Măsura eficacității
În loc să fie nevoiți să călătorească până la Oficiul de Cadastru din Cartierul An Tuong, ca înainte, locuitorii din cartierele Nong Tien, Minh Xuan, My Lam etc. pot acum pur și simplu să meargă la Centrul de Servicii Publice Administrative Provinciale pentru a depune documentele de cadastru. Ceea ce demonstrează în mod clar spiritul „guvernării digitale” pentru cetățeni și companii este atitudinea de serviciu și comportamentul profesional al personalului din centru.
 |
| Peste 2.000 de proceduri administrative în diverse domenii sunt implementate printr-un mecanism non-geografic, permițând cetățenilor să efectueze tranzacții în cel mai convenabil mod. |
După ce tocmai a finalizat actele de transfer funciar pentru fiica sa, domnul Bui Van Do, din zona rezidențială Lung, districtul My Lam, a spus cu bucurie: „Anterior, pentru a finaliza procedurile de înregistrare a terenurilor, oamenii trebuiau să meargă în locații specifice, pe drumuri lungi și aglomerate și să îndure așteptări lungi. Acum, pot depune documentele direct la Centrul Provincial, care este convenabil, spațios, modern, iar procedurile sunt rapide și ușoare.”
Împărtășind aceeași bucurie, dl. Nguyen Quoc Anh, din grupul rezidențial 9 Quang Trung, sectorul Ha Giang 2, a exprimat: „Oriunde este convenabil pentru oameni, iar documentele sunt păstrate în siguranță și transparente, oamenii sunt fericiți. Navetele mai scurte economisesc oamenilor atât de mult efort și timp.”
Această satisfacție este rodul dulce al unei soluții inovatoare „geographic-free”, care elimină complet barierele geografice și permite oamenilor să aleagă în mod proactiv locația cea mai convenabilă pentru a-și depune candidaturile.
Potrivit domnului Nguyen Quang Hung, director adjunct al Centrului Provincial de Servicii Publice Administrative: Nu numai în sectorul funciar, ci peste 2.000 de proceduri administrative în domeniile justiției, industriei și comerțului, sănătății etc. sunt implementate și în cadrul mecanismului „negeografic” la cele două puncte de recepție ale Centrului (str. Tran Hung Dao nr. 156, sectorul Minh Xuan și str. Nguyen Trai nr. 519, sectorul Ha Giang 1).
Dna Do Thi Thu Hue, șefa Departamentului de Reformă Administrativă din cadrul Departamentului de Interne, a declarat: „La ședința Comitetului Director al Guvernului din 11 mai 2026, Indicele de Reformă a Administrației Publice (Indicele PAR) al provinciei Tuyen Quang pentru anul 2025 a atins 90,01 puncte, clasându-se pe locul 18 la nivel național și pe primul loc printre cele 7 provincii muntoase și de frontieră din nord. În special, indicele componentei pentru reforma procedurilor administrative a atins 11,93/12 puncte (99,45%), un scor aproape perfect.”
Dna Hue a subliniat: „Pentru a atinge acest număr record, provincia a făcut public și transparent procesul cu hotărâre și a operat cu strictețe mecanismul integrat unic pentru a elimina etapele intermediare. Cel mai important, guvernul nu a evitat problemele, ascultând întotdeauna proactiv și abordând cu atenție toate feedback-urile primite de la cetățeni și companii.”
În plus, reducerea numărului de niveluri intermediare în modelul de guvernare cu două niveluri a contribuit la o funcționare mai fluidă a sistemului. Teama de a greși și tendința de a se eschiva de la responsabilitate în rândul funcționarilor au fost treptat înlocuite de o mentalitate proactivă și de o dedicare față de binele comun.
Ascensiunea puternică a orașului Tuyen Quang pe harta administrativă este o dovadă clară că: atunci când guvernul pune cu adevărat oamenii în centru, toate obstacolele pot fi depășite. Acest lucru este demonstrat de Indicele de Satisfacție al provinciei față de Serviciile Agențiilor Administrative de Stat (SIPAS) în 2025, care a ajuns la 83,44%, clasându-se pe locul 16 din 34 de provincii și orașe și pe locul 2 din 7 provincii muntoase și de frontieră din Nord.
Identificați blocajele
În ciuda cifrelor impresionante, Tuyen Quang recunoaște cu franchețe că reforma administrativă este o călătorie pe termen lung și că implementarea se confruntă încă cu numeroase obstacole. Raportul Departamentului de Interne indică în mod clar că blocajele actuale nu există independent, ci sunt o consecință combinată a presiunilor generate de operarea noului model administrativ și, de asemenea, a unor cauze subiective.
Sondajele arată că eficiența procesării procedurilor administrative variază între diferitele niveluri de guvernare. În timp ce rata de livrare a rezultatelor la timp la nivel de comună a atins 99,19%, 3,61% din cereri la nivel provincial au fost încă întârziate. Cauza principală constă în supravegherea post-procesare: procedurile de revizuire și de tragere la răspundere pentru întârzierile din unele agenții nu sunt suficient de amănunțite. În plus, liderii nu au fost suficient de hotărâți, nereușind să lege rezultatele reformei de responsabilitatea personală, ceea ce a dus uneori la o coordonare fragmentată între agenții și între niveluri.
În plus, finanțele publice și transformarea digitală sunt cele mai mari două blocaje. Debursarea capitalului de investiții publice nu a fost la înălțimea așteptărilor. Comitetul Popular Provincial a subliniat că motivul este lipsa unei coordonări strânse și întârzierile dintre sectoare și localități. În domeniul transformării digitale, infrastructura tehnologică prezintă, de asemenea, numeroase limitări. Rata serviciilor publice online și numărul de dosare procesate online rămân scăzute. Conectarea și partajarea datelor pe platforma națională integrată nu sunt încă sincronizate.
Dna Do Thi Thu Hue, șefa Departamentului de Reformă Administrativă din cadrul Departamentului de Interne, a analizat: Această întârziere este afectată de factori din ambele părți. În primul rând, capacitatea de coordonare a agențiilor specializate în creșterea autonomiei unităților de servicii publice și în gestionarea problemelor post-inspecție este limitată. În al doilea rând, după implementarea modelului de guvernare pe două niveluri, volumul de muncă crescut necesită mai mult timp pentru adaptarea la procesele de standardizare. În plus, noile criterii ale indicelui PAR au ridicat standardele pentru datele digitale. Acesta este un dezavantaj semnificativ pentru o provincie muntoasă precum Tuyen Quang, unde infrastructura digitală nu este încă sincronizată, iar abilitățile tehnologice ale oamenilor din zonele îndepărtate sunt încă limitate.
Depășirea obstacolelor, construirea unui guvern digital.
Pentru a-și continua progresul pe harta Indexului PAR și pentru a transforma fluxurile instituționale în factori de dezvoltare, provincia a identificat soluții fundamentale și inovatoare. Comitetul Popular Provincial își concentrează toate eforturile asupra a trei sarcini cheie, prioritatea principală fiind reforma completă a procedurilor și metodelor de lucru. O demonstrație clară a acestei determinări este emiterea a două Decizii de către Președintele Comitetului Popular Provincial care aprobă planuri de simplificare pentru 1.621 de proceduri administrative, și anume: simplificarea procesului de implementare pentru 85 de proceduri administrative; reducerea documentelor necesare prin utilizarea datelor comune pentru 547 de proceduri administrative; și reducerea timpului de procesare cu cel puțin 30% față de vechile reglementări.
 |
| Funcționarii de la Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative sunt dedicați asistării cetățenilor în obținerea numerelor de cozi pentru efectuarea procedurilor administrative. |
În special, la reuniunea din 20 mai privind stadiul operațional al zonelor și clusterelor industriale, precum și progresul și rezultatele proiectelor cheie din provincie, referitoare la termenul de gestionare a procedurilor administrative pentru aceste proiecte, președintele Comitetului Popular Provincial a afirmat: „Este pregătit să semneze procedurile din cadrul autorității sale cu până la 20 de zile mai devreme, dacă sunt îndeplinite toate condițiile și documentele legale conform prevederilor.”
În același timp, provincia este hotărâtă să reducă documentele pe hârtie și să treacă la o gestionare bazată pe date în timp real, într-un mediu digital. Infrastructura tehnologică este, de asemenea, prioritizată pentru investiții sincronizate în zonele defavorizate, asigurându-se că toți oficialii de la bază sunt competenți în utilizarea platformelor digitale și pregătiți să deservească cetățenii și întreprinderile rapid și transparent.
Această campanie de reformă a căpătat un avânt și mai puternic pe măsură ce provincia a implementat în mod serios și decisiv directiva prim-ministrului Le Minh Hung privind: eficientizarea hotărâtă a aparatului administrativ și minimizarea nivelurilor intermediare pentru a trece la un guvern digital, orientat spre acțiune și eficient.
Pentru a concretiza acest spirit, Tuyen Quang este hotărât să elimine procedurile intermediare, eradicând complet practica solicitării opiniilor pe căi ocolite și transferul responsabilității între departamente și agenții. Provincia promovează descentralizarea completă și delegarea puterii, împreună cu alocarea resurselor și îmbunătățirea capacității de implementare la nivel local. Obiectivul final este conturat: o sarcină este atribuită unei singure agenții principale, responsabilă pentru întregul proces; responsabilități clare, sarcini clare, termene clare și rezultate clare. Rezultatele reformei administrative servesc drept măsură concretă, cuantificabilă, pentru a evalua nivelul de îndeplinire a sarcinilor și capacitatea de conducere a șefului agenției. În ceea ce privește transformarea digitală a regiunii muntoase, provincia își concentrează eforturile pe modernizarea infrastructurii digitale, sincronizarea datelor și îmbunătățirea calității serviciilor publice online pe parcursul întregului proces.
Potrivit domnului Le Phuong Dong, șeful Departamentului de Management Poștal și Telecomunicații din cadrul Departamentului de Știință și Tehnologie: Provincia își propune să aducă acoperire mobilă în bandă largă în 96% din sate până în 2026. Operatorii majori de rețea, precum Viettel și VNPT, au fost însărcinați cu implementarea flexibilă a soluțiilor tehnice: de la instalarea de stații de bază celulare mici, transmisii prin microunde și prin satelit, până la aplicarea energiei regenerabile în satele fără acces la rețeaua electrică.
În domeniul finanțelor publice, provincia a instituit un mecanism special de monitorizare pentru distribuirea capitalului de investiții publice și a abordat în mod decisiv și strict recomandările formulate în urma inspecțiilor și auditurilor. Procedurile de investiții au fost simplificate la maximum pentru a facilita fluxul de capital către localitate. Alături de inițiative flexibile, cum ar fi mecanismul „frontierelor neadministrative”, provincia continuă să înăsprească disciplina în serviciul public.
Atingerea locului în top 18 la nivel național și conducerea provinciilor muntoase de la granița de nord în clasamentul PAR Index 2025 este o piatră de hotar istorică, dar este doar începutul. Atunci când straturile intermediare sunt reduse la minimum în conformitate cu directivele Primului Ministru și când fiecare verigă din sistem funcționează cu disciplină și dorință de a contribui, toate obstacolele vor fi cu siguranță depășite. Satisfacția oamenilor și prosperitatea economiei sunt obiectivele finale ale unui guvern orientat spre servicii.
Tuan Quang
Trebuie să provină dintr-o schimbare de mentalitate.
 |
| Tovarășul Tran Trong Thuy Director adjunct al Departamentului de Afaceri Interne |
Pentru a îmbunătăți calitatea reformei procedurilor administrative, departamentele, agențiile și localitățile trebuie să implementeze cu hotărâre și determinare măsuri de minimizare a procedurilor și a timpului de procesare pentru a îndeplini cerințele sarcinilor. Toate acestea trebuie să provină dintr-o schimbare de mentalitate și de perspectivă de conducere din partea șefilor departamentelor. În perioada următoare, Departamentul va continua să se coordoneze cu alte departamente și agenții pentru a revizui și rafina standardizarea și sincronizarea bazelor de date, a proceselor de afaceri și a sistemelor informaționale partajate după fuziunea provinciilor; va prioritiza modernizarea infrastructurii digitale în zonele îndepărtate și defavorizate; și va consolida îndrumarea și sprijinul pentru cetățeni în utilizarea serviciilor publice online și a plăților online pentru a crește rata de aplicații online pe parcursul întregului proces și nivelul de satisfacție al cetățenilor și al întreprinderilor, creând o bază solidă pentru a atrage investiții și a promova dezvoltarea socio-economică durabilă în următorii ani.
Afirmând atractivitatea sa pentru investitorii străini.
 |
| domnule Saito Yasushi Directorul general al companiei EREX Vietnam Co., Ltd. |
Ceea ce a impresionat cel mai mult companiile în legătură cu investițiile în Tuyen Quang a fost progresul semnificativ în reforma administrativă și spiritul de susținere al administrației locale față de investitori. În calitate de companie care implementează o centrală pe biomasă în Parcul Industrial Long Binh An și un proiect de energie pe bază de biomasă în Clusterul Industrial Xuan Van, compania a primit în mod constant un sprijin puternic din partea provinciei pe tot parcursul implementării proiectului. De la rezolvarea procedurilor de investiții și asistența la defrișarea terenurilor, până la abordarea dificultăților emergente, departamentele, agențiile și localitățile relevante s-au coordonat îndeaproape, creând condiții favorabile pentru ca firma să implementeze proiectul la timp.
Eforturile provinciei în promovarea reformei administrative, aplicarea tehnologiei digitale, implementarea serviciilor publice online și procesarea electronică a documentelor au ajutat companiile să reducă costurile de călătorie, să economisească timp și să fie mai proactive în planurile lor de producție și de afaceri. Apreciez foarte mult flexibilitatea și hotărârea provinciei în îmbunătățirea mediului de investiții, ceea ce a creat încredere pentru companiile străine atunci când au ales Tuyen Quang ca destinație pentru investiții și dezvoltare pe termen lung.
Îmbunătățirea competențelor digitale ale cetățenilor.
 |
| Domnul Nguyen Van Nghia Membru al personalului Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Tan Quang |
În prezent, un număr mare de cetățeni vizitează centrul zilnic pentru tranzacții, în timp ce mulți nu sunt încă familiarizați cu procedurile, documentele necesare sau cum să utilizeze platformele online de servicii publice. Prin urmare, personalul trebuie atât să primească cereri, cât și să îndrume și să asiste direct cetățenii în completarea formularelor, completarea documentelor și parcurgerea pașilor în mediul digital. Uneori, volumul mare de cetățeni crește presiunea volumului de muncă, în special pentru procedurile legate de terenuri, înregistrare civilă, asigurări sau înregistrarea comerțului. Pentru a îmbunătăți eficiența procedurilor administrative, este necesar să se continue promovarea conștientizării și a îndrumării pentru a încuraja cetățenii să învețe în mod proactiv despre și să utilizeze serviciile publice online, reducând astfel volumul de muncă pentru departamentul care primește cereri.
Promovarea simplificării procedurilor administrative.
 |
| Dna Truong Thi Van Satul Hoang Son, comuna Yen Son |
Înainte, de fiecare dată când mă duceam să fac acte, trebuia să pregătesc multe documente diferite, să le fotocopiez și să le adaug, ceea ce consuma destul de mult timp. Acum, totul este mai simplu. Trebuie doar să folosesc telefonul pentru a scana codul VNeID, iar ofițerul are toate informațiile necesare. Nu mai trebuie să am sau să fotocopiez atâtea documente ca înainte.
Sper sincer că, în viitor, statul va continua să promoveze reducerea și simplificarea procedurilor administrative și să îmbunătățească aplicarea eficientă a tehnologiei informației pentru a reduce birocrația, a economisi timp, efort, costuri de călătorie și a facilita rezolvarea treburilor cetățenilor.
Sursă: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202605/quyet-tam-kien-tao-chinh-quyen-phuc-vu-edd3a5f/
![[Imagine] O simfonie strălucitoare și o putere explozivă pe cerul orașului Da Nang.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780196945787_anh-man-hinh-2026-05-31-luc-10-08-51.png)
![[Video] Apus de soare la Laguna Lap An – Unde soarele apune peste plasele de pescuit](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/340x192/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780192137701_beach-landscape-sea-water-nature-grass-745871-pxhere-com.jpeg)
Comentariu (0)