Г-жа Нгуен Куинь Трам, генеральный директор Microsoft Vietnam, поделилась с точки зрения глобального технологического партнера ролью ИИ для малых и средних предприятий (МСП), а также прогнозами относительно будущего ИИ в следующем году.

- По вашему мнению, с какой самой большой проблемой сегодня сталкиваются предприятия малого и среднего бизнеса в процессе цифровой трансформации?

Около 98% предприятий во Вьетнаме являются малыми и средними. Они играют ключевую роль в экономике , но сталкиваются со многими проблемами, особенно в процессе цифровой трансформации. Применение технологий открывает большие возможности, но не все МСП готовы и имеют достаточно ресурсов, чтобы идти в ногу со временем.

Самой большой проблемой является ограниченность человеческих ресурсов, при этом приходится выполнять работу, которую выполняют крупные предприятия, например, разрабатывать бизнес-стратегии, реализовывать маркетинговые планы, управлять бюджетами и т. д.

Кроме того, многие предприятия малого и среднего бизнеса имеют неверное представление о технологиях. Они считают, что технологии предназначены только для крупного бизнеса, что их внедрение требует больших затрат средств и времени и требует наличия команды опытных инженеров-технологов. Однако если они знают, как выбрать правильное решение, они могут добавить в свой штат виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта и сразу увидеть преимущества.

- Так в чем же заключается «золотой ключ» для МСП, позволяющий быстро преодолеть эти проблемы?

ИИ — это «золотой ключ», поскольку доказано, что он создает позитивные изменения для МСП, в частности, повышая производительность труда, развиваясь и расширяясь на конкурентоспособной основе, при этом сохраняя собственную гибкость и креативность.

По данным исследования «Прогнозирование экономического воздействия новой технологии Microsoft 365 Copilot на малые и средние предприятия», проведенного Forrester Consulting по заказу Microsoft, в течение 3 лет малые и средние предприятия могут достичь окупаемости инвестиций в 1,3–4 раза. В частности, многие предприятия сократили операционные расходы до 20% и сократили время обучения сотрудников на 25%, сократив время вывода продукции на рынок до 20%.

Искусственный интеллект интегрируется в офисные приложения для поддержки привычных задач, таких как ответы на электронные письма, обобщение содержания совещаний, генерация идей для контента по запросу... Эти инструменты легкодоступны, не требуют большой технической команды, а их эффективность видна сразу. Это лучшее время для малых и средних предприятий внедрить ИИ для повышения производительности и оптимизации операций.

LIN_3416.jpg
Г-жа Нгуен Куинь Трам, генеральный директор Microsoft Vietnam, подчеркнула, что ИИ — это «золотой ключик» для МСП. Фото: Microsoft Вьетнам

- Какие конкретно изменения принесли эти инструменты ИИ малому и среднему бизнесу, мадам?

Чаще всего инструменты ИИ освобождают человеческие ресурсы от повторяющихся повседневных задач, позволяя им сосредоточиться на более творческой и стратегической работе. Например, внедрение ИИ-помощника Microsoft 365 Copilot для офисного здания сельскохозяйственного предприятия во Вьетнаме.

Помощник Copilot помогал сотрудникам офиса этой компании анализировать потоки электронных писем и предлагать ответы; Используйте разнообразные доступные ресурсы и контент из файлов Word для создания презентаций PowerPoint для отдела маркетинга. В частности, Copilot также помогает отделу финансового учета быстро запрашивать данные, анализировать данные из нескольких источников, тем самым поддерживая процесс принятия решений.

Используя Microsoft 365 Copilot, многие предприятия малого и среднего бизнеса зафиксировали средний рост удовлетворенности сотрудников на 18% и снижение текучести кадров на 11–20%. Впечатляет, что ИИ не просто лишает людей работы, но и повышает вовлеченность сотрудников.

- Какую роль, по вашему мнению, будет играть ИИ в следующем году?

Я считаю, что ИИ продолжит играть центральную роль как в работе, так и в жизни. К 2025 году мы увидим все более интеллектуальные модели искусственного интеллекта с большими возможностями персонализации.

ИИ не только поможет компаниям анализировать и прогнозировать тенденции рынка, но и будет способствовать эффективному управлению ресурсами. Что еще важнее, ИИ будет способствовать устойчивому развитию — а этому во всем мире уделяется пристальное внимание. Microsoft стремится создавать ответственные решения на основе искусственного интеллекта, гарантируя, что эта технология не только принесет экономическую выгоду, но и будет способствовать созданию долгосрочных ценностей для общества.

Недавно компания Microsoft интегрировала вьетнамский язык в помощник Microsoft 365 Copilot, помогая вьетнамским предприятиям в полной мере ощутить расширенные функции Copilot и способствуя продвижению процесса цифровизации во Вьетнаме.

Тай Чунг (Выполнять)