2,6 миллиона клиентов Techcombank успешно подтвердили свои биометрические данные.

Согласно данным 15 банков, показавших наилучшие результаты внедрения Решения 2345 после почти двух недель применения с 1 июля, Techcombank является лидером по показателю успешного внедрения с результатом 25,96%.

В частности, большинство клиентов используют биометрическую аутентификацию в мобильном приложении Techcombank . Techcombank является пионером в соблюдении и внедрении Решения 2345 с максимально высокой и быстрой скоростью.

Согласно Постановлению № 2345/QD-NHNN о внедрении решений по обеспечению безопасности онлайн-платежей и платежей банковскими картами, с 1 июля онлайн-транзакции в приложениях электронного банкинга, превышающие 10 миллионов VND за транзакцию или общий объем ежедневных транзакций, превышающий 20 миллионов VND, будут требовать биометрической аутентификации для последующих переводов в течение одного дня. Транзакции на сумму менее 10 миллионов VND за транзакцию или общий объем ежедневных транзакций, не превышающий 20 миллионов VND, будут аутентифицироваться с помощью смарт-кодов OTP, как обычно, без необходимости распознавания лиц. Кроме того, согласно статье 2 Постановления 2345, индивидуальные клиенты также должны пройти биометрическую аутентификацию перед совершением своей первой транзакции в приложении или перед совершением транзакции на устройстве, отличном от того, которое использовалось для последней транзакции. В соответствии с Решением 2335, Techcombank, с начала апреля 2024 года, внедряет синхронизированные решения по сбору биометрических данных клиентов с помощью чиповых удостоверений личности, встроенных в мобильное приложение Techcombank и в кассах банка. В результате, к 11 июля около 2,6 миллиона клиентов Techcombank успешно подтвердили свою личность из более чем 9,7 миллиона физических лиц, что позволило банку занять первое место по проценту клиентов, использующих биометрическую верификацию (25,96%), в то время как второй банк достиг показателя в 23,8%. В банках «большой четверки» ( Vietcombank , BIDV , Agribank и Vietinbank) этот показатель составляет всего от 8% до 13,21% от общего числа физических лиц. По абсолютному числу успешно подключенных клиентов лидируют Techcombank, Vietcombank и MBBank. Примечательно, что 91,4% клиентов Techcombank успешно подтвердили свои счета через приложение, и лишь очень небольшой процент потребовал личной верификации. Между тем, по данным, опубликованным Государственным банком Вьетнама, в некоторых банках показатель верификации в кассе составляет почти 85%. Инвестиции в передовые технологии защиты от дипфейков: по словам представителей Techcombank, большинство клиентов, регулярно совершающих транзакции на сумму более 10 миллионов VND в банке, успешно прошли биометрическую верификацию. Этот ранний результат стал возможен благодаря новаторскому и всестороннему внедрению банком решений в соответствии с Решением 2335 с самого начала. Раскрывая процесс подготовки к запуску кампании 2345, г-н Пранав Сет, директор по цифровой трансформации в Techcombank, поделился: «Techcombank собрал большую проектную команду, в которую входят более 60 экспертов в области UX, управления продуктами, разработки технологий, взаимодействия с клиентами, управления рисками… Мы изучили более 200 различных моделей мобильных телефонов с поддержкой NFC (ближней бесконтактной связи), чтобы подготовить рекомендации для клиентов в различных форматах визуальной коммуникации, от анимации, видео и электронной почты до другой рекламной информации… Кроме того, Techcombank провел более 40 часов обучения для каждого из своих 5000 сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, начиная с февраля 2024 года». Кроме того, банк использует современные инструменты анализа данных для классификации своего оцифрованного списка клиентов на более чем 50 групп на основе местоположения, типа устройства, частоты использования, платежных привычек и т. д. Это позволяет отправлять персонализированные сообщения, помогающие клиентам пройти биометрическую настройку в различных точках взаимодействия, от отделений и колл-центров до представителей службы поддержки клиентов, публикаций в социальных сетях, электронной почты и сообщений в приложении. В пиковые дни внедрения биометрических транзакций Techcombank использовал свою облачную инфраструктуру для повышения качества обслуживания клиентов и предотвращения нежелательных сбоев. Это, в сочетании со значительными инвестициями Techcombank в свою цифровую платформу за эти годы, его ведущей ролью в применении цифровых технологий и клиентоориентированной стратегией, улучшило качество продуктов и услуг, обеспечивая пользователям оптимальный, удобный и безопасный опыт. По словам г-на Пранава, Techcombank также вкладывает значительные средства в технологии безопасности: используя биометрическую аутентификацию в сочетании с другими уровнями защиты, включая экранирование приложений (для обнаружения эмуляторов), FIDO, передовую технологию защиты от дипфейков (проверка яркости Flash)...

Для проведения первичной биометрической верификации в соответствии с Постановлением № 2345 Государственного банка Вьетнама о внедрении безопасных и надежных решений для онлайн-платежей и платежей банковскими картами в банковских приложениях пользователям необходимо войти в приложение, выбрать функцию «Обновить информацию» (название может отличаться в зависимости от банковского приложения). Затем отсканировать лицо; сфотографировать лицевую и оборотную стороны удостоверения личности гражданина (CCCD); отсканировать информацию со встроенного чипа CCCD в NFC-считыватель на телефоне для передачи данных. Наконец, подтвердить информацию и пройти аутентификацию с помощью OTP для завершения обновления данных. Клиенты могут следовать видеоинструкции по ссылке: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

Источник: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm