„Stațiile digitale pentru cetățeni” îi ajută pe cetățeni să acceseze facilitățile tehnologice.

Modelul „Bibliotecă digitală inteligentă” îi ajută pe oameni să caute cu ușurință informații, documente, proceduri și reglementări legale atunci când este nevoie și să caute informații pentru lectură, divertisment și îmbogățire a cunoștințelor.

Programul de reformă administrativă și transformare digitală implementat în orașul Ho Și Min în ultima perioadă a dat multe rezultate pozitive.

În special din 1 iulie 2025 până în prezent, când orașul Ho Și Min și-a extins limitele administrative după fuziune și a implementat un model de administrație locală pe două niveluri, transformarea digitală a fost accelerată în continuare, nu doar sprijinind rezolvarea procedurilor administrative, ci și concretizând obiectivul de a construi o guvernare aproape de oameni, care să răspundă nevoilor acestora și să îi deservească din ce în ce mai bine.

Digitalizarea serviciilor publice

Lansată la sfârșitul lunii martie 2026, „Biblioteca digitală inteligentă a districtului Tan Son Nhat” a devenit o resursă de încredere pentru locuitorii din districtul Tan Son Nhat care caută informații și materiale didactice pentru cercetare.

Nu mai pierdem timpul căutând documente online, uneori cu dificultăți în verificarea originii lor și întâlnind informații nesigure, sau căutând documente fizice în biblioteci și arhive, așa cum o făceam înainte. Acum, pur și simplu vizitând o bibliotecă digitală, folosind un smartphone și scanând un cod QR, putem accesa rapid un depozit vast și autorizat de informații din diverse domenii.

La Centrul de Servicii Publice al secției a fost instalat un model de „Bibliotecă Digitală Inteligentă” pentru a ajuta oamenii să caute cu ușurință informații, documente, proceduri și reglementări legale atunci când este nevoie sau să caute informații pentru lectură, divertisment și îmbogățire a cunoștințelor.

Dl. Lam Viet Thao, vicepreședintele Comitetului Popular al districtului Tan Son Nhat, a afirmat că biblioteca digitală inteligentă nu numai că îi ajută pe locuitorii și studenții din district să acceseze și să utilizeze mai ușor resursele informaționale și materialele didactice în mediul digital, dar modernizează treptat funcționarea Centrului de Servicii Publice în direcția integrării spațiilor administrative-culturale-digitale pentru a servi oamenii.

Oficialii și funcționarii publici de la Centrul de Administrație Publică din Saigon New Ward lucrează cu sârguință la procesarea documentelor. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Începând cu 15 mai 2026, districtul An Dong va implementa gestionarea, înregistrarea și colectarea taxelor pentru utilizarea temporară a unei porțiuni din drum și trotuar prin intermediul software-ului „Licențierea drumurilor și trotuarelor An Dong”. Acesta este primul district din orașul Ho Chi Minh care implementează licențierea drumurilor și trotuarelor prin intermediul unui software, după implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri.

Software-ul este conceput pentru a digitaliza întregul proces, aliniindu-se nevoilor practice; este compatibil cu toate sistemele de operare și o varietate de dispozitive și este conceput cu două subsisteme principale: gestionarea taxelor de parcare pe stradă și acordarea de permise temporare pentru utilizarea drumurilor și trotuarelor în alte scopuri.

Cetățenii scanează codul QR sau accesează portalul online, își declară informațiile, își verifică identitatea prin intermediul contului de identificare electronică VNeID sau al cărții de identitate cu cip încorporat, încarcă documentele necesare și primesc rezultatele prin e-mail.

Întregul proces, de la început până la sfârșit, implică parcarea; sistemul calculează automat ora și zona, stabilește taxa și generează o factură online fără numerar.

Anterior, din martie 2026, districtul An Dong implementase și software-ul „Suport pentru confirmarea taxelor neagricole ” pentru a simplifica procedurile administrative, a reduce presiunea asupra funcționarilor și a economisi timp pentru cetățeni.

Potrivit Comitetului Popular din districtul An Dong, digitalizarea procedurilor administrative și a activităților de serviciu public, prin introducerea mai multor aplicații software și tehnologice, contribuie la scurtarea timpului de procesare, la reducerea procedurilor administrative și la facilitarea înregistrării cetățenilor oricând și oriunde. De asemenea, reduce presiunea asupra nevoilor de personal prin eliminarea nevoii de personal la fața locului.

Expertul în tehnologie Vo Nguyen Dinh Tri - CEO al REBO Technology Joint Stock Company, consideră că modelul de bibliotecă digitală inteligentă, sau software-ul utilizat pentru anumite servicii publice, nu este doar o soluție tehnologică, ci și o platformă pentru promovarea îmbunătățirii calității vieții, culturii și cunoașterii oamenilor. Funcționarea bibliotecilor digitale și a serviciilor digitale reprezintă o etapă importantă în procesul de construire a unui guvern digital, a unei societăți digitale și a cetățenilor digitali la nivel local.

Transformarea digitală sporește legătura dintre guvern și cetățeni.

Cetățenii scanează coduri QR pentru a căuta proceduri și procese legate de chestiuni judiciare și de înregistrare civilă. (Foto: Huu Duyen/VNA)

De aproape două săptămâni, locuitorii cartierelor 11, 12, 13, 14 și 15 din sectorul Binh Hung Hoa au un motiv în plus de bucurie, devenind rezidenți ai „Cartierelor Digitale”. Modelul „Cartier Digital”, lansat pe 16 mai, include activități precum diseminarea de informații și îndrumarea locuitorilor cu privire la instalarea și utilizarea platformelor digitale esențiale; promovarea serviciilor publice online; și popularizarea identificării electronice VNeID, a semnăturilor digitale și a plăților fără numerar.

Punctul culminant al modelului este „Stația Cetățeanului Digital” – un loc care sprijină direct cetățenii în accesarea și utilizarea utilităților digitale și, de asemenea, servește ca legătură între guvern și cetățeni în procesul de transformare digitală. Aducând tehnologia mai aproape de oameni, modelul „Vecinătate Digitală” îndeplinește și cerințele de modernizare a managementului statului, îmbunătățirea calității serviciilor și facilitarea accesului cetățenilor la servicii publice și facilități sociale.

Dl. Khuu Thanh Kien, șeful Blocului 11 din districtul Binh Hung Hoa, a declarat că, prin implementarea modelului „Blocul Digital”, blocul va promova aplicarea tehnologiei în management, va reduce treptat utilizarea documentelor pe hârtie și va îmbunătăți eficiența operațională; în același timp, va populariza abilitățile digitale pentru oameni, în special pentru grupurile vulnerabile.

„Consolidăm legăturile cu oamenii prin intermediul platformelor digitale, cum ar fi grupurile Zalo de cartier, urmărind o participare de cel puțin 70% a gospodăriilor; asigurându-ne că informațiile sunt actualizate prompt și precis, îmbunătățind în același timp interacțiunea bidirecțională dintre guvern și cetățeni”, a mai spus dl Kien.

Sectorul Binh Hung Hoa are 81 de cartiere. Se preconizează că până la sfârșitul anului 2026, 20% dintre cartiere vor fi numerotate, ajungând la 50% în 2027, 80% în 2028, iar până în 2030, întregul sector va fi numerotat.

Modelul „Cartier digital” se răspândește și în numeroase localități din orașul Ho Chi Minh, cu scopul de a promova transformarea digitală la nivel local și de a aduce tehnologia mai aproape de viața oamenilor.

Oficialii și funcționarii publici din orașul Ho Și Min trebuie frecvent să lucreze ore suplimentare pentru a procesa documente administrative pentru cetățeni. (Foto: Huu Duyen/TTXVN)

În districtul Tan Hung, modelul „Cartier Digital” a fost lansat pe 18 mai, cu 9 grupuri de criterii și conținut, inclusiv: cetățeni digitali; plăți digitale - economie digitală; securitate digitală; zonă urbană digitală; mediu digital; bunăstare socială digitală; comunicare digitală - cod QR cu o singură atingere; sugestii digitale; și filiale digitale ale partidului - organizații de masă.

Potrivit Comitetului Popular din districtul Tan Hung, în contextul implementării unui model de administrație locală pe două niveluri, este nevoie de inovarea metodelor de conducere, management și servicii către cetățeni chiar de la nivelul ierbii, din zonele rezidențiale. În special, cartierele sunt identificate ca locuri unde directivele Partidului, politicile statului și legile sunt implementate direct, servind ca o extensie a administrației locale; prin urmare, transformarea digitală a muncii la nivel de cartier este extrem de urgentă.

„Cartierele digitale” sunt locuri care conectează strâns guvernul cu oamenii într-un mediu digital și servesc totodată drept fundație pentru construirea de „cartiere digitale”.

Tan Hung are în prezent 5 cartiere numerotate, inclusiv cartierele 30, 32, 34, 73 și 75. Sectorul își propune să finalizeze sistemul de numerotare pentru cele 70 de cartiere rămase până la sfârșitul acestui an.

Activitățile de transformare digitală la nivel local, de la sectoare și comune până la cartiere și zone rezidențiale, joacă un rol crucial în modernizarea administrației orașului.

Potrivit Departamentului de Afaceri Interne din orașul Ho Și Min, după un an de implementare a modelului de administrație locală pe două niveluri, eforturile de reformă administrativă și transformare digitală ale orașului au obținut numeroase rezultate pozitive. În special, un volum mare de proceduri administrative au fost procesate cu o rată de respectare a termenelor de peste 99,5%, o rată de depunere a cererilor online de peste 88% și un nivel de satisfacție de peste 96% în rândul cetățenilor și al întreprinderilor.

Aplicarea tehnologiei informației și construirea unei platforme guvernamentale digitale, cu un schimb electronic de documente de 100%, au sprijinit, de asemenea, eficient managementul și administrarea în contextul noii structuri organizaționale.

Pentru a sprijini reforma administrativă și a îmbunătăți eficiența furnizării serviciilor publice în sectoare, comune și zone speciale din întreg orașul, Comitetul de Partid din orașul Ho Și Min a direcționat accelerarea continuă a transformării digitale cuprinzătoare, cu accent pe servirea cetățenilor. Aceasta include sprijinirea transformării digitale la nivel local; îmbunătățirea competențelor digitale ale oficialilor, funcționarilor publici și cetățenilor; contribuția la implementarea eficientă a modelului de administrație locală pe două niveluri; îndeplinirea sarcinilor prevăzute în Rezoluția nr. 57-NQ/TW privind progresele înregistrate în știința, tehnologia, inovația și transformarea digitală la nivel național; și vizarea construirii unui guvern digital, a unei economii digitale, a unei societăți digitale și îmbunătățirea calității serviciilor pentru cetățeni și întreprinderi.

(VNA/Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp