prea familiare, așa că nu mai există multe lucruri care să îi atragă să cheltuiască bani.
Dintr-o perspectivă diferită, dl. TH, directorul unei agenții de turism din orașul Ho Chi Minh, a afirmat că Filipinele reprezintă o potențială nouă piață turistică pe care Vietnamul ar trebui să o exploateze cu atenție. „Am organizat o excursie de promovare turistică în Filipine acum mai bine de o lună, iar turiștii au fost foarte entuziasmați când au văzut resursele turistice ale Vietnamului. Este adevărat că obișnuiau să călătorească mult în SUA și Coreea, dar acum încep să cunoască Vietnamul. În Filipine, costul vieții este foarte ridicat, așa că atunci când vin în Vietnam, văd multe lucruri noi și ieftine și le plac. Filipinezii sunt dispuși să cheltuiască mulți bani pe mâncare și suveniruri vietnameze. Statisticile se bazează pe cheltuielile medii pe cap de locuitor, așa că cred că aceste cifre sunt corecte”, a spus dl. TH.
„Cheia” este produsul și conexiunea.
Privind retrospectiv la statisticile cheltuielilor turiștilor care vizitează Vietnamul, profesorul asociat Pham Trung Luong a oftat cu regret la vederea tendinței de scădere a cheltuielilor cu cumpărăturile. Aceasta este o risipă uriașă, deoarece cumpărăturile reprezintă una dintre nevoile turiștilor, în special ale femeilor. Potrivit acestuia, întrebarea cum să „extragă bani” de la turiști a fost ridicată de mai bine de un deceniu, mai ales din 2016, când numărul turiștilor în Vietnam a crescut dramatic, dar, din păcate, deși există un răspuns, nicio organizație nu a început de fapt să îl implementeze.
Mai exact, experții și companiile din industrie au afirmat în repetate rânduri că Vietnamul are nevoie de complexe comerciale integrate cu diverse bunuri și servicii, complexe de divertisment precum cazinouri și zone comerciale duty-free, și politici convenabile de rambursare a taxelor pentru turiști... dar până în prezent, încă nu există un cadru legal pentru toate aceste produse. Turiștilor chinezi le plac jocurile de noroc, așa că au nevoie de cazinouri, dar Vietnamul nu le are; turiștilor thailandezi și coreeni le place să cumpere bunuri de lux, așa că au nevoie de zone duty-free și magazine de fabrică, care Vietnamului îi lipsesc și ei... Produsele sunt monotone și nu se potrivesc gusturilor pieței, așa că Vietnamul rămâne stagnant ca o piață cu cheltuieli reduse.
În lanțul dezvoltării turismului durabil, agențiile de turism reprezintă o verigă crucială, dar în prezent nu beneficiază de acest lucru, în ciuda numărului mare de turiști. Apoi, prețurile turismului sunt mari, turiștii se plâng, iar agențiile de turism trebuie să reducă costurile sau să „ceră” reduceri de la companiile aeriene și hoteluri. În acest fel, întregul ecosistem turistic se va „scufunda” în cele din urmă.
Un expert în călătorii
„Produsele turistice trebuie să rămână prioritatea principală. Fără produse bune, indiferent de câți vizitatori există, aceștia nu vor dori să vină și, chiar dacă vin, nu vor cheltui. Piețele noi cheltuiesc mult din cauza noutății, dar după una sau două vizite fără nimic nou, își vor închide din nou portofelele. Un număr mare de vizitatori cu cheltuieli reduse are consecințe negative semnificative, risipind resursele turistice, în timp ce localnicii nu beneficiază. Efectul în lanț al turismului asupra creșterii economice nu va mai fi eficient”, a avertizat profesorul asociat Pham Trung Luong.
Rememorând exagerarea emoționantă care circulă adesea printre liderii companiilor de turism, „Dacă turiștii aduc 5.000 de dolari în Vietnam, le vor rămâne doar 4.999 de dolari”, se lamenta un expert în turism: „Vietnamienii se grăbesc să schimbe bani, să folosească carduri, să cumpere valize mari și să împacheteze cutii mici pentru a-și căra cumpărăturile acasă, practic «donând» bani altor țări; totuși, turiștii din Vietnam nu au unde să-și cheltuiască banii. Acesta este un adevărat punct slab pentru industria turismului și, dacă nu este abordat rapid, consecințele vor fi enorme.” Potrivit acestui expert, nu este crucial doar să se umple imediat golul din turismul de cumpărături cu complexe de divertisment care funcționează zi și noapte, precum Marina Bay și Sentosa din Singapore sau Las Vegas din SUA, ci și industria turismului trebuie să construiască un model de colaborare profesională pentru a încuraja turiștii să-și cheltuiască de bunăvoie ultimii bani rămași.
De exemplu, Thailanda poate reduce prețurile turismului până la 500 USD de persoană datorită colaborării strânse dintre agențiile responsabile cu elaborarea politicilor și agențiile de turism, restaurante, hoteluri etc. Companiile aeriene colaborează cu agențiile de turism pentru a reduce tarifele aeriene și a duce turiștii la centre comerciale și complexe de divertisment duty-free. Pentru fiecare grup turistic, operatorul magazinului duty-free compensează agenția de turism cu un comision (aproximativ 10%). Coreea de Sud și Japonia implementează, de asemenea, acest model cu mare succes. Programele turistice în Coreea, Japonia, Thailanda etc., chiar și în provincii mici, vor include vizite la centre comerciale și magazine duty-free. Agențiile de turism sunt entuziasmate să aducă turiști vietnamezi, deoarece turiștii vor cu adevărat să facă cumpărături, iar companiile beneficiază de comision. În schimb, Vietnamului îi lipsesc centre comerciale și de divertisment mari și locuri unde turiștii să cheltuiască bani, așa că agențiile de turism nu sunt dornice să atragă turiști internaționali.
Legătură sursă
Comentariu (0)