Asistent digital de călătorie

Atractivitatea remarcabilă a aplicării inteligenței artificiale (IA) în serviciile turistice constă în capacitatea sa de a comunica în mai multe limbi.

Experimentarea culturii locale este întotdeauna atractivă pentru turiști.

Dl. Kim Min Chang, un turist sud-coreean, a povestit că, în trecut, când vizita Da Lat , primul lucru pe care trebuia să-l facă era să găsească pe cineva care vorbea coreeană pentru a-i servi drept interpret în timpul activităților sale turistice. În 2006, foarte puțini oameni din Da Lat vorbeau coreeană. Prin urmare, trebuia să plătească 10-15 USD pe zi pentru un interpret, pe lângă costul vizitelor turistice și al mesei. „Acum, interpretariatul a devenit mult mai ușor. Inteligența artificială îi ajută pe turiștii internaționali să depășească rapid barierele lingvistice într-o clipă”, a declarat dl. Kim Min Chang.

IA îi ajută, de asemenea, pe turiști să își optimizeze experiențele personale, de la planificarea și rezervarea tururilor, alegerea transportului și a atracțiilor, până la furnizarea de asistență în timp real și răspunsul la toate întrebările lor. Dna Nguyen Phuong Thao, proprietara unui hotel de pe strada Bui Thi Xuan (sectorul Xuan Huong - Da Lat), a declarat: „Am digitalizat imagini la 360 ^{de grade} ale hotelului nostru pe mai multe platforme, ajutând turiștii să vizualizeze clar camerele; astfel, luând decizii informate cu privire la șederea lor.”

Potrivit dnei Thao, o primă impresie pozitivă despre camere este crucială. Aceasta determină dacă turiștii rezervă sau nu un sejur. Prin urmare, digitalizarea imaginilor cazării și optimizarea interacțiunii online reprezintă o modalitate de a atrage turiștii să experimenteze serviciile camerei. „Sarcini precum realizarea de fotografii, filmarea videoclipurilor și editarea videoclipurilor pentru marketingul hotelier, care anterior necesitau angajarea de profesioniști, pot fi acum realizate pur și simplu prin darea de comenzi către inteligența artificială. Drept urmare, costul angajării de personal tehnic a scăzut semnificativ, la mai puțin de 10% din costul angajării de persoane pentru a face fotografii, a filma videoclipuri și a edita videoclipuri”, a explicat dna Thao.

În realitate, multe companii, hoteluri și restaurante din Da Lat au implementat aplicații turistice inteligente, integrând inteligența artificială pentru a-și promova imaginea și a ajunge la clienții țintă potriviți. Multe agenții de turism au folosit, de asemenea, inteligența artificială pentru a analiza datele clienților pe baza obiceiurilor lor de căutare, pentru a înțelege tendințele și preferințele personale, apoi pentru a oferi sugestii privind tururile, rutele, itinerariile, hotelurile, restaurantele etc.

Întrucât tot mai mulți călători aleg inteligența artificială ca asistent de călătorie, mulți experți în turism consideră că inteligența artificială remodelează modul în care oamenii își planifică, rezervă servicii și se bucură de călătorii. Inteligența artificială oferă numeroase beneficii remarcabile, ajutând la optimizarea bugetelor, la reducerea costurilor de operare, la diminuarea nevoii de personal pentru servicii turistice și la îmbunătățirea semnificativă a experienței călătorului. Întrebat dacă inteligența artificială ar putea duce la șomaj pentru profesioniștii din turism, domnul Huynh Ngoc Hai, ghid turistic internațional, a comentat: „Evident, inteligența artificială a schimbat dramatic modul în care funcționează industria turismului. Lanțul valoric al turismului s-a schimbat, de asemenea, semnificativ datorită inteligenței artificiale. Cu toate acestea, opinia că inteligența artificială va înlocui complet oamenii... este încă prea devreme pentru a fi discutată. În realitate, inteligența artificială ajută la optimizarea costurilor și a experiențelor, pe lângă reducerea poverii logistice în timpul călătoriei... dar conexiunea umană în activitățile turistice rămâne esențială, în special în experiențele legate de cultura locală, divertisment și interacțiunea personală...”.

Potrivit domnului Hai, aplicarea inteligenței artificiale este o tendință în era digitală. Maximizarea avantajelor inteligenței artificiale, construirea unui ecosistem turistic inteligent și concentrarea pe valorile fundamentale sunt modalități prin care industria turismului se poate adapta la schimbările din era digitală.

Sursă: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html