Камау улучшает показатели административной реформы и удовлетворенности граждан услугами государственных административных органов - Фото: Camau.gov.vn
От рекомендаций к действиям: реформы становятся более существенными.
Административная реформа в провинции Камау оценивается не просто по пустым лозунгам или сводным отчетам, а по конкретным изменениям в порядке проведения процедур, времени обработки заявлений и уровне удобства, который граждане и предприятия ощущают при доступе к государственным услугам. Оглядываясь на 2025 год, начиная с декабря 2025 года, отчетливо видна системная тенденция: изменение методов работы, изменение подхода к предоставлению услуг и использование удовлетворенности граждан в качестве критерия оценки.
Работа по административной реформе находится под непосредственным руководством председателя Народного комитета провинции Лу Куанг Нгоя, что свидетельствует о пристальном внимании, которое руководство провинции Камау уделяет этому вопросу.
В условиях постоянно растущих требований к быстрому и устойчивому развитию провинция Камау определила административную реформу не только как регулярную задачу, но и как краеугольный камень в руководстве и управлении на всех уровнях власти. Реформа административных процедур тесно связана с улучшением инвестиционной и деловой среды и повышением качества обслуживания населения.
В соответствии с указаниями правительства и премьер-министра , Народный комитет провинции Камау в декабре и на протяжении всего 2025 года реализовал комплексный набор задач по административной реформе. Результаты показывают, что ключевые задачи были выполнены серьезно и в срок, создав важную основу для построения современной, прозрачной и эффективной администрации.
Устраните процедурные узкие места с самого начала.
Одним из главных достижений административной реформы 2025 года является существенное сокращение и упрощение административных процедур. С начала года провинция Камау утвердила и реализовала планы по сокращению и упрощению 548 административных процедур, достигнув 100% завершения. Это включает в себя сокращение как минимум на 30% времени обработки процедур, связанных с инвестиционной, производственной и коммерческой деятельностью.
На сегодняшний день провинция сократила время обработки 1880 административных процедур по сравнению с установленными правилами, что способствует снижению затрат на соблюдение требований и сокращению времени ожидания для граждан и предприятий.
Кроме того, провинция завершила пересмотр и оценку административных процедур на 2025 год и заблаговременно предложила центральным министерствам и ведомствам реформы и упрощение административных процедур. В частности, она предложила Министерству финансов реформировать 11 процедур, связанных с производственной и предпринимательской деятельностью, а Министерству юстиции — сократить сроки подачи и представления документов о регистрации актов гражданского состояния по 49 административным процедурам.
Децентрализация и делегирование полномочий обеспечат более гибкое функционирование системы.
Административная реформа в Ка Мау сосредоточена не только на процедурах для граждан и предприятий, но и на реформировании внутренних административных процедур для повышения эффективности административного аппарата.
В 2025 году провинция объявила о введении 7 новых внутренних административных процедур, внесла поправки и дополнения в 7 процедур и упразднила 2 внутренние процедуры. На сегодняшний день 100% внутренних административных процедур, находящихся в ведении провинции, были объявлены в соответствии с правилами, в общей сложности 526 процедур, в том числе 499 на уровне провинции и 27 на уровне коммуны.
В частности, провинция реализовала сокращение и упрощение 526 из 526 внутренних административных процедур, достигнув 100% результата; одновременно были утверждены планы по сокращению и упрощению 280 процедур, из которых в 259 процедурах сокращено время обработки.
Наряду с этим, продолжается продвижение децентрализации и делегирования полномочий. На сегодняшний день в провинции Камау децентрализовано 10 административных процедур и делегировано 292 административные процедуры в различных областях, таких как охрана окружающей среды, землепользование, строительство, инвестиции, наука и технологии, радиочастоты и т. д., что способствует снижению рабочей нагрузки на провинциальном уровне и повышению активной роли специализированных ведомств.
Программа административной реформы в провинции Камау изменила свой подход, сместила акцент на качество предоставляемых услуг и использовала удовлетворенность граждан в качестве критерия успеха, достигнув многих важных результатов. — Графика: Camau.gov.vn
Онлайн-сервисы для государственных служащих: приоритет удобства граждан.
В 2025 году провинция Камау добилась значительного прогресса в предоставлении государственных услуг в режиме онлайн. В настоящее время вся провинция предлагает 1350 полностью онлайн-услуг и 884 частично онлайн-услуги, 100% из которых интегрированы в Национальный портал государственных услуг.
В частности, провинция завершила обеспечение 100% онлайн-доступа к государственным услугам для административных процедур, связанных с бизнесом, в соответствии с требованиями Постановления правительства № 66/NQ-CP.
Показатели предоставления государственных услуг в режиме онлайн достигли очень высоких уровней: 93,78% заявок были поданы онлайн; 98,93% заявок были оплачены онлайн; и 98,85% заявок были обработаны в срок.
Одновременно с этим провинция развернула в муниципальных центрах комплексного обслуживания группы специалистов по цифровым технологиям, состоящие из 1-2 человек в каждом пункте, для непосредственного консультирования граждан по вопросам использования государственных онлайн-услуг, что способствует сокращению цифрового разрыва, особенно в сельских районах.
Больше никаких географических барьеров в процедурах обработки.
Еще одним важным достижением является ускорение оцифровки документов и обеспечения совместимости данных. Уровень оцифровки документов и результатов административных процедур достиг 95,60%, что заложило основу для формирования общих данных, необходимых для управления и принятия решений.
В провинции завершено слияние Портала государственных услуг с Электронной системой единого информационного центра, в результате чего сформировалась Провинциальная информационная система разрешения административных процедур; одновременно эта система была подключена к Национальной базе данных населения и 23 службам обработки данных через Национальную платформу интеграции и обмена данными (NDXP).
Примечательно, что провинция Камау достигла цели по обработке 100% административных процедур независимо от административных границ: 2234 из 2234 процедур были выполнены в Провинциальном центре административного обслуживания населения, а 64 из 64 — в административных единицах на уровне коммун. На сегодняшний день провинция получила 7760 заявлений независимо от административных границ, что делает доступ населения к государственным услугам более удобным.
Используйте удовлетворенность населения в качестве показателя эффективности реформ.
Эффективность административной реформы в Камау наглядно отражается на уровне удовлетворенности граждан. В 2025 году уровень удовлетворенности получением и разрешением административных процедур достиг 97,28%.
Процесс получения и обработки отзывов и предложений осуществлялся серьезно и прозрачно. В декабре провинция получила 16 отзывов и предложений, 100% из которых были обработаны в срок. В общей сложности за год было получено и обработано 84 отзыва и предложения, на все из которых были даны ответы и опубликованы в соответствии с правилами, при этом не было невыполненных или просроченных запросов.
Согласно оценке Народного комитета провинции Камау, административная реформа 2025 года достигла многих позитивных и всесторонних результатов, способствуя созданию прозрачной и открытой административной среды, содействуя социально-экономическому развитию и укрепляя доверие населения к правительству.
Административная реформа в провинции Камау к 2025 году – это не просто сокращение процедур, а внедрение инновационных методов обслуживания, ориентация на интересы людей и бизнеса, а также использование эффективности и удовлетворенности в качестве критерия. Достигнутые результаты станут важной основой для дальнейшего продвижения административной реформы, цифровой трансформации и построения современного правительства в провинции на следующем этапе.
Ле Сон
Источник: https://baochinhphu.vn/ca-mau-chuyen-dong-manh-tu-cai-cach-hanh-chinh-102251224172209269.htm
Комментарий (0)