90% вьетнамских потребителей совершают покупки в интернете.

Онлайн-шопинг по-прежнему остается популярной привычкой среди вьетнамских потребителей: 90% опрошенных сообщили о совершении покупок в интернете, причем центральную роль играют мобильные телефоны и платформы электронной коммерции.

90% вьетнамских потребителей хотя бы раз совершали покупки в интернете. Фото: Фам Хау

Согласно недавно опубликованному отчету Вьетнамской ассоциации электронной коммерции (VECOM) «Индекс электронной коммерции Вьетнама на 2026 год» (EBI 2026), ожидается, что сектор электронной коммерции Вьетнама продолжит демонстрировать уверенный рост в 2025 году. Объем сектора, по оценкам, достигнет 38,5 млрд долларов США, что на 21% больше по сравнению с предыдущим годом.

До 90% опрошенных заявили, что покупали товары или услуги онлайн. Только 10% потребителей никогда не совершали покупок в интернете. Главная причина заключается в том, что им удобнее совершать покупки в обычном магазине.

В настоящее время мобильные телефоны являются доминирующим устройством в онлайн-шопинге. До 96% респондентов заявили, что регулярно используют свои телефоны для оформления заказов. Доля покупок, совершаемых с помощью настольных или портативных компьютеров, составляет всего 10%, в то время как на планшеты приходится 4%.

Что касается каналов продаж, то платформы электронной коммерции продолжают лидировать: ими пользуются 87% потребителей. В настоящее время это самая популярная форма онлайн-шопинга.

Опрос также выявил растущую тенденцию к трансграничным покупкам. 33% потребителей сообщили о том, что приобретали товары на международных веб-сайтах или через сервисы онлайн-покупок. Примечательно, что 50% покупателей в интернете заявили, что заказывали товары у иностранных продавцов через онлайн-магазины на платформах электронной коммерции.

Однако объем онлайн-покупок для большинства потребителей остается скромным. Примерно 33% участников опроса указали, что общая сумма их онлайн-покупок в 2025 году составит менее 2 миллионов донгов; 29% потратили от 2 до 5 миллионов донгов.

Что касается товаров, приобретенных за границей, расходы еще ниже. Целых 48% потребителей сообщили, что их общие расходы на трансграничные товары за весь год составили менее 1 миллиона донгов.

В отчете также отмечается, что к факторам, оказывающим наибольшее влияние на решения о совершении покупок в интернете, относятся качество продукции, репутация веб-сайта или приложения для электронной коммерции, а также ассортимент товаров.

В сфере бизнеса методы поддержки электронной коммерции продолжают расширяться. Наиболее популярным способом оплаты являются банковские переводы через интернет, которые принимают 91% предприятий, в то время как наличные платежи по-прежнему используются 85% предприятий.

Результаты опроса EBI 2026 показывают, что электронная коммерция стала привычным каналом покупок для большинства вьетнамских потребителей. Однако для увеличения объема транзакций и повышения доверия клиентов компаниям по-прежнему необходимо продолжать инвестировать в качество продукции, надежность веб-сайта и приложения для электронной коммерции, а также в разнообразие и широкий ассортимент товаров.

Источник: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html