Aplicații digitale pentru o abordare perfectă a clienților

În era digitală de astăzi, companiile trebuie să caute și să ajungă în mod proactiv la potențialii clienți.

Această abordare este din ce în ce mai necesară pentru aplicațiile digitale care trebuie „adaptate” realității fiecărui client.

De fapt, pe lângă aplicațiile comune, există încă o nevoie de aplicații specializate pentru fiecare domeniu și fiecare întreprindere. Diferența este că, în era transformării digitale pe platforma cloud, nici măcar aplicațiile specializate nu pot fi dispersate, ci trebuie să ruleze pe platforme comune pentru a se conecta și unifica. Întreprinderile mari trebuie să construiască o platformă comună și să dezvolte module de aplicații care pot fi personalizate pentru fiecare segment de clienți.

În ultima vreme, Zalo a dovedit eficacitatea modelului de mini-aplicații (aplicații mici) în cadrul aplicației principale. Fiecare localitate și fiecare organizație își poate construi propria mini-aplicație și o poate integra în platforma Zalo, exploatând eficient numărul de utilizatori Zalo și creând confort pentru aceștia. Mini-aplicațiile administrației publice de pe Zalo s-au dovedit a fi mai populare decât aplicațiile separate. De exemplu, în provincia Tay Ninh , începând cu decembrie 2023, numărul de utilizatori ai mini-aplicației „Tay Ninh Smart” a ajuns la peste 216.757 de persoane, de 1,6 ori mai mare decât numărul de utilizatori ai aplicației „Tay Ninh Smart” pe mediile Android și iOS în 2 ani. Potrivit Comitetului Popular al provinciei Tay Ninh, dezvoltarea utilităților publice pe platforme populare este o abordare potrivită pentru a ajuta oamenii să acceseze și să utilizeze cu ușurință, satisfăcându-și nevoile reale. Avantajul este că utilizatorii nu trebuie să descarce, să instaleze și să configureze o aplicație separată, ci trebuie doar să utilizeze Zalo pentru a accesa mini-aplicațiile de servicii ale organizațiilor necesare. Această soluție este utilă și pentru persoanele cu slăbiciuni tehnologice, cum ar fi vârstnicii, persoanele cu un nivel scăzut de educație...

Începând cu martie 2023, până la sfârșitul anului 2023, modelul de mini-aplicație pentru administrația publică al Zalo a fost aplicat în 12 provincii și orașe. Există peste 15.349 de conturi Zalo OA create de agențiile statului și serviciile publice; o creștere de 54% față de 2022. Acestea ajută la conectarea eficientă, sporind interacțiunea dintre agenții, organizații și oameni. Aceste statistici arată faptul că organizațiile de la bază au nevoie cu adevărat de propriile aplicații care rulează pe o platformă populară. Dacă acea platformă are aplicații potrivite pentru ele, organizațiile de la bază le vor aplica în mod activ pentru a-și servi activitățile.

Pentru a evita risipa și a fi eficiente, aplicațiile digitale trebuie construite pornind de la nevoile reale atât ale furnizorilor, cât și ale utilizatorilor.

Sursă: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm