Thai Nguyen introduce roboți cu inteligență artificială în serviciul administrației publice.

VHO - Implementarea pilot a unui robot recepționer cu inteligență artificială la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Vo Nhai este așteptată să ofere un sprijin mai convenabil cetățenilor în efectuarea procedurilor administrative.

Pe 15 mai, Comitetul Popular al comunei Vo Nhai (provincia Thai Nguyen ) a lansat un program de testare a unui robot inteligent de recepție la Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei, cu participarea vicepreședintelui Comitetului Popular, Tran Thi Huong Ly.

Prin urmare, în perioada 15-29 mai, Direcția de Cultură și Afaceri Sociale a comunei, în coordonare cu Societatea pe Acțiuni MISA , va efectua o operațiune de probă a robotului de recepție cu inteligență artificială la Centrul de Servicii Publice Administrative al comunei.

Roboții sunt integrați cu funcții de ghidare a oamenilor prin proceduri administrative, de căutare a informațiilor și de asistare a cetățenilor și a întreprinderilor în efectuarea tranzacțiilor în centru.

Aplicarea inteligenței artificiale în administrația publică va contribui la reducerea volumului de muncă al departamentelor de procesare a documentelor.

În plus, sistemul acceptă și interacțiunea directă, facilitând accesul utilizatorilor la etapele de procesare a aplicațiilor lor.

Conform observațiilor de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Vo Nhai, un robot de recepție a fost amplasat în zona de recepție a cetățenilor. Atunci când aceștia vin să finalizeze procedurile, sistemul îi poate ajuta să-i ghideze prin proces, să caute informații și să răspundă la unele întrebări de bază legate de documentele administrative.

În prezent, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Vo Nhai primește zilnic zeci de cetățeni care vin pentru a se ocupa de proceduri administrative. În unele zile, numărul persoanelor care vin pentru a face afaceri depășește 100, ceea ce creează o presiune semnificativă asupra departamentului de recepție a documentelor.

Roboții de recepție sunt desfășurați în zona de recepție a cetățenilor atunci când aceștia sosesc pentru a finaliza procedurile.

Introducerea roboților cu inteligență artificială este așteptată să contribuie la reducerea volumului de muncă pentru personalul din centru, permițând în același timp cetățenilor să acceseze mai rapid procedurile administrative. Aceasta este, de asemenea, una dintre soluțiile de transformare digitală implementate de localitate în administrația publică.

Potrivit unui reprezentant al Comitetului Popular al comunei Vo Nhai, aplicarea roboților cu inteligență artificială în administrația publică este un pas către construirea treptată a unui guvern digital și îmbunătățirea calității serviciilor pentru cetățeni și întreprinderile din localitate.

Sursă: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html