Что делать при потере номера телефона, зарегистрированного для банковского счета

Обратитесь к своему оператору, чтобы восстановить номер телефона.

Если вы утеряли SIM-карту, использованную для регистрации вашего банковского счета, вам необходимо немедленно связаться с оператором связи или обратиться в ближайший пункт приема платежей для повторной регистрации SIM-карты. В зависимости от сети процедура будет отличаться. Вот несколько основных шагов:

Шаг 1: Немедленно свяжитесь с оператором и попросите сотрудников помочь вам заблокировать SIM-карту в случае ее утери.

Шаг 2: Посетите ближайший пункт выдачи наличных и принесите все личные документы, включая: оригинал удостоверения личности/CCCD/паспорта.

Шаг 3 : Заполните правильные данные в документах, предоставленных в магазине транзакций. Сотрудники перевыпустят SIM-карту.

После извлечения SIM-карты и регистрации владельца пользователи могут полностью войти в свой банковский счет и совершать транзакции как обычно. Если во время входа в систему возникла ошибка, клиенты могут обратиться за поддержкой на горячую линию банка.

Обратитесь в офис транзакций, чтобы изменить номер телефона для регистрации учетной записи.

Если вы не можете вернуть свою SIM-карту, измените свой номер телефона и обратитесь в ближайшее отделение банка/операционную точку, чтобы выполнить процедуру изменения номера телефона, зарегистрированного для вашего банковского счета. Процедура включает в себя следующие этапы:

- Принесите свое удостоверение личности в ближайшее отделение банка.

Обратитесь в ближайшее отделение банка/операционную точку, чтобы подать заявку на изменение номера телефона. При посещении возьмите с собой документы, удостоверяющие личность, такие как удостоверение личности/CCCD/паспорт, и подождите в очереди для совершения транзакции.

- Предоставьте личную информацию

Клиентам необходимо предоставить персональные данные сотрудникам, осуществляющим транзакцию, и запросить изменение номера телефона, зарегистрированного для используемого банковского счета.

- Подтверждение изменений информации

После завершения процедуры сотрудники банка проверят и изменят информацию о номере телефона в системе. Клиент получит SMS-сообщение для подтверждения изменения на вновь зарегистрированный номер телефона. Через 10–15 минут клиенты смогут войти в мобильный банкинг/интернет-банкинг с новым номером телефона и совершать транзакции.

Лагерстремия (синтез)

Источник