3,2 млн клиентов увеличили потребление электроэнергии на 30% и более

Утром 9 сентября на пресс-конференции, организованной Центральной комиссией по пропаганде и образованию в Ханое, Vietnam Electricity (EVN) сообщила о ситуации с высокими счетами за электроэнергию в августе 2025 года во многих населенных пунктах, особенно в Северном и Центральном регионах.

Чиновники электроэнергетической отрасли посещают домохозяйства, чтобы объяснить причину увеличения счетов за электроэнергию в августе 2025 года.

По данным EVN, результаты анализа данных показывают, что у около 3,2 млн клиентов потребление электроэнергии увеличилось на 30% и более по сравнению с июлем 2025 года, что составляет почти 10% от общего числа клиентов по всей стране.

Основной причиной была признана сильная жара, продолжавшаяся много дней в начале августа, что привело к резкому росту спроса на электроэнергию. В частности, 4 августа потребление электроэнергии на севере страны достигло рекордного уровня.

Помимо проверки счетов, электроэнергетические компании стали чаще рекомендовать клиентам использовать электронные приложения и колл-центры для контроля потребления электроэнергии. Однако EVN признала, что из-за большого количества звонков в чрезвычайно жаркие дни многие клиенты не смогли своевременно подключиться и получить поддержку.

В отчёте EVN говорится, что только в августе 2025 года в Северный колл-центр обслуживания клиентов поступило 171 723 звонка, из которых 150 387 были успешно приняты, что составляет 87,58%. Звонки в основном поступали в пиковые жаркие дни, что привело к локальной перегрузке колл-центра.

EVN также сообщила, что в социальных сетях было опубликовано около 500 сообщений, отражающих рост счетов за электроэнергию. При проверке выяснилось, что часть контента была непроверенной, дублированной или ложной, что вызвало недопонимание и усилило давление со стороны общественности. Электроэнергетические компании заблаговременно связывались с каждым конкретным случаем, чтобы проверить и четко объяснить фактическую выработку электроэнергии и способ расчета счета.

АНГЕЛ

Источник: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html