Crescând înconjurat de rafturi de cărți.

Am aplicat pentru un loc de muncă la o librărie de pe o stradă aglomerată, pur și simplu pentru că aveam nevoie de bani ca să mă descurc. Obișnuiam să cred că va fi un job ușor, într-un mediu liniștit, dar realitatea era cu totul alta. De cele mai multe ori stăteam aranjând cărțile după coduri, verificând inventarul, ștergând praful de pe rafturi, atașând etichete de preț și răspunzând la întrebări repetitive: „Mai este disponibilă această carte?”, „Există vreo reducere?”, „De ce este atât de scumpă?”... În perioadele de vârf, abia dacă aveam un moment de odihnă.

Din acele lucruri aparent mărunte, am învățat prima mea lecție despre meticulozitate și disciplină. Doar ratarea unei cărți complica căutarea, clienții așteptau mai mult, iar eu însămi mă frustram. Am înțeles că nicio muncă nu este ușoară dacă este făcută cu o atitudine serioasă.

O librărie este ca un microcosmos al societății. Există manageri, șefi de tură, angajați cu vechime și nou-veniți ca mine. Unii lucrează acolo din dragoste pentru cărți, unii caută stabilitate, iar alții o văd ca pe o rampă de lansare pentru a urma o altă carieră. Obișnuiam să cred că un mediu legat de cărți ar fi „pur și inocent”, dar apoi mi-am dat seama că acolo unde există emoții, există și conflicte. Uneori am fost martor la rivalitate în turele de lucru, iar alteori am auzit plângeri despre colegi pe la spatele lor.

Inițial, am fost dezamăgit, dar apoi am ales să observ în loc să reacționez. Nu pot decide cum se comportă ceilalți, dar îmi pot controla propria atitudine. Menținerea profesionalismului în mijlocul emoțiilor conflictuale s-a dovedit a fi o formă de maturitate.

Cea mai mare provocare este relația cu clienții. Librăriile deservesc oameni de toate vârstele; unele sunt prietenoase, altele sunt dificile din motive care nu au legătură cu cărțile. Am fost tulburată când a trebuit să explic că o carte pe care o căuta un client nu era în stoc. Unii oameni și-au arătat clar nemulțumirea, ca și cum ar fi fost vina mea. În acele momente, am învățat să păstrez o voce calmă, să zâmbesc și să sugerez o alternativă.

Treptat, mi-am dezvoltat o „voce de serviciu” blândă, dar clară, diferită de impulsivitatea mea inerentă. Am înțeles că serviciul înseamnă atât vânzarea unui produs, cât și gestionarea propriilor emoții. Dacă pierdeam controlul, situația devenea tensionată; dacă rămâneam calm, totul mergea lin.

Mi-am schimbat și modul în care priveam banii. Înainte, cheltuiam banii părinților mei destul de generos. Când am început să lucrez multe ore pentru a câștiga un salariu fix, am apreciat cu adevărat valoarea lor, am învățat să cheltuiesc mai atent și am învățat să echilibrez dorințele mele cu nevoile mele reale.

La librărie, am dat peste multe povești care te puneau pe gânduri. Era o tânără care venea în fiecare săptămână să citească benzi desenate ore întregi, dar nu își permitea decât un volum subțire. Era un client mai în vârstă care căuta în liniște cărți de istorie și povestea amintiri din timpul războiului. Aceste scurte întâlniri mi-au arătat că cărțile sunt un fir care leagă oamenii de amintirile și visele lor.

Printre rafturile de cărți, mă întrebam ce fel de persoană vreau să devin. Și voiam să fac o muncă semnificativă, să învăț și să cresc. De asemenea, am dobândit o mai bună înțelegere a mediilor în care nu mă integram, unde exista o lipsă de respect sau învinovățire.

Cea mai mare lecție pe care am învățat-o a fost probabil umilința. Obișnuiam să cred că înțeleg multe despre viață. Dar doar câteva luni de experiență m-au ajutat să realizez că lumea este mult mai mare. Fiecare persoană care intră în magazin are propria poveste și nu am dreptul să-i judec după aspectul lor.

Încă am zile obositoare la serviciu. Dar privind în urmă, știu că am crescut puțin câte puțin, începând cu lucruri simple, cum ar fi să fiu punctual, să-mi îndeplinesc sarcinile, să colaborez cu colegii, să-mi asum responsabilitatea pentru greșelile mele și să mențin o atitudine amabilă. Și uneori, asta e tot ce este nevoie pentru un pas înainte care merită făcut.

Sursă: https://phunuvietnam.vn/truong-thanh-hon-ben-nhung-ke-sach-238260313194942183.htm