Rata de satisfacție a pacienților față de spital a ajuns la 97,2%.

Rezultatele sondajelor efectuate în 41 din 42 de spitale publice și 40 din 43 de spitale private arată că rata medie de satisfacție a pacienților și a publicului față de sectorul spitalicesc este de 97,2%.

Dintre acestea, spitalele publice au reprezentat o rată de satisfacție de 96,06%, cu 1,6% mai mare decât în ​​primul trimestru. Spitalul General Dong Da a avut cea mai mare rată de satisfacție, de 99,35%, în timp ce Spitalul General Thanh Tri a avut cea mai mică, de 82,04%.

Rata de satisfacție în rândul pacienților internați este de 96,63%.

Pentru spitalele private, rata de satisfacție este de 98,38%, cele mai mari rate fiind înregistrate la Spitalul de Andrologie și Infertilitate din Hanoi , Spitalul de Reproducere și Andrologie Duc Phuc, Spitalul Dong Do, Spitalul General Privat Ha Thanh, Spitalul General Hong Phat și Spitalul General Privat Hong Ha, la 100%, iar cea mai mică la Spitalul New Hope, la 90%.

Pentru pacienții internați, rata de satisfacție a fost de 96,63% (94,5% pentru spitalele publice, 98,76% pentru spitalele private).

Rata de satisfacție a pacienților ambulatori a fost de 96,74% (95,53% pentru spitalele publice, 97,95% pentru spitalele private). Mamele care au născut în spital au avut o rată de satisfacție de 95% (97,68% pentru spitalele publice, 92,21% pentru spitalele private).

Departamentul de Sănătate a compilat și analizat, de asemenea, rezultatele chestionarelor efectuate în rândul pacienților ambulatori care au vizitat policlinicile și unitățile sanitare din cadrul a 30 de centre de sănătate raionale, județene și orășenești, precum și Centrul de Urgență 115, cu o rată medie de satisfacție de 95,76%, cea mai mare fiind Centrul de Sănătate Raional Ung Hoa cu o rată de 98,92%, iar cea mai mică fiind Centrul de Sănătate Raional Nam Tu Liem și Centrul de Urgență 115 cu o rată de 91,5%.

Sondajul privind satisfacția pacienților a relevat, de asemenea, dificultăți cu care se confruntă unele unități medicale, atât publice, cât și private. Mai exact, unele spitale publice au facilități dărăpănate sau sunt în curs de renovare, ceea ce duce la un aspect inestetic, iar multe unități au toalete murdare.

În spitalele private, unele unități au spații mici, nu dispun de cantine și locuri de parcare pentru pacienți. În centrele de sănătate raionale și orășenești, multe clinici multispecializate sunt dărăpănate sau în curs de renovare, echipamentele medicale sunt învechite, iar lipsa medicilor specialiști afectează, de asemenea, semnificativ examinarea și tratamentul medical.

Pe baza evaluărilor satisfacției pacienților, Departamentul de Sănătate din Hanoi și-a instruit unitățile să continue să includă feedback-ul pacienților, să cerceteze și să propună soluții pentru a remedia deficiențele, a îmbunătăți calitatea serviciilor și a spori satisfacția pacienților.

Sursă: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html