PVcomBank: Transformare digitală puternică, îmbunătățirea experienței clienților

Banca Comercială pe Acțiuni Publice din Vietnam (PVcomBank) a organizat cu succes Adunarea Generală Anuală a Acționarilor (AGA) din 2025. În cadrul reuniunii, toate aspectele importante au fost aprobate în unanimitate, inclusiv stabilirea unor obiective selective de creștere, concentrarea pe îmbunătățirea calității operaționale, asigurarea eficienței afacerii asociate cu controlul riscurilor și crearea unei baze solide pentru o dezvoltare durabilă în perioada următoare.

Dl. Dang The Hien, director general adjunct al PVcomBank, a raportat rezultatele afacerilor din 2024 și planul pentru 2025.

Depășirea obiectivelor de afaceri pentru 2024

În ultimul an, PVcomBank a fost întotdeauna proactivă în urmărirea atentă și valorificarea promptă a oportunităților pieței, maximizând forța internă și urmărind cu fermitate o strategie de creștere asociată cu calitatea, siguranța și eficiența durabilă. Datorită orientării corecte a Consiliului de Administrație și implementării drastice a întregului sistem, Banca a atins și chiar a depășit obiectivele stabilite de Adunarea Generală a Acționarilor pentru 2024. Scara operațiunilor continuă să fie extinsă selectiv și cu precauție, asigurând o dezvoltare stabilă și sigură în toate aspectele operațiunilor.

Prin urmare, PVcomBank a înregistrat venituri consolidate de 113,4% și un profit consolidat înainte de impozitare de 16,8% față de planul anual. Numai pentru banca-mamă, veniturile și profitul înainte de impozitare, comparativ cu planul din 2024, au atins 113,5%, respectiv 187,8%. Banca a implementat politici stricte de gestionare a riscurilor. Ratele de adecvare a capitalului și gestionarea riscurilor au fost întotdeauna mai conforme cu reglementările Băncii de Stat. Rata de adecvare a capitalului (CAR) a fost asigurată conform reglementărilor. Rata datoriilor neperformante a fost strict controlată, sub 3%. Soluțiile de gestionare și recuperare a datoriilor au fost implementate sincron, drastic și eficient.

În ceea ce privește mobilizarea, PVcomBank urmărește întotdeauna îndeaproape evoluțiile pieței pentru a gestiona proactiv politici adecvate privind ratele dobânzii. La 31 decembrie 2024, mobilizarea totală de capital din partea organizațiilor economice și a persoanelor fizice a ajuns la 194.761,2 miliarde VND, o ușoară scădere față de 2023, dar structura mobilizării s-a schimbat într-o direcție pozitivă. Mai exact, soldul mobilizat din emisiunea de titluri de valoare a crescut de la 19.188,6 miliarde VND la 31 decembrie 2023 la 25.080 miliarde VND la 31 decembrie 2024; soldul depozitelor la vedere de la organizațiile economice și a persoanelor fizice a crescut cu 20% față de 2023, ajungând la 11.521,6 miliarde VND. Acest lucru ajută Banca să crească stabilitatea surselor mobilizate, să echilibreze termenele, să satisfacă cererea de împrumuturi pe termen lung și să crească reputația PVcomBank pe piață.

În plus, mobilizarea de capital online a PVcomBank a crescut, de asemenea, cu 22% față de 2023, arătând semne pozitive pentru obiectivul de extindere a canalului de mobilizare, creând în același timp o premisă pentru dezvoltarea puternică a serviciilor bancare digitale în viitor. Cu o politică flexibilă de gestionare a depozitelor, Banca a redus drastic costul plății dobânzilor la depozite, credite și emiterea de titluri de valoare cu până la 23% față de 2023, contribuind la îmbunătățirea profiturilor și la creșterea competitivității.

Prezentare generală a Adunării Generale a Acționarilor PVcomBank 2025

Respectând politicile Guvernului și orientarea managerială a Băncii de Stat, PVcomBank a însoțit și a împărtășit întotdeauna în mod proactiv dificultățile cu clienții prin implementarea unei serii de soluții practice de suport. În 2024, PVcomBank a ajustat de două ori rata dobânzii de bază la credite și, în același timp, a redus rata dobânzii aplicată programelor de stimulare cu 4-5%, în special pentru domenii prioritare precum producția și afacerile și întreprinderile care operează în sectorul import-export. Acest lucru a contribuit la promovarea creșterii economice durabile și la sprijinirea comunității de afaceri pentru a depăși dificultățile. La 31 decembrie 2024, soldul creditor al PVcomBank a ajuns la 119.921,3 miliarde VND, o ușoară creștere față de datoria totală restantă în 2023.

Pe lângă activitatea eficientă, Banca participă activ și la activitatea de securitate socială prin activități practice și semnificative, cum ar fi: sprijinirea persoanelor afectate de taifunul Yagi ; sponsorizarea de fonduri pentru îndepărtarea locuințelor temporare și dărăpănate pentru gospodăriile sărace și pentru cele aflate în circumstanțe dificile...

Transformare digitală puternică, îmbunătățind experiența clienților

Baza de clienți a PVcomBank a ajuns la 3,3 milioane în 2024. În contextul pieței financiar-bancare extrem de competitive actuale, faptul că o bancă de dimensiuni medii își poate extinde numărul de clienți cu aproape 1 milion într-un singur an este o demonstrație clară a capacității sale de a exploata eficient ecosistemul partenerilor. Această realizare reflectă, de asemenea, eforturile continue de îmbunătățire a calității produselor și serviciilor, de inovare continuă, de transformare digitală și de aplicare a tehnologiilor avansate în experiența clienților, pentru a oferi cele mai bune servicii clienților. Nu numai atât, Banca cercetează și înțelege în mod proactiv nevoile de a construi soluții financiare și non-financiare complete, potrivite pentru fiecare segment de clienți.

Numărul de clienți PVcomBank pe parcursul a 5 ani (2020-2024)

Acest rezultat impresionant se datorează avantajelor remarcabile ale PVcomBank, în special platformei sale digitale bine investite, care contribuie la îmbunătățirea experienței utilizatorilor și la promovarea dezvoltării de produse financiare moderne.

În conformitate cu tendința de transformare digitală din industria bancară, PVcomBank promovează procesul de digitalizare în mod cuprinzător și drastic. Fiind una dintre băncile pioniere care implementează servicii de deschidere a conturilor de plăți și emitere a cardurilor de debit direct pe aplicația VNeID a Ministerului Securității Publice, PVcomBank a marcat un pas important în parcursul transformării digitale și a îmbunătățit experiența clienților. Conectarea ecosistemului bancar cu baza de date națională prin intermediul platformei VNeID nu numai că ajută la optimizarea securității, dar simplifică și procedurile administrative, îmbunătățește calitatea serviciilor și aduce beneficii practice atât persoanelor fizice, cât și companiilor.

În plus, cu platforma bancară digitală PVConnect, clienții pot experimenta peste 200 de funcții remarcabile - de la transferuri internaționale de bani online, cumpărături cu cashback, ajustare a limitei cardului, plată automată a facturilor până la efectuarea de tranzacții non-financiare prin apel video... Aceste utilități nu numai că contribuie la îmbunătățirea confortului, dar demonstrează și angajamentul PVcomBank de a însoți clienții în călătoria către digitalizarea financiară modernă și inteligentă.

Pentru clienții instituționali, în 2024, PVcomBank a lansat PVConnect Biz - o platformă digitală bancară superioară cu numeroase avantaje, cum ar fi: aplicarea inteligenței artificiale pentru a îmbunătăți recunoașterea, ajutând tranzacțiile să fie mai rapide și mai precise; îmbunătățirea eficienței procesării tranzacțiilor printr-un sistem bancar multicanal care respectă standardele internaționale; îmbunătățirea capacității de monitorizare a serviciilor automate din sistem, monitorizarea și prevenirea riscurilor...

În cadrul procesului complex de digitalizare, PVcomBank nu se concentrează doar pe experiența clienților, ci și pe modernizarea și automatizarea proceselor operaționale interne. PVcomBank este una dintre instituțiile de credit de pionierat care participă la implementarea ajustărilor tehnice pentru transferurile de bani conform standardelor NAPAS 2.0. În plus, banca a cooperat cu parteneri strategici, companii de tehnologie de top la nivel mondial, în special: lansarea proiectului de implementare a Platformei de Date a Clienților (CDP) împreună cu partenerul AWS, digitalizarea proceselor folosind platforma CP4BA a IBM...

Datorită rezultatelor obținute, PVcomBank a fost premiată de The Asian Banking and Finance drept „Cea mai bună bancă pentru transformare digitală”, „Bancă cu produse digitale eficiente pentru întreprinderi mici și mijlocii”...

Urmărirea persistentă a obiectivului unei dezvoltări eficiente, sigure și durabile

Se preconizează că 2025 va fi un an cu numeroase oportunități și provocări interconectate, atât pentru economia globală, cât și pentru Vietnam. În ceea ce privește PVcomBank, moștenind realizările, în 2025, banca va continua restructurarea conform foii de parcurs aprobate, vizând o creștere durabilă și îmbunătățirea eficienței operaționale. În ceea ce privește planul de afaceri pentru 2025, PVcomBank stabilește obiectivul de venituri consolidate și profit înainte de impozitare de 19.949 miliarde VND, respectiv 111 miliarde VND.

Pentru a atinge obiectivul, PVcomBank continuă să se concentreze pe următoarele soluții: (1) Optimizarea eficienței afacerii, inclusiv dezvoltarea bazei de clienți și extinderea cotei de piață prin cooperare, creșterea raportului CASA, concentrându-se pe gestionarea și colectarea datoriilor...; (2) Construirea infrastructurii tehnologice; (3) Îmbunătățirea managementului riscurilor; (4) Îmbunătățirea calității serviciilor; (5) Dezvoltarea resurselor umane.

La sfârșitul ședinței, conținutul prezentării a fost aprobat de acționari cu o notă aproape absolută.

La finalul Congresului, rapoartele Consiliului de Administrație, ale Comitetului Executiv, prezentarea planului de afaceri pe 2025 și raportul financiar pe 2024, alături de o serie de alte prezentări, au fost aprobate de acționari cu o rată aproape absolută.

Sursă: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html