2,6 млн клиентов Техкомбанка успешно прошли биометрическую аутентификацию
Báo Tuổi Trẻ•17/07/2024
По данным 15 банков с самыми высокими результатами внедрения Решения 2345 после почти двух недель применения с 1 июля, Техкомбанк является банком с самым высоким показателем успешности внедрения — 25,96%.
Большинство клиентов проходят биометрическую аутентификацию в мобильном приложении «Техкомбанк» . «Техкомбанк» является пионером в соблюдении и реализации Решения 2345 на самом высоком и быстром уровне.
Согласно Решению № 2345/QD-NHΝΝ о внедрении решений по безопасности и защите онлайн-платежей и платежей по банковским картам, с 1 июля для онлайн-транзакций в приложениях электронного банкинга на сумму свыше 10 миллионов донгов или при общей сумме транзакций в день от 20 миллионов донгов и более, при следующем переводе в этот день клиент должен будет пройти биометрическую аутентификацию. Денежные переводы на сумму менее 10 миллионов донгов или при общей сумме транзакций не превышающей 20 миллионов донгов в день, аутентифицируются как обычно с помощью Smart OTP-кода, без необходимости аутентификации по лицу. Кроме того, согласно статье 2 Решения 2345, индивидуальные клиенты также должны пройти биометрическую идентификацию перед совершением первой транзакции в приложении или перед совершением транзакции на устройстве, отличном от того, с которого была совершена последняя транзакция. Пионер в синхронном развертывании решений в соответствии с Решением 2335, с начала апреля 2024 года Techcombank собирает биометрические данные клиентов с помощью чиповых идентификационных карт в мобильном приложении Techcombank и на стойках транзакций Techcombank. В результате к 11 июля около 2,6 миллиона клиентов Techcombank успешно прошли аутентификацию из более чем 9,7 миллиона клиентов-физических лиц, что делает этот банк лидирующим банком с точки зрения самого высокого уровня клиентов, внедряющих биометрическую аутентификацию, в 25,96%, в то время как банк, занимающий второе место в этом рейтинге, достиг 23,8%. Банки в группе Big4 - Vietcombank , BIDV , Agribank , Vietinbank, уровень аутентификации на данный момент составляет всего от 8% до 13,21% от общего числа клиентов-физических лиц. С точки зрения абсолютного числа клиентов, успешно установивших приложение, в тройку лидеров вошли Techcombank, Vietcombank и MBBank. Примечательным является тот факт, что 91,4% клиентов Techcombank успешно прошли аутентификацию через приложение, и лишь очень небольшому проценту пришлось проходить аутентификацию на стойке. Между тем, согласно данным, опубликованным Государственным банком, есть банки с уровнем аутентификации на стойке почти 85%. Значительные инвестиции в передовые технологии борьбы с подделками По словам представителя Techcombank, до сих пор большинство клиентов, регулярно совершающих транзакции на сумму более 10 миллионов донгов в банке, успешно прошли биометрию. Возможность быстрого достижения финишной черты, как указано выше, стала возможной благодаря тому, что банк стал пионером в синхронном развертывании решений в соответствии с Решением 2335 на очень раннем этапе. Рассказывая о ходе подготовки к внедрению кампании 2345, г-н Пранав Сет, директор по цифровой трансформации Techcombank, отметил: Techcombank собрал большую проектную команду, в которую вошли более 60 экспертов в области UX, управления продуктами, разработки технологий, коммуникации с клиентами и управления рисками... «Мы изучили более 200 моделей мобильных телефонов с различными точками доступа NFC (стандарт беспроводной связи малого радиуса действия), чтобы подготовить инструкции для клиентов во многих форматах визуальных коммуникаций: от анимации, видео, электронной почты до другой рекламной информации... Кроме того, Techcombank провел более 40 часов обучения для каждого из 5000 сотрудников, работающих непосредственно с клиентами с февраля 2024 года». Наряду с этим банк использует современные инструменты анализа данных для распределения списка цифровых клиентов по более чем 50 группам в зависимости от местоположения, типа устройства, частоты использования, платежных привычек и т. д. На основе этого он готовит персонализированные сообщения, чтобы помочь клиентам настроить биометрию в различных точках контакта: в отделениях, колл-центрах, через сотрудников службы поддержки клиентов, а также размещает сообщения в социальных сетях, электронной почте, сообщениях в приложениях и т. д. В пиковый день начала внедрения биометрических транзакций Techcombank воспользовался облачной инфраструктурой для повышения пропускной способности обслуживания клиентов, чтобы избежать нежелательных перебоев. Кроме того, цифровая платформа, в которую Techcombank вложил значительные средства на протяжении многих лет, а также всегда находится в авангарде применения цифровых технологий и клиентоориентированных стратегий. Тем самым повышая качество продуктов и услуг, предоставляя пользователям оптимальный, удобный и безопасный опыт. По словам г-на Пранава, Techcombank также вкладывает значительные средства в технологии безопасности: использует биометрическую аутентификацию в сочетании с другими уровнями защиты, включая защиту приложений (для обнаружения эмуляторов), FIDO, передовую технологию защиты от фейковых изображений (проверка жизнеспособности флэш-памяти)...
Чтобы впервые получить биометрическую аутентификацию в соответствии с Постановлением № 2345 Государственного банка «О внедрении безопасных и надежных решений для онлайн-платежей и оплаты банковскими картами в банковских приложениях», необходимо войти в приложение, выбрать функцию «Обновить информацию» (название может отличаться для каждого банковского приложения).Затем отсканируйте свое лицо; сфотографируйте лицевую и оборотную стороны вашей карты CCCD; отсканируйте информацию с карты CCCD, приложив чип к NFC-считывателю телефона для передачи данных. Подтвердите информацию и авторизуйтесь с помощью одноразового пароля (OTP) для завершения обновления данных.Следуйте визуальным инструкциям в видеоролике по ссылке:https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE
Комментарий (0)