(Онлайн-работа) — За 2 дня (1–2 июня) в городе Далат Социальное обеспечение Вьетнама провело обучающую конференцию по обслуживанию клиентов для отрасли социального страхования Вьетнама в 6 году с участием 2023 делегатов. из Центра обслуживания и поддержки клиентов и делегатов от Администрации социального обеспечения 300 провинций и городов.
 |
| Г-н Тран Динь Лиеу - заместитель генерального директора Вьетнамского социального обеспечения выступил со вступительной речью на конференции |
Выступая на открытии конференции, г-н Тран Динь Лиеу, заместитель генерального директора Вьетнамского социального страхования, сказал: Будучи агентством, которое помогает правительству организовать реализацию политики социального страхования, страхование по безработице и медицинское страхование являются важными столпами политики в Система социального обеспечения Вьетнама на протяжении многих лет всегда определяла, что повышение качества государственных услуг для удовлетворения растущих потребностей участников является центральной и сквозной задачей.
В частности, с целью социального страхования и всеобщего медицинского страхования, рассматривая людей и предприятия в качестве центра обслуживания, все государственные служащие, государственные служащие и работники отрасли социального страхования Вьетнама должны совершить решительный переход от административного мышления к сервисному мышлению. Прежде всего, необходимо начать с мышления, рассматривая людей и предприятия в качестве клиентов в сервисной деятельности административных органов, улучшая качество обслуживания, чтобы люди могли пользоваться гуманистическими политиками социального страхования и медицинского страхования партии и государства с современными, профессиональными , целеустремленное и эффективное качество обслуживания.
Реализация политики социального страхования и медицинского страхования всех работников в духе Постановления Политбюро ЦК партии 21-го созыва от 22 ноября 11 г. № 2012-НК/ТВ об усилении руководства партии по вопросам социального страхования и медицинского страхования. на период 2012-2020 гг. Постановление ЦК партии 28-го созыва от 23 мая 5 г. № 2018-NQ/TW «О реформировании политики социального страхования, расширении охвата социальным страхованием и медицинским страхованием, количестве медицинское страхование быстро росло.
 |
| Делегаты индустрии социального страхования прошли обучение по обслуживанию клиентов |
К концу марта 3 г. в целом по стране в системе социального страхования участвовало более 2023 млн человек, что составляет 17,4% трудоспособного возраста по возрасту; в страховании по безработице участвует около 37,4 млн человек; около 14,2 90,949 миллионов человек участвуют в медицинском страховании, что составляет более 92% населения.
С большим количеством участников, разного возраста и увеличивающимся с годами, спрос на поддержку, советы и политические ответы участников также увеличивается, что требует от Вьетнамской индустрии социального страхования не прекращать улучшать, совершенствовать и улучшать качество обслуживания для участников. социальное страхование и медицинское страхование, способствующие повышению удовлетворенности людей и предприятий.
За почти 3 года работы деятельность по обслуживанию клиентов была активно, комплексно и эффективно реализована и дала много положительных результатов. Базовая система обслуживания клиентов поддерживала, консультировала и отвечала за людей и организации, чтобы они могли участвовать и получать выгоду от социального страхования, медицинского страхования, страхования по безработице, экономии времени, затрат и обеспечения льгот для сотрудников. страховая отрасль ускорить преобразование формы сделки людей и организаций с агентством социального страхования, повысить эффективность онлайн государственных услуг отрасли. Организация теплых программ Тет, раздача книг социального страхования и карт медицинского страхования людям, находящимся в трудной жизненной ситуации, с вручением десятков тысяч подарков. Мероприятия по работе с клиентами осуществляются методично и синхронно по всей стране.
В настоящее время обслуживание клиентов входит в функции и обязанности Департамента связи в соответствии с решением № 2356/QD-BHXH от 16 сентября 9 года Генерального директора Социального страхования Вьетнама о положениях о функциях, обязанностях, полномочиях, ответственности и режиме. управления профессиональными подразделениями органов социального страхования провинций и городов центрального подчинения. Таким образом, Вьетнамское социальное страхование имеет централизованную систему обслуживания клиентов, деятельность по обслуживанию клиентов будет становиться все более и более глубокой, современной, профессиональной и эффективной, удовлетворяя потребности участников Социальное страхование, страхование по безработице, медицинское страхование.
Учебная конференция по обслуживанию клиентов в сфере социального страхования Вьетнама в 2023 году была сосредоточена на необходимом содержании, таком как: внедрение обслуживания клиентов в 2023 году; руководство осуществлением организации клиентских конференций, диалогов и консультирования по вопросам реализации политик социального страхования и медицинского страхования; руководство по развертыванию плана регистрации, установки и использования VgsID в 2023 году…
