2,6 млн клиентов Техкомбанка успешно прошли биометрическую аутентификацию

По данным 15 банков с наивысшими результатами внедрения Решения 2345 после почти двух недель применения с 1 июля, Техкомбанк является банком с самым высоким показателем успешности внедрения — 25,96%.

Большинство клиентов проходят биометрическую аутентификацию в мобильном приложении «Техкомбанк» . «Техкомбанк» является пионером в соблюдении и реализации Решения 2345 на самом высоком и быстром уровне.

Согласно Решению № 2345/QD-NHNN о внедрении решений по обеспечению безопасности при онлайн-платежах и платежах по банковским картам, с 1 июля онлайн-транзакции в приложениях электронного банкинга на сумму свыше 10 миллионов донгов за транзакцию или на общую сумму транзакций в день от 20 миллионов донгов и более, при следующем переводе в тот же день клиенты должны будут пройти биометрическую аутентификацию. Денежные переводы на сумму менее 10 миллионов донгов за транзакцию или на общую сумму транзакций, не превышающую 20 миллионов донгов в день, будут аутентифицироваться с помощью Smart OTP-кода, как обычно, без необходимости аутентификации по лицу. Кроме того, согласно статье 2 Решения 2345, индивидуальные клиенты перед совершением первой транзакции в приложении или перед совершением транзакции на устройстве, отличном от устройства, с которого они совершили последнюю транзакцию, также должны пройти биометрическую идентификацию. Пионер в синхронном развертывании решений в соответствии с Решением 2335, с начала апреля 2024 года Techcombank собирает биометрические данные клиентов с помощью чиповых идентификационных карт в мобильном приложении Techcombank и на стойках транзакций Techcombank. В результате к 11 июля около 2,6 миллиона клиентов Techcombank успешно прошли аутентификацию из более чем 9,7 миллиона клиентов-физических лиц, что делает этот банк лидером по самому высокому уровню клиентов, внедряющих биометрическую аутентификацию, в 25,96%, в то время как банк, занимающий второе место в этом рейтинге, достиг 23,8%. Банки в группе Big4 - Vietcombank , BIDV , Agribank , Vietinbank, уровень аутентификации на данный момент составляет всего от 8% до 13,21% от общего числа клиентов-физических лиц. С точки зрения абсолютного числа клиентов, успешно установивших систему, в тройку лидеров вошли Techcombank, Vietcombank и MBBank. Примечательно, что 91,4% клиентов Techcombank успешно прошли аутентификацию через приложение, и лишь очень небольшому проценту пришлось проходить аутентификацию на стойке. Между тем, согласно данным, опубликованным Государственным банком, в некоторых банках уровень аутентификации на стойке достигает почти 85%. Значительные инвестиции в передовые технологии борьбы с подделками По словам представителя Techcombank, до сих пор большинство клиентов, регулярно совершающих транзакции на сумму более 10 миллионов донгов в банке, успешно прошли биометрию. Достижение финишной черты в кратчайшие сроки стало возможным благодаря тому, что банк стал пионером в области синхронного развертывания решений в соответствии с Решением 2335 на очень раннем этапе. Рассказывая о ходе подготовки к внедрению кампании 2345, г-н Пранав Сет, директор по цифровой трансформации в Techcombank, отметил: Techcombank собрал большую проектную команду, в которую вошли более 60 экспертов в области UX, управления продуктами, разработки технологий, коммуникации с клиентами и управления рисками... «Мы изучили более 200 моделей мобильных телефонов с различными локациями NFC (стандарт беспроводной связи на коротком расстоянии), чтобы подготовиться к сопровождению клиентов во многих форматах визуальных коммуникаций, от анимации, видео, электронной почты до другой рекламной информации... Кроме того, Techcombank провел более 40 часов обучения для каждого из 5000 сотрудников, работающих непосредственно с клиентами с февраля 2024 года». Наряду с этим банк использует современные инструменты анализа данных для распределения списка цифровых клиентов по более чем 50 группам в зависимости от местоположения, типа устройства, частоты использования и платежных привычек... На основе этого банк готовит персонализированные сообщения, которые помогут клиентам выполнить биометрические настройки в различных точках контакта: в отделениях, колл-центрах, через специалистов службы поддержки клиентов, а также публикует их в социальных сетях, электронной почте и сообщениях в приложениях... В день запуска биометрических транзакций Techcombank воспользовался облачной инфраструктурой для повышения производительности обслуживания клиентов и предотвращения нежелательных перебоев. Кроме того, цифровая платформа, в которую Techcombank вложил значительные средства на протяжении многих лет, всегда является лидером в применении цифровых технологий и клиентоориентированных стратегий. Тем самым повышая качество продуктов и услуг, предоставляя пользователям оптимальный, удобный и безопасный опыт. По словам г-на Пранава, Techcombank также активно инвестирует в технологии безопасности: использует биометрическую аутентификацию в сочетании с другими уровнями защиты, включая защиту приложений (для обнаружения эмуляторов), FIDO, передовую технологию защиты от фейков (проверку активности флэш-памяти)...

Для первой биометрической аутентификации в соответствии с Постановлением № 2345 Государственного банка «О внедрении безопасных и надежных решений для онлайн-платежей и платежей по банковским картам в банковских приложениях» необходимо войти в приложение, выбрать функцию «Обновить информацию» (название функции может отличаться для каждого банковского приложения). Затем выполнить сканирование лица; сфотографировать лицевую и оборотную стороны карты идентификации (CCCD); отсканировать информацию с карты идентификации (CCCD) с помощью чипа в NFC-считыватель телефона для передачи данных. Подтвердите информацию и авторизуйтесь с помощью одноразового пароля (OTP) для завершения обновления данных. Следуйте визуальным инструкциям в видеоролике по ссылке: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

Источник: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm