Vinamilk economisește 3 milioane USD datorită coordonării proprii a comenzilor

Fiind întreprinderea care deține cea mai mare cotă de piață în industria laptelui și a produselor lactate din Vietnam, Vinamilk s-a confruntat cu provocări în gestionarea și controlul procesului de livrare, cum ar fi asigurarea livrării corecte și integrale a mărfurilor către clienți, scurtarea timpului de livrare... Întreprinderea estimează că procesul de verificare manuală a imaginilor la livrare necesită un personal numeros, cu costuri operaționale de până la peste 3 milioane USD pe an.

În loc să își extindă personalul, Vinamilk a aplicat cu îndrăzneală soluții de inteligență artificială pentru a automatiza întregul proces de procesare a imaginilor. Noul sistem este capabil să proceseze volume uriașe de imagini, asigurând o precizie ridicată și economisind semnificativ costurile de operare.

De la provocare la soluție inovatoare

Prezentă la cel mai mare eveniment al anului al Amazon Web Services (AWS - platforma de cloud computing lider la nivel mondial, dezvoltată de Amazon) din Vietnam, cu peste 1.700 de participanți, Vinamilk a atras atenția specială a experților, fiind singura întreprindere de bunuri de larg consum (FMCG) cu un stand care prezenta procesul de transformare digitală.

Mulți participanți la eveniment și-au exprimat surprinderea că o companie producătoare ar fi prezentă la un eveniment axat pe tehnologie pentru a-și prezenta capacitățile tehnologice interne.

Standul Vinamilk a atras atenția multor participanți la evenimentul AWS Cloud Day Vietnam 2025 (Foto: AWS).

O caracteristică specială a parcursului de transformare digitală al Vinamilk este crearea unui mediu de lucru care încurajează creativitatea și inovația. Angajații sunt liberi să exploreze și să aplice noi tehnologii pentru a dezvolta soluții care ajută la optimizarea operațiunilor de afaceri. Având în vedere caracteristicile menționate mai sus, Vinamilk a ales AWS ca platformă principală, stăpânind astfel tehnologia și parcursul său de transformare digitală.

„Nu numai că ajută la reducerea costurilor cu forța de muncă, dar sistemul automat de coordonare a comenzilor dezvoltat de Vinamilk deschide și ușa către o eficiență operațională sporită și o scalabilitate remarcabilă. În prezent, acest sistem are agenți de vânzări integrați bazați pe inteligență artificială și un sistem inteligent de recomandare a produselor pentru a susține creșterea ratelor de conversie a comenzilor și creșterea vânzărilor”, a declarat Eric Yeo, director general al AWS Vietnam, în timpul evenimentului.

Dl. Eric Yeo, director general al AWS Vietnam, a vorbit la eveniment (Foto: Minh Anh).

Platforma este, de asemenea, suficient de flexibilă pentru a se adapta campaniilor promoționale ample, precum și pentru a scurta semnificativ timpii de livrare. De fapt, la evenimentul de cumpărături al platformei de comerț electronic Shopee din 11.11.2024, sistemul a ajutat Vinamilk să proceseze cu ușurință comenzi de 18 ori mai mari decât în mod normal.

Stăpânește tehnologia pentru a controla ritmul inovației

Împreună cu rebrandingul, conform raportului anual Vinamilk din 2025, transformarea digitală este unul dintre proiectele strategice cheie ale companiei în transformarea recentă. Viziunea unității lider din industria lactatelor din Vietnam este de a construi un ecosistem digital cuprinzător, strâns conectat de la producție, distribuție până la vânzări și interacțiune directă cu comercianții cu amănuntul și consumatorii.

„Scopul final este de a optimiza fiecare aspect al operațiunilor pentru a crea un avantaj competitiv superior și sustenabil”, se arată în raport. În timp ce anterior, optimizarea unei funcționalități putea dura o afacere 2-3 luni, acum echipa tehnică internă poate finaliza solicitarea în doar câteva săptămâni sau chiar 2-3 zile cu funcționalități simple. De obicei, în timpul lansării campaniei 1:1 Support (Tu contribui cu 1 cutie, Vinamilk contribuie cu încă 1 cutie), Vinamilk a programat un site web de comenzi în termen de 24 de ore, sprijinind prompt persoanele din nord afectate de taifunul Yagi la sfârșitul anului 2024.

Aplicațiile puternice de transformare digitală ajută Vinamilk să fie proactivă în strategia sa de dezvoltare și să îmbunătățească experiența consumatorilor (Foto: Minh Anh).

Pașii recenți ai Vinamilk pe piața comerțului electronic pot fi considerați un succes inițial al acestei strategii îndrăznețe. Conform raportului Metric, Vinamilk este singurul brand pur vietnamez din top 10 branduri cu cele mai mari vânzări în 2024 (date de la 4 platforme: Shopee, Lazada, Tiki și Sendo), în creștere cu aproape jumătate față de 2023. Cu acest rezultat, brandul se clasează în prezent pe locul 7 în grupul brandurilor cu cele mai mari vânzări pe platformele de comerț electronic din Vietnam, în creștere cu 2 locuri față de aceeași perioadă.

Sursă: https://baohatinh.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-nho-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-post296555.html