Обратитесь к своему оператору, чтобы восстановить свой номер телефона.
Если вы утеряли SIM-карту, использованную для регистрации вашего банковского счёта, вам необходимо немедленно обратиться к своему оператору связи или в ближайший пункт приёма платежей для её перерегистрации. Процедура может различаться в зависимости от оператора связи. Вот несколько основных шагов:
Шаг 1: Немедленно свяжитесь с оператором и попросите сотрудников помочь вам заблокировать SIM-карту в случае ее утери.
Шаг 2: Посетите ближайший пункт приема платежей и принесите все личные документы, включая: оригинал удостоверения личности/CCCD/паспорта.
Шаг 3 : Заполните корректную информацию в документах, предоставленных в магазине транзакций. Сотрудники перевыпустят SIM-карту.
(Иллюстрация)
После извлечения SIM-карты и регистрации владельца пользователи могут войти в свой банковский счёт и совершать транзакции в обычном режиме. Если при входе в систему возникнет ошибка, клиенты могут обратиться за помощью на горячую линию банка.
Обратитесь в офис транзакций, чтобы изменить номер телефона и зарегистрировать учетную запись.
Если вы не можете вернуть SIM-карту, измените номер телефона и обратитесь в ближайшее отделение банка/операционную точку, чтобы изменить номер телефона, зарегистрированный для вашего банковского счета. Процедура включает следующие шаги:
- Принесите удостоверение личности в ближайшее отделение банка.
Обратитесь в ближайшее отделение банка/офис, чтобы подать заявку на смену номера телефона. При обращении возьмите с собой документы, удостоверяющие личность, такие как удостоверение личности/карта памяти/паспорт, и подождите в очереди для проведения операции.
- Предоставьте личную информацию
Клиентам необходимо предоставить персональные данные сотрудникам, осуществляющим транзакции, и попросить изменить номер телефона, зарегистрированный для используемого банковского счета.
- Подтверждение изменений информации
После этого сотрудники банка проверят и изменят информацию о номере телефона в системе. Клиент получит SMS-сообщение с подтверждением изменения на новый зарегистрированный номер телефона. Через 10–15 минут клиент сможет войти в мобильный/интернет-банкинг с новым номером телефона и совершать транзакции.
Лагерстремия (синтез)
Источник
Комментарий (0)