Ванг Ми Хонг и история босса, который сохраняет свою работу благодаря своей репутации, а клиентов — благодаря своей порядочности.

(NLDO) - Владелец компании Ми Хонг, работающий в золотодобывающей отрасли более 35 лет, рассказывает о своем пути сохранения репутации, доверия и порядочности.

Скромно расположившись на оживленном рынке Ба Чиу (район Бинь Тхань, Хошимин), золотые магазины Mi Hong уже давно стали привычным местом, где люди ищут, покупают золотые кольца или ювелирные изделия — это вошло у них в привычку и стало частью повседневной жизни.

Впервые за более чем 35 лет тихого управления судном под названием Mi Hong, г-н Нгуен Ту Ми, основатель и душа компании Mi Hong Company Limited, дал откровенный разговор газете Nguoi Lao Dong . Он не только рассказал о своём пути сохранения профессии и репутации среди взлётов и падений, но и открыто рассказал о сложностях и трудностях, с которыми сталкивается золотодобывающая промышленность — отрасль, которая всегда выглядит «блестящей», но за ней скрывается множество проблем.

* Репортер:   Быть   Mi Hong — известный бренд в мире золотого бизнеса, особенно в Хошимине. Когда Mi Hong впервые появился на рынке, сэр?

— Г-н Нгуен Ту Ми: Вначале Mi Hong был всего лишь небольшой ювелирной мастерской с небольшим капиталом и практически без опыта. Но с самого начала мы чётко определили, что в золотом бизнесе репутация — самое главное. Стоит потерять доверие клиентов, и как бы вы ни старались, восстановить репутацию будет сложно.

В 1989 году, когда государство разрешило частную торговлю золотом, мы смело открыли магазин Mi Hong по адресу Буй Хыу Нгиа, 312 (рынок Ба Чиеу). В 1993 году Mi Hong стал частным предприятием по торговле золотом. В 2006 году он был преобразован в Mi Hong Company Limited, каковым он является и по сей день.

За более чем три десятилетия работы, несмотря на колебания золотого рынка, Ми Хун всегда придерживался принципа продажи золота в нужном возрасте, чётко, прозрачно, без двусмысленности и без погони за сиюминутной прибылью. Звучит просто, но эти базовые принципы становятся прочной основой для сохранения доверия клиентов.

* Репортер: Какой период в жизни Ми Хуна за последние 35 лет был самым трудным, сэр?

Г-н Нгуен Ту Ми: В то время компания Mi Hong всегда старалась поддерживать стабильные цены, обеспечивать прозрачность информации и не злоупотреблять ситуацией в личных целях. Трудности, конечно, существуют, но если мы сохраним репутацию, клиенты будут возвращаться и оставаться с нами надолго.

С началом пандемии COVID-19 трудности были другими. Магазину пришлось временно закрыться почти на 4 месяца, практически без выручки. Но, к счастью, компания была сплоченной, как семья, делясь и поддерживая друг друга, чтобы пережить этот период.

* Репортер: В последнее время самой острой проблемой на рынке золота является дефицит внутреннего предложения, способствующий росту цен. Как эта проблема влияет на деятельность Mi Hong в частности и на рынок золотых ювелирных изделий в целом?

Г-н Нгуен Ту Ми: Недавний дефицит поставок ощущается практически каждым предприятием отрасли. Ми Хонг не является исключением.

Когда сырья не хватает, а цены на ресурсы растут, давление на предприятия, производящие и торгующие золотыми кольцами и ювелирными изделиями, становится огромным.

В Mi Hong мы по-прежнему стараемся поддерживать объемы поставок товаров для обслуживания клиентов, но бывают и действительно сложные времена, когда неизбежно возникают перебои с поставками или приходится корректировать цены продажи в соответствии с реальностью.

Кроме того, дефицит товаров также сбивает с толку потребителей. Порой покупатели спешат скупать золото SJC и золотые кольца 99,99 пробы, чтобы «укрыться», что приводит рынок в состояние «виртуальной» лихорадки. Это непреднамеренно искажает и разбалансирует торговые операции. Если покупатели недостаточно бдительны, легко купить по цене выше реальной.

* Репортер: В этом контексте Ми Хун наверняка столкнулся со многими трудностями?

Г-н Нгуен Ту Ми: Совершенно верно. С точки зрения бизнеса, сейчас самое важное — поддерживать прозрачность всех транзакций. Несмотря на ограниченное предложение, Mi Hong по-прежнему открыто указывает цены, продаёт товары по накладным, отслеживает их происхождение и всегда внимательно консультируется с клиентами перед совершением сделок. Мы не можем контролировать колебания рынка, но мы можем контролировать наше отношение к клиентам в такие сложные времена, как сейчас.

* Репортер: В таком контексте, что, по-вашему, сейчас самое сложное для Ми Хон?

Г-н Нгуен Ту Ми: Цены на золото резко выросли, рынок испытывает колебания, поставки перебои, а психология людей нестабильна. Нам необходимо найти баланс во всём — от товаров и финансов до ответственности за поддержание стабильности рынка.

Если бы мне пришлось назвать самое сложное, на мой взгляд, так это сохранить доверие клиентов на столь чувствительном рынке, как сегодня. Каждое действие, каждое поведение в это время может оставить очень неизгладимое впечатление. Поэтому Ми Хун по-прежнему выбирает путь медленного, но верного развития, не гонясь за сиюминутными успехами, а оставаясь верным своим профессиональным принципам и ответственности перед обществом, как мы делали с самых первых дней.

* Репортер: Что сделал Ми Хун, чтобы при таких трудностях обеспечить поставки сырья для производства ювелирных изделий и золотых колец?

Г-н Нгуен Ту Ми: В условиях нынешнего постоянно меняющегося рынка золота каждый бизнес вынужден действовать «на двух ногах», сохраняя принципы и гибкость для адаптации. В Mi Hong мы чётко понимаем, что для достижения долгосрочных целей необходимо сохранять спокойствие. Не поддавайтесь сиюминутным эмоциям, а проведите тщательную подготовку и расчёт, чтобы поддерживать стабильную работу и доверие клиентов.

Однако самая большая проблема, с которой мы сталкиваемся сейчас, — это нестабильная поставка сырья и практически полное отсутствие поставок со стороны крупных предприятий. При этом объём золота, который нам продают, недостаточен для удовлетворения растущего спроса.

Честно говоря, иногда мы тоже бываем очень растерянными и пассивными, желая внимательно обслуживать клиентов, но не зная, где найти товар. Чем больше мы следим за рынком, тем легче нам попасть в ценовые риски, дефицит запасов и множество других рисков и последствий.

Несмотря на трудности, мы стараемся действовать проактивно в рамках своих возможностей. В частности, мы поддерживаем тесные отношения с надежными поставщиками, осуществляем гибкий импорт ювелирных изделий с чётким контролем и полной прослеживаемостью. В то же время мы внимательно следим за развитием рынка, оперативно обновляем операционную политику и проактивно планируем долгосрочные проекты, чтобы избежать пассивности.

Что касается внутренних процессов, мы полностью пересмотрели весь процесс, оптимизировали аппарат, оптимизировали затраты от производства до продаж, сохранив при этом качество обслуживания клиентов. В условиях нестабильного рынка очень важно поддерживать аппарат в чистоте и действовать проактивно.

* Репортер:   Позвольте мне задать вам прямой вопрос. В настоящее время на рынке золота совершается множество незаконных сделок, даже с риском контрабанды. Как Ми Хонгу удаётся всегда вести бизнес в соответствии с законом и не попадаться на эту непрозрачную удочку?

— Г-н Нгуен Ту Ми: В золотом бизнесе самое ценное — не товар, а репутация. Как сделать так, чтобы клиенты чувствовали себя в безопасности, приходя в магазин, и возвращались спустя много лет, сохраняя прежнее доверие? Для меня это важнее прибыли.

Поэтому с самого начала и до настоящего времени Ми Хун всегда чётко определял, что каждый этап системы – от импорта товаров, производства, ценообразования до продажи – должен быть прозрачным, соответствовать правилам, иметь полную документацию и быть чётко прописанным в происхождении. Здесь нет места двусмысленности, нет места безрассудству ради сиюминутной выгоды.

В последнее время на рынке действительно наблюдается множество неофициальных сделок, даже с потенциальными рисками, связанными с золотом неизвестного происхождения. Но в такие времена, казалось бы, устаревшие принципы, такие как контроль денежных потоков, знание происхождения товара и тщательная проверка документов, должны соблюдаться как никогда строго.

В качестве партнёров мы работаем только с подразделениями, имеющими чёткий юридический статус и хорошую репутацию. Внутри компании, от сотрудников за стойкой до бухгалтеров, все регулярно получают напоминания и информацию о новых правилах. И, что самое главное, все понимают, что поддержание прозрачности — это не только требование компании, но и общая ответственность, залог выживания всей группы.

На самом деле, на таком чувствительном рынке, как золото, иногда правильное и неправильное решение зависит от решения. Однако чем сложнее ситуация, тем больше нужно сохранять спокойствие и не отвлекаться от дела. Ми Хун выбрала чёткий путь. Возможно, он небыстрый, но надёжный. Ведь в конечном счёте именно доверие клиентов поможет вам выжить в долгосрочной перспективе.

* Репортер: Чего вы ожидаете от изменений в политике государства по управлению рынком золота в ближайшее время, особенно для ювелирной отрасли?

Г-н Нгуен Ту Ми: В последнее время на внутреннем рынке золота наблюдалось множество колебаний, особенно из-за дефицита предложения и большого разрыва между внутренними и мировыми ценами на золото. Это не только сбивает с толку потребителей, но и затрудняет для компаний отрасли, включая Mi Hong, возможность оперативно закупать золото для стабильного обслуживания клиентов.

Я очень надеюсь, что в ближайшее время государство внесет более разумные коррективы в политику управления, чтобы рынок золота, особенно золотых колец и ювелирных изделий, мог функционировать более гибко, ближе к реальным потребностям.

Например, государство может пересмотреть механизм импорта необработанного золота. Если квалифицированным предприятиям будет разрешено самостоятельно закупать ресурсы для производства, это внесет значительный вклад в стабилизацию рынка. Цены также станут менее напряженными, и люди будут чувствовать себя более уверенно в торговле, не поддаваясь психологическим стрессам.

Я также ожидаю более чёткого разграничения между золотыми слитками, золотыми кольцами и золотыми ювелирными изделиями в политике управления. Поскольку золотые украшения и золотые кольца по сути являются потребительскими товарами, они обладают потребительной, эстетической и даже культурной ценностью. Более гибкое и рациональное управление ими не только поможет компаниям стабилизировать внутреннее производство, но и откроет возможности для развития экспорта в будущем.

* Репортер: Что касается поправки к Указу 24/2012/ND-CP об управлении рынком золота, есть ли у вас какие-либо конкретные рекомендации по решению проблемы дефицита золота и стабилизации рынка? Возможно ли разрешить предприятиям импортировать необработанное золото?

Г-н Нгуен Ту Ми: В настоящее время самой большой проблемой для предприятий является нехватка необработанного золота для производства золотых ювелирных изделий и колец. Поэтому мы надеемся, что государство рассмотрит возможность расширения механизма, позволяющего квалифицированным, прозрачным и действительно способным предприятиям импортировать необработанное золото. При правильной реализации и под контролем эта политика поможет предприятиям активнее вести производственную деятельность, а также будет способствовать снижению давления на предложение на рынке и лучшей защите интересов потребителей.

Конечно, это требует осторожной реализации, с чёткими критериями и конкретными механизмами мониторинга для обеспечения макроэкономической стабильности. Но при правильной организации мы считаем, что это вполне осуществимое решение, имеющее не только краткосрочную, но и долгосрочную ценность для устойчивого развития внутреннего рынка золота.

Предложение по мониторингу рынка с использованием цифровых технологий

Помимо пересмотра механизма импорта необработанного золота, считаю необходимым также постепенно упрощать процедуры выдачи лицензий на производство золотых ювелирных изделий для предприятий, обладающих достаточными мощностями и работающих прозрачно. Это должно сопровождаться чёткими стандартами контроля качества и прослеживаемости, что создаст условия для развития бизнеса и обеспечит прозрачность рынка. Это позволит снизить нагрузку на предприятия излишними административными процедурами, а рынок будет функционировать более слаженно и эффективно.

В то же время стоит также рассмотреть возможность постепенного создания системы мониторинга рынка с использованием цифровых технологий, например, централизованной базы данных о прейскурантных ценах, происхождении продукции, электронных счетах-фактурах и т. д. Это станет важной основой для поддержки органов управления в более тщательном мониторинге рынка, при этом обеспечивая прозрачность и удобство для предприятий в ходе своей деятельности.

В краткосрочной перспективе, пока не решён вопрос о механизме импорта необработанного золота, целесообразным решением может стать рассмотрение вопроса о предоставлении квот или организации публичных и прозрачных аукционов необработанного золота. При правильной реализации это решение поможет снизить давление на предприятия по производству золотых ювелирных изделий и колец, которые остро нуждаются в сырье для поддержания стабильной работы.

Спасибо!

 

Источник: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm