Concurența pentru implementarea culturii la locul de muncă

Ca răspuns la mișcarea lansată de Prim-ministru la 9 septembrie 2019 pentru ca cadrele, funcționarii publici și angajații publici să concureze în implementarea culturii la locul de muncă, Comitetul Popular al provinciei Hung Yen a emis Planul nr. 115/KH-UBND pentru implementarea mișcării de emulare „Cadrele, funcționarii publici și angajații publici concurează în implementarea culturii la locul de muncă” în provincia Hung Yen pentru perioada 2019-2025. După aproape 5 ani de implementare, mișcarea a dat rezultate pozitive și devine treptat mai profundă în fiecare agenție și unitate din provincie.

Dis-de-dimineață, oficialii și personalul de serviciu de la Departamentul de Recepție și Livrare a Rezultatelor al Comitetului Popular al Districtului Tien Lu erau toți prezenți, îmbrăcați îngrijit, pornind sistemul informatic și pregătind documente pentru a-i întâmpina pe cetățenii care veneau să-și rezolve problemele. Chiar dacă au trebuit să primească și să proceseze mai multe dosare simultan, sau unii cetățeni nu erau familiarizați cu reglementările și nu aveau suficiente documente și proceduri, oficialii și personalul i-au îndrumat cu sârguință, chiar scriind pe hârtie cerințele și procedurile, specificând ce agenții aveau nevoie de confirmare... ajutând cetățenii să evite deplasările multiple. Dna Nguyen Thi Lanh din comuna Minh Phuong a spus cu bucurie: „Anterior, când mă ocupam de proceduri administrative, trebuia să duc documentele mele la fiecare departament funcțional și să mă întâlnesc cu fiecare funcționar responsabil pentru a obține semnături. Acum, când vin la Departamentul de Recepție și Livrare a Rezultatelor, toate procedurile sunt afișate public; oficialii poartă ecusoane cu nume, mă salută și oferă îndrumări atente, iar munca este procesată rapid și eficient.” De asemenea, am fost îndrumată cu privire la modul de înregistrare a unui cont pe Portalul Serviciilor Publice și la modul de depunere a cererilor online și de primire a rezultatelor procedurilor administrative acasă.

Oficialii din Comitetul Popular al comunei Xuan Truc (districtul An Thi) îi îndrumă pe locuitori în rezolvarea procedurilor administrative.

Vizitând Centrul de Servicii „One-Stop” din comuna Xuan Truc (districtul An Thi) oricând în timpul programului de lucru, veți constata că funcționarii și personalul mențin o atitudine serioasă și entuziastă, ghidând oamenii prin procedurile administrative și coordonând și consiliand cu privire la implementarea unor procese profesionale și eficiente de soluționare a procedurilor administrative. Având ca scop construirea unei guvernări orientate spre servicii, 100% din dosarele de procedură administrativă din comuna Xuan Truc au fost soluționate corect și înainte de termen, peste 99% fiind finalizate înainte de termen. Un punct culminant este rata de 98,22% a dosarelor de procedură administrativă online la nivel complet și rata de peste 89% a dosarelor de plată online.

De la implementarea mișcării de emulare pentru funcționarii publici și angajații publici în vederea practicării culturii comunismului, toate nivelurile și sectoarele, în special șefii agențiilor și unităților din provincie, au implementat cu fermitate disciplina și ordinea administrativă; toate agențiile au elaborat și afișat coduri de conduită în cele mai convenabile locuri; echipa de funcționari publici și angajați publici a format un stil de lucru profesional și o comunicare și un comportament civilizat. Multe agenții și unități au legat implementarea culturii comunismului de construirea și rectificarea Partidului și de studiul și emularea gândirii, moralității și stilului lui Ho Și Min. Până în prezent, mișcarea de emulare pentru practicarea culturii comunismului a devenit o mișcare vibrantă și răspândită, de la provincie la bază, contribuind la construirea unui sistem politic curat și puternic. Multe abordări bune și creative au îmbogățit experiența organizării mișcării. Un exemplu excelent este modelul „Inovarea stilului și atitudinii de servire a funcționarilor și angajaților de la Serviciul Provincial de Administrație Publică și Centrul de Control al Procedurilor Administrative și de la Departamentul de Primire și Returnare a Rezultatelor Procedurilor Administrative ale Comitetelor Populare la nivel de district și comună”, cu spiritul „4 cereri”: Bună ziua, scuze, mulțumesc și permisiune; și „4 întotdeauna”: Mereu zâmbitor, mereu blând, mereu ascultător și mereu de ajutor în interacțiunea cu cetățenii și întreprinderile. Acest lucru creează o atmosferă prietenoasă și îmbunătățește treptat indicele de satisfacție al cetățenilor și întreprinderilor față de serviciile agențiilor administrative de stat (SIPAS). Rezultatele evaluării Indicelui SIPAS în provincie în 2023 arată că în fruntea grupului de departamente și agenții provinciale se află Departamentul Afacerilor Interne și Departamentul Transporturilor; în fruntea grupului de Comitete Populare la nivel de district se află districtul Phu Cu, urmat de districtul Van Lam și orașul Hung Yen...

În realitate, în fiecare an, departamentele, agențiile și localitățile organizează semnarea angajamentelor de implementare a disciplinei administrative, a ordinii și a eticii serviciului public; încorporând etica serviciului public în criteriile ca bază pentru evaluarea performanței și a nivelului de îndeplinire a sarcinilor de către indivizi și colective. Cu toate acestea, în unele agenții și unități, există încă o situație în care oficialii și funcționarii publici nu ajung la muncă la timp, iar ținuta și stilul lor de lucru nu respectă reglementările. Unii oficiali și funcționari publici nu se comportă într-un mod cu adevărat civilizat și prietenos atunci când interacționează cu cetățenii și întreprinderile. Motivele sunt că unele agenții, unități și localități nu au fost diligente în conducerea și dirijarea implementării mișcării; nu au utilizat pe deplin rolul organizațiilor de masă în organizarea mișcării. Oficialii responsabili de munca de emulare și recompensare din unele agenții și unități nu au consiliat în mod proactiv și nu au implementat eficient mișcarea de emulare. Munca de inspecție și supraveghere nu a fost desfășurată în mod regulat.

Pentru a aprofunda mișcarea de emulare în rândul cadrelor, funcționarilor publici și angajaților publici în implementarea culturii serviciului public, agențiile, unitățile și localitățile trebuie să consolideze diseminarea și să crească gradul de conștientizare în rândul cadrelor, funcționarilor publici și angajaților publici cu privire la semnificația, rolul și importanța construirii și implementării culturii serviciului public. Fiecare cadru, funcționar public și angajat public trebuie să respecte cu strictețe disciplina și reglementările administrative; să studieze continuu pentru a-și îmbunătăți abilitățile și expertiza profesională; să mențină o etică a muncii dedicată și serioasă; să respecte standardele de comunicare și conduită; și să-și cultive în mod regulat caracterul, etica și stilul de viață. Agențiile și unitățile ar trebui să continue să promoveze reforma procedurilor administrative; să se concentreze pe formarea și îmbunătățirea calității forței de muncă formate din cadre, funcționari publici și angajați publici; să construiască un mediu de lucru civilizat, profesionist și modern; și să promoveze dezvoltarea e-guvernării, a transformării digitale și a aplicării tehnologiei informației în serviciul managementului, operării și îndeplinirii funcțiilor și sarcinilor. Consolidarea inspecției și supravegherii îndeplinirii atribuțiilor oficiale și a culturii serviciului public va contribui la o transformare puternică a gradului de conștientizare și a acțiunilor oficialilor, funcționarilor publici și angajaților publici din agenții, unități și localități din întreaga provincie.

Le Joi

Sursă