Nam Cuong Ward: Luând oamenii în centrul serviciului

Prezenți la Centrul de Servicii Administrative Publice (PVHCC) din secția Nam Cuong în primele ore ale dimineții, am simțit atmosfera de lucru vibrantă. În ciuda volumului mare de muncă, ofițerii și funcționarii publici ai centrului au dat întotdeauna dovadă de un înalt simț al responsabilității și de o atitudine prietenoasă față de persoanele care vin să rezolve proceduri administrative (AP).

Primind rezultatele diplomei și certificării certificatului după 15 minute de la înregistrare, dl. Pham Thanh Tuan din grupul rezidențial Thanh Son a declarat cu entuziasm: „Persoanele care vin pentru a rezolva proceduri administrative sunt întâmpinate cu căldură de către ofițerii și funcționarii publici ai centrului și îndrumate cu entuziasm prin toți pașii, de la obținerea formularului de înregistrare pentru rezolvarea procedurilor administrative, la introducerea datelor în sistemul electronic de software de gestionare administrativă. Procedurile administrative sunt rezolvate rapid, ajutând oamenii să nu fie nevoiți să aștepte și să meargă înainte și înapoi de multe ori.”

Urmărind obiectivul de a construi un guvern aproape de cetățeni, în serviciul cetățenilor, Comitetul Popular al Secției Nam Cuong a renovat vechea Sală a Comitetului Popular al Comunei Nam Cuong transformându-l în Centru de Servicii Publice și, în același timp, a emis decizii pentru îmbunătățirea structurii organizatorice, a personalului, a regulamentelor de funcționare și a regulamentelor de coordonare în primirea și gestionarea procedurilor administrative pentru organizațiile și persoanele din cadrul Centrului de Servicii Publice. A fost elaborat un plan de investiții pentru achiziționarea de echipamente care să servească sarcinii de gestionare a procedurilor administrative, cum ar fi: sistem automat de preluare a numerelor, ecran de căutare a procedurilor administrative, ghișee, scaune de așteptare, camere video, aparate de aer condiționat, sistem de internet de mare viteză, scaune de așteptare pentru organizații și cetățeni. În special, a fost implementată achiziționarea de mese, scaune și locuri de băut pentru ca oamenii să vină să efectueze tranzacții.

Din cercetări, se știe că Centrul PVHCC are în prezent 7 ofițeri și funcționari publici, dintre care funcția de director este deținută concomitent de vicepreședintele Comitetului Popular al Secției; 1 director adjunct și 5 funcționari publici cu pregătire specializată în drept; 2 ofițeri și funcționari publici în agricultură și silvicultură; 1 responsabil cu gestionarea terenurilor; 1 responsabil cu tehnologia informației.

Avantajul este că există 2 funcționari publici care au participat la Departamentul de Servicii Administrative Publice la nivel de Comun; 100% dintre cadrele și funcționarii publici care lucrează în cadrul centrului au diplome universitare, au fost instruiți în abilități profesionale, abilități de comunicare și susțin întotdeauna simțul responsabilității și etica publică; implementează cu strictețe standardul de etică publică în primirea și îndrumarea cetățenilor, creând satisfacție pentru oameni; asigură regimul de gardă, sprijină oamenii să introducă online evidențele serviciului public și gestionează prompt procedurile administrative în zilele de sărbătoare.

Dna Do Thi Ngan Ha - directoare adjunctă a Centrului de Administrație Publică din districtul Nam Cuong, a declarat: „Considerând că oficialii și funcționarii publici de la centru joacă rolul unei punți de legătură pentru a aduce guvernul mai aproape de oameni, menținem întotdeauna spiritul de respect față de oameni, de apropiere de oameni, de înțelegere a oamenilor, de învățare de la oameni și de responsabilitate față de oameni în procesul de îndeplinire a sarcinilor. Pe lângă utilizarea software-ului electronic de management administrativ, oficialii și funcționarii publici de la centru își unesc forțele pentru a ghida, mobiliza și convinge oamenii și întreprinderile în procesul de gestionare a procedurilor administrative. Acest lucru nu numai că aduce satisfacție oamenilor și întreprinderilor, dar construiește și un stil de viață cultural, un birou civilizat, un stil și o atitudine față de organizații și indivizi atunci când vin să facă tranzacții la centru.”

Conform datelor Centrului de Servicii Publice al districtului Nam Cuong, în perioada 1 iulie 2025 - 27 noiembrie 2025, Centrul de Servicii Publice al districtului a primit 3.510 dosare. Dintre acestea, 3.450 de dosare au fost soluționate la timp și înainte de termenul limită; 60 de dosare sunt în curs de soluționare. Numerele de mai sus nu se opresc doar la rezultatele soluționării procedurilor administrative, ci reprezintă o măsură a satisfacției oamenilor față de guvernul districtului Nam Cuong.

În viitor, când investițiile în infrastructură vor fi mai sincrone și tehnologia digitală va fi dezvoltată în mod cuprinzător, Centrul de Administrație Publică din districtul Nam Cuong va putea integra servicii complet online, oamenii fiind nevoiți doar să stea acasă folosind dispozitive mobile și computere conectate la internet pentru a putea rezolva procedurile administrative. Atunci centrul va deveni cu adevărat un simbol al guvernului aproape de oameni, în slujba oamenilor.

Scopul „A-i lua pe oameni în centrul serviciilor” nu este doar un slogan, ci a fost prezent în fiecare acțiune și pas specific al guvernării districtului Nam Cuong, după o perioadă de implementare a unei administrații locale pe două niveluri.

Prezentat de: Thuy Thanh

Sursă: https://baolaocai.vn/phuong-nam-cuong-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-post888002.html