Rata de satisfacție a pacienților față de spital a ajuns la 97,2%.

Rezultatele sondajelor efectuate în 41 din 42 de spitale publice și 40 din 43 de spitale private arată că rata medie de satisfacție a pacienților și a publicului față de sectorul spitalicesc este de 97,2%.

Dintre acestea, spitalele publice au reprezentat o rată de satisfacție de 96,06%, cu 1,6% mai mare decât în ​​primul trimestru. Spitalul General Dong Da a avut cea mai mare rată de satisfacție, de 99,35%, în timp ce Spitalul General Thanh Tri a avut cea mai mică, de 82,04%.

Rata de satisfacție în rândul pacienților internați este de 96,63%.

În sectorul spitalicesc non-public, rata de satisfacție este de 98,38%, cea mai mare fiind înregistrată la Spitalul de Andrologie și Infertilitate din Hanoi , Spitalul de Sprijin Reproductiv și Andrologie Duc Phuc, Spitalul Dong Do, Spitalul General Privat Ha Thanh, Spitalul General Hong Phat, Spitalul General Privat Hong Ha cu o rată de 100%, cea mai mică fiind Spitalul New Hope cu o rată de 90%.

Pentru pacienții internați, rata de satisfacție a fost de 96,63% (94,5% pentru spitalele publice, 98,76% pentru spitalele private).

Rata de satisfacție a pacienților ambulatori a fost de 96,74% (95,53% pentru spitalele publice, 97,95% pentru spitalele private). Mamele care au născut în spital au avut o rată de satisfacție de 95% (97,68% pentru spitalele publice, 92,21% pentru spitalele private).

Departamentul de Sănătate a compilat și analizat, de asemenea, rezultatele sondajului în rândul pacienților ambulatori care se prezintă pentru examen medical și tratament la clinicile generale și unitățile sanitare din 30 de centre de sănătate raionale, orășenești și orășenești și 115 centre de urgență, cu o rată medie de satisfacție de 95,76%, cea mai mare fiind Centrul de Sănătate Raional Ung Hoa cu o rată de 98,92%, iar cea mai mică fiind Centrul de Sănătate Raional Nam Tu Liem și Centrul de Urgență 115 cu o rată de 91,5%.

Sondajul privind satisfacția pacienților arată, de asemenea, dificultățile cu care se confruntă unele unități medicale, atât publice, cât și private. Adică, în cazul unor spitale publice, facilitățile sunt degradate sau sunt în curs de renovare, astfel încât peisajul nu este curat, iar multe toalete nu sunt curate.

În spitalele private, unele unități sunt mici, lipsite de cantine și locuri de parcare pentru pacienți. În centrele de sănătate raionale, județene și orășenești, multe clinici generale sunt degradate sau în curs de reparare, au echipamente medicale vechi și lipsesc specialiști, ceea ce afectează semnificativ și examenele și tratamentul medical.

Pe baza evaluărilor satisfacției pacienților, Departamentul de Sănătate din Hanoi și-a instruit unitățile să continue să includă feedback-ul pacienților, să cerceteze și să propună soluții pentru a remedia deficiențele, a îmbunătăți calitatea serviciilor și a spori satisfacția pacienților.

Sursă: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html