Кто оплачивает аренду зала?

Рост комиссионных сборов платформ, расходов на рекламу, доставки и налогов оказывает давление на онлайн-бизнес. Хотя цены на товары существенно не изменились, многие эксперты считают, что покупатели по-прежнему переплачивают из-за сокращения скидок и повышения цен.

Больше не дешево

Как человек, часто покупающий товары для дома, косметику и потребительские товары на платформах электронной коммерции, г-жа Нгуен Тхи Тхань Хуен (32 года, офисный работник в Хошимине) заметила, что, хотя цены на товары существенно не выросли, рекламные акции стали проводиться реже. «Раньше мне часто удавалось найти множество скидочных купонов, бесплатную доставку или ваучеры от магазинов. В последнее время цены могут меняться незначительно, но общая сумма, которую мне приходится платить, часто на десятки тысяч донгов больше за заказ. Это особенно заметно в дни без крупных акций», — поделилась г-жа Хуен.

Цены на сырьевые товары на биржах находятся под повышающим давлением из-за различных издержек.

Фото: Ле Нам

Между тем, Ле Куок Бао (29 лет, IT-инженер) ощутил рост цен более остро, поскольку часто покупает определенные электронные товары и аксессуары для техники. «Я довольно внимательно слежу за ценами и заметил, что многие товары по-прежнему продаются по указанным ценам, но фактические скидки уже не такие значительные, как раньше. Цены на некоторые электронные товары и аксессуары для техники выросли примерно на 5-10% по сравнению с прошлым годом», — сказал Бао.

Опрос, проведенный газетой Thanh Nien на платформах электронной коммерции, показывает, что цены на многие товары в категориях потребительских товаров, товаров для мам и детей, товаров для дома, косметики и аксессуаров для техники остаются относительно стабильными. Однако фактические скидки значительно снизились по сравнению с предыдущим периодом. На многие товары, которые ранее продавались со скидкой 20-30% и с бесплатными купонами и промокодами от продавцов, теперь действуют скидки всего 5-10%, или же их рекламные акции были отменены.

Не только потребительские товары и товары для дома, но и еда, и онлайн-сервисы доставки сталкиваются с ценовым давлением. Многие владельцы ресторанов жалуются на рост стоимости ингредиентов, упаковки, рабочей силы и комиссионных сборов для платформ доставки еды, что вынуждает их корректировать цены или сокращать масштабы акций. В приложениях для доставки еды некоторые популярные блюда теперь стоят на 5-15% дороже, чем при покупке непосредственно в магазине, не считая платы за доставку и других надбавок.

Многие предприятия общественного питания сообщают, что рост затрат на платформы и операционные расходы негативно сказывается на ценообразовании в интернете.

Фото: Ле Нам

Г-жа Тран Тху Транг (35 лет, Хошимин), которая с 2020 года ведет бизнес в сфере моды на нескольких платформах электронной коммерции, говорит, что нынешние затраты на продажу значительно выше, чем несколько лет назад. Раньше каждый заказ в основном включал комиссию платформы, расходы на рекламу и доставку; теперь же добавляются расходы, связанные с налогами, купонами, обязательными рекламными программами и многими другими операционными расходами. Поэтому рентабельность значительно снизилась. Большинство продавцов по-прежнему пытаются удержать клиентов, частично покрывая понесенные расходы самостоятельно, вместо того чтобы сразу повышать цены.

«Первоначально мы сократили количество рекламных акций, уменьшили размер подарков или снизили рентабельность, чтобы сохранить цены стабильными. Однако, если затраты продолжат расти, корректировка цен станет неизбежной. В конечном итоге, часть этого бремени все равно придется разделить потребителям», — сказала г-жа Транг.

Аналогично, Нгуен Тхань Дат (30 лет), владелец магазина Kidzone, специализирующегося на товарах для мам и малышей на платформах электронной коммерции, также столкнулся с недавними изменениями комиссионных сборов, которые вынудили его пересчитать цены. Поскольку комиссии платформы растут, цены на товары также должны быть скорректированы, чтобы компенсировать потери. В зависимости от категории товара, повышение обычно составляет около 5-10%, но более высокие цены приводят к уменьшению числа покупателей. Это создает дилемму для продавцов.

По мнению ритейлеров, тенденция к росту цен в электронной коммерции обусловлена ​​не только корректировкой комиссий платформ, но и давлением на стоимость сырья, логистические расходы, онлайн-рекламу и новыми налоговыми правилами. Однако одновременное повышение комиссий на всех платформах рассматривается как фактор, усугубляющий ценовое давление и ускоряющий корректировку цен многими магазинами.

Игра становится всё сложнее.

Г-н Тран Конг Хоан, операционный директор SwiftHub, прокомментировал: «Одновременное повышение комиссий платформами электронной коммерции отражает тот факт, что рынок перешел от стадии роста любой ценой к фазе оптимизации прибыли. В течение многих лет платформы тратили огромные деньги на привлечение пользователей и продавцов, но теперь можно сказать, что фаза «сжигания денег» закончилась. Теперь настало время для платформ оптимизировать эффективность бизнеса и стремиться к прибыли после длительного периода инвестиций. Когда растут комиссии платформы, платежные комиссии, расходы на рекламу и операционные издержки, у продавцов остается только два варианта: повысить цены или сократить рекламные акции, потому что никто не может продавать товары, постоянно неся убытки».

Рост издержек на цифровых платформах оказывает давление как на продавцов, так и на потребителей.

Фото: Ле Нам

«В действительности многие розничные продавцы сохраняют указанные цены, но сокращают количество купонов, подарков или рекламных программ. По сути, это также форма косвенного повышения цен. Больше всего пострадают мелкие розничные торговцы, в основном те, кто покупает и перепродает товары с низкой прибылью. Некоторым, возможно, придется уйти с рынка или перейти на партнерскую маркетинговую модель вместо импорта товаров и самостоятельной работы, как раньше», — сказал г-н Хоан.

Оценивая влияние на потребителей, этот эксперт считает, что большинство розничных продавцов по-прежнему пытаются самостоятельно покрывать расходы, чтобы удержать клиентов, но это сложно поддерживать. Быстрое повышение цен заставит покупателей перейти в другие магазины, поэтому многие продавцы соглашаются на снижение прибыли в краткосрочной перспективе. Однако в долгосрочной перспективе потребителям все равно придется разделить часть этого давления. Для многих категорий товаров фактическая стоимость может увеличиться примерно на 5-15% по сравнению с предыдущим периодом.

Между тем, г-н Тран Лам, генеральный директор Julyhouse — компании, специализирующейся на обучении в сфере электронной коммерции, считает, что повышение комиссионных сборов влияет не только на цены, но и меняет структуру рынка. В конечном итоге потребителям придется покупать по более высоким ценам. Многие пока не ощущают последствий, поскольку повышение не слишком значительное или платформы электронной коммерции все еще предлагают акции, но по сути, когда увеличиваются издержки, продавцы вынуждены искать способы переложить эти издержки на цену. «Владельцы бизнеса обычно рассчитывают на прибыль около 10%. Если общие издержки увеличиваются на 10-15%, почти вся эта прибыль исчезает. Повышение цен неизбежно», — сказал г-н Лам.

Эксперты прогнозируют, что в ближайшем будущем многие бренды постепенно сократят свою зависимость от платформ электронной коммерции и будут больше инвестировать в собственные веб-сайты, Facebook и другие каналы прямых продаж. Ранее многие компании почти полностью полагались на заказы с этих платформ, но теперь многие будут больше инвестировать в собственную клиентскую базу, чтобы уменьшить зависимость от комиссий платформ.

Источник: https://thanhnien.vn/ai-dang-tra-phi-san-185260602165940606.htm