Vietjet oferă despăgubiri de până la 1 milion de VND pentru pasagerii cu întârziere

(PLVN) - Vietjet Air tocmai a anunțat că va compensa pasagerii cu sume de la 500.000 la 1.000.000 VND pentru pasagerii cu întârzieri pe 20 și 21 aprilie pe zborurile interne și internaționale.

Unele zboruri Vietjet sunt afectate din cauza transferului serviciilor la sol.

Explicând întârzierea multor zboruri, Vietjet a spus că motivul a fost acela că Saigon Ground Services Joint Stock Company a predat toate serviciile la sol către Vietjet la ora 0:00 pe 20 aprilie 2025, care era și sezonul de vârf, iar compania aeriană se grăbea să se pregătească pentru mutarea la noul terminal T3.

În plus, înainte de sezonul de vârf din 30 aprilie și 1 mai, numărul pasagerilor a crescut din cauza numeroaselor activități de pe aeroportul Tan Son Nhat și din orașul Ho Chi Minh , ceea ce a determinat ajustarea orarelor multor zboruri.

Vietjet Air își cere scuze clienților și trimite vouchere electronice (echivalentul în numerar) drept compensație în valoare de 500.000 VND pentru fiecare pasager pe zborurile interne și de 1.000.000 VND pentru fiecare pasager pe zborurile internaționale. Politica se aplică zborurilor afectate timp de 2 ore sau mai mult pe 20 și 21 aprilie 2025.

Potrivit domnului Uong Viet Dung - directorul Autorității Aviației Civile din Vietnam, întârzierile prelungite ale zborurilor de pe aeroportul Tan Son Nhat din 20 și 21 aprilie au provenit din 3 motive principale:

În primul rând, recepția și operarea noilor servicii terestre ale Vietjet încă nu sunt sincronizate, ceea ce cauzează dificultăți în deservirea pasagerilor și a bagajelor.

În al doilea rând, aeroportul Tan Son Nhat își ajustează planul de a primi aeronave pentru antrenamente și pregătirea pentru sezonul de vârf al sărbătorilor din 30 aprilie și 1 mai, forțând unele zboruri să își modifice programul de operare, provocând o reacție în lanț.

În plus, vremea rea ​​de pe aeroportul Noi Bai în după-amiaza zilei de 21 aprilie a obligat și unele zboruri Vietjet să își ajusteze orarele.

Gia Hong - Le Dong

Sursă: https://baophapluat.vn/vietjet-den-bu-den-1-trieu-dong-cho-hanh-khach-bi-delay-post546336.html