Plata online a taxelor spitalicești: Ținta de 50% din veniturile totale are încă multe provocări!

De la începutul anului 2025, Banca de Stat a Vietnamului (SBV) Regiunea 8 a transmis prompt instituțiilor de credit documentele și reglementările Guvernului, SBV și Comitetului Popular Provincial Ha Tinh privind implementarea Planului de Transformare Digitală 2025 în această zonă.

Banca de Stat a Regiunii 8 a coordonat cu departamentele, sucursalele și unitățile relevante pentru a îndruma instituțiile de credit din zonă să promoveze implementarea plăților fără numerar. Cu toate acestea, rezultatele nu au fost ridicate, doar o parte din populație utilizează serviciul. În special, rata plăților fără numerar în sectorul sănătății este încă foarte scăzută.

Ha Tinh își propune ca rata de plată online a taxelor spitalicești să ajungă la 50% din suma totală colectată până la sfârșitul anului 2025.

La 30 iunie 2025, numărul clienților care plăteau taxele spitalicești online în zonă era de 95.066 de clienți, reprezentând 42,9% din numărul total de clienți care utilizau servicii medicale, suma colectată fiind de peste 112 miliarde VND (reprezentând 27,8% din suma totală colectată). Având în vedere acest rezultat, atingerea obiectivului de a plăti taxele spitalicești online în proporție de 50% din suma totală colectată până la sfârșitul anului 2025 este încă dificilă.

Spitalul General Provincial Ha Tinh a implementat plata fără numerar a taxelor spitalicești din iunie 2021. Potrivit domnului Dang Viet Hung - contabil al spitalului: În timpul procesului de implementare, tot personalul Departamentului Financiar-Contabil a fost instruit cu privire la modul de utilizare a metodelor de plată fără numerar pentru a servi și îndruma pacienții și rudele acestora să plătească prin scanarea codurilor QR, POS sau transferul de bani în contul spitalului. Punctele de plată a taxelor spitalicești sunt echipate cu panouri de scanare a codurilor QR, POS și au instrucțiuni pentru a facilita plata de către pacienți și rudele acestora. Chiar dacă telefonul clientului nu are conexiune la internet, plata se poate face în continuare prin glisarea cardurilor POS...

Oamenii se înscriu pentru examen medical la Spitalul General Provincial Ha Tinh.

Cu toate acestea, rata plăților fără numerar la Spitalul General Ha Tinh încă nu este cea așteptată, doar 38-43% din suma totală colectată. Motivul este că pacienții care vin pentru examen medical și tratament sunt în principal persoane în vârstă, adesea nu au carduri bancare, nu au smartphone-uri și nu sunt competenți în utilizarea conturilor pentru plăți; mulți pacienți se tem că furnizarea unui cont bancar va dezvălui informații personale și se va confrunta cu riscuri. În plus, unele probleme legate de infrastructura de plăți afectează parțial și plata online a taxelor spitalicești.

Dna Nguyen Thi Huong (68 de ani, locuitoare în comuna Dong Loc) a povestit: „Recent, am mers la Spitalul General Provincial Ha Tinh pentru un examen medical și tratament intern. Din cauza vârstei mele înaintate și a lipsei de familiaritate cu tehnologia, când am fost externată din spital, am ales totuși să plătesc în numerar.”

La Centrul Medical Thach Ha, deși personalul medical a promovat, mobilizat și instruit clienții să utilizeze servicii de plată online atunci când vin să consulte un medic sau să primească tratament, rezultatele sunt încă modeste.

Personalul Centrului Medical Thach Ha îi îndrumă pe pacienții vârstnici să plătească taxele de spitalizare prin scanarea codului QR.

Medicul specialist II Nguyen The Phiet - directorul Centrului Medical Thach Ha, a declarat: „Pacienții care vin la Centru pentru examinare și tratament sunt în principal persoane în vârstă, din zonele rurale, care nu utilizează smartphone-uri sau nu sunt pricepuți la tehnologie, astfel încât plata taxelor de spitalizare online este foarte dificilă. Mai mult, majoritatea oamenilor încă au obiceiul de a gestiona și utiliza numerar, mulți oameni nu sunt interesați și nu sunt pe deplin conștienți de beneficiile plăților fără numerar. Numai în primele 6 luni ale anului 2025, centrul a examinat 37.000 de clienți, dintre care 7.800 erau pacienți internați; rata plății online a taxelor de spitalizare a ajuns doar la 29% din suma totală colectată”.

„În perioada următoare, Centrul Medical Thach Ha va intensifica propaganda și va încuraja clienții să participe la plata online pentru serviciile medicale. Cu toate acestea, sperăm, de asemenea, că întregul sistem politic va lua măsuri drastice și va implementa eficient soluții de transformare digitală în toate domeniile. De acolo, vom avansa către construirea unui obicei de plată fără numerar pentru oamenii din toate domeniile, creând o bază pentru creșterea ratei clienților care plătesc taxele de spitalizare online”, a subliniat directorul Centrului Medical Thach Ha.

Conform Băncii de Stat a Vietnamului, Regiunea 8, pentru a crește rata de plată online a taxelor spitalicești, multe bănci comerciale din zonă au renunțat la sau au redus taxele aferente plăților fără numerar, cum ar fi: taxele de transfer de bani, taxele de administrare a contului, taxele de administrare a serviciilor, taxele de emitere a cardurilor, taxele de retragere de la bancomate etc., pentru a încuraja clienții să plătească prin intermediul conturilor bancare. Unitățile de examinare și tratament medical din zonă au acceptat plata fără numerar a taxelor spitalicești. Numărul de dispozitive care acceptă carduri pentru plata taxelor spitalicești este de 15, aparate POS, iar coduri QR sunt amplasate la ghișeele de colectare a taxelor din unități.

Cu toate acestea, majoritatea pacienților care vin la unitățile medicale pentru examinare și tratament sunt vârstnici, ceea ce le îngreunează utilizarea serviciilor bancare. Majoritatea sunt acoperiți de asigurare, taxele de spitalizare nu sunt mari, iar personalul care colectează banii nu a introdus în mod activ serviciul pe deplin, astfel încât serviciul de plată online a taxelor de spitalizare nu a fost utilizat de mulți clienți.

Unitățile medicale trebuie să fie mai decisive în implementarea soluțiilor online de plată a taxelor spitalicești.

Ha Tinh își propune să plătească 50% din totalul taxelor spitalicești online până la sfârșitul anului 2025. Având în vedere rezultatele actuale, fără determinarea facilităților medicale și o coordonare sincronă și eficientă între niveluri și sectoare, va fi foarte dificil de finalizat. Se impune ca unitățile de examinare medicală și tratament din zonă să fie mai hotărâte în implementarea soluțiilor de plată online; sectorul sănătății trebuie să se coordoneze activ cu sectoarele și unitățile relevante pentru a promova propaganda, astfel încât oamenii să aibă încredere în plățile fără numerar și să își schimbe obiceiurile de plată.

Unitățile medicale trebuie, de asemenea, să îmbunătățească infrastructura tehnică, să asigure fiabilitatea și disponibilitatea sistemului; să îmbunătățească calitatea conexiunii la rețea, să limiteze incidentele tehnice pentru a îmbunătăți accesul la informații și eficiența partajării. Spitalele ar trebui, de asemenea, să ofere o varietate de metode de plată fără numerar pentru ca oamenii să acceseze și să efectueze plăți cu ușurință. Astfel, se contribuie la implementarea eficientă a Proiectului 06 privind dezvoltarea de aplicații de date privind populația, identificarea electronică și autentificarea pentru a servi transformării digitale naționale în perioada 2022-2025, cu o viziune pentru 2030 în Ha Tinh.

Sursă: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html