Административная реформа для более эффективного служения народу.

Признавая административную реформу центральной и непрерывной задачей, район Мок Чау реализовал множество решений, активно продвигает цифровую трансформацию и создал открытую и прозрачную систему электронного правительства, способствуя повышению эффективности государственного управления и созданию благоприятной среды для обслуживания граждан и бизнеса.

Центр административного обслуживания района Мок Чау занимается оформлением документов для населения.

Наблюдения в Центре административного обслуживания района Мок Чау показывают оживленную и серьезную рабочую атмосферу с самого утра; сотрудники дружелюбны и приветливы, предоставляют консультации и разъясняют людям административные процедуры. Административные процедуры публично и прозрачно представлены, являются полными и легкодоступными для организаций и граждан. В районе обновлено 418 административных процедур, находящихся в его ведении, включая 150 полных и 268 частичных процедур. Эти процессы реализуются в 14 основных областях государственного управления, таких как: внутренние дела, образование, сельское хозяйство , строительство, транспорт, юстиция и здравоохранение.

Держа в руках результаты административной процедуры, которые он только что получил, г-н Ло Ван Тханг, проживающий в жилом комплексе № 3 района Мок Чау, с радостью сказал: «Раньше каждый раз, когда я приходил оформлять документы на землю или в ЗАГС, я очень боялся, потому что приходилось много раз ездить туда-обратно и предоставлять множество документов. Но сегодня в Центре сотрудники подробно объяснили мне, как создать учетную запись и подать заявления онлайн, так что в будущем, если мне снова понадобится пройти административную процедуру, я смогу подать заявления онлайн из дома, не приходя лично в Центр».

Сотрудники Центра административного обслуживания района Мок Чау консультируют жителей по вопросам подачи заявлений в режиме онлайн.

Переходя от управленческого подхода к сервисному, с приоритетом на удовлетворенность граждан, Центр государственного административного обслуживания округа Уорд фокусируется на инновациях в управлении и работе. Его сотрудникам предоставляются возможности для участия в программах обучения и повышения квалификации, особенно в области цифровых навыков, для удовлетворения практических потребностей. Центр распределяет сотрудников по конкретным направлениям, применяя принцип «шести четких критериев»: четкая личность, четкая задача, четкая ответственность, четкие полномочия, четкие сроки и четкие результаты; каждый сотрудник выступает в роли «цифрового гида» для граждан.

Г-жа Нгуен Тхи Хонг Хай, государственный служащий Центра административного обслуживания, сказала: «В процессе работы сотрудники всегда напоминают друг другу о необходимости сохранять профессиональное отношение и искренне помогают людям, оказывая поддержку тем, кто не знаком с технологиями, и пожилым людям, позволяя им легко подавать заявления и оплачивать сборы онлайн».

Район Мок Чау расположен в самом сердце Национальной туристической зоны Мок Чау. Из-за большой площади, высокой плотности населения и процветающей сферы услуг и туризма административная нагрузка значительна. Сразу после внедрения двухуровневой модели местного самоуправления Народный комитет района разработал планы и документы, касающиеся контроля административных процедур, упрощения процессов, пересмотра нормативных актов и организации диалога с населением и бизнесом. Одновременно были усилены информационные кампании, направленные на разъяснение людям новых правил, введенных после реорганизации администрации, обеспечение доступа к государственным услугам в режиме онлайн и внедрение безналичных расчетов.

Г-н До Три Дунг, заместитель председателя Народного комитета района Мок Чау, заявил: «Район сосредоточился на пересмотре и совершенствовании положений о функциях, задачах, полномочиях и организационной структуре; 100% должностных лиц оснащены компьютерами, а электронная система «единого окна» внедрена синхронно, что обеспечивает удобство получения, обработки, управления и поиска административных процедур в режиме онлайн. Административная реформа осуществляется синхронно, обеспечивая тесную координацию между специализированными ведомствами; прозрачность и открытость, с гражданами и предприятиями в центре обслуживания; оперативное решение трудностей и препятствий, с целью достижения цели «быстрее, понятнее и удобнее для людей».

Сотрудники Центра административного обслуживания района Мок Чау занимаются оформлением документов для граждан.

С начала года по настоящее время Центр административных услуг района Мок Чау получил 1304 заявления, в том числе 1136 онлайн-заявлений, и рассмотрел 1123 заявления досрочно. Время обработки процедур и заявлений сократилось, что способствует повышению прозрачности в работе правительства. Показатель онлайн-подачи заявлений на Национальном портале государственных услуг достиг 99,81%; онлайн-оплата на Национальном портале государственных услуг достигла 100%; оцифровка входных данных достигла 99,8%; оцифровка результатов рассмотрения административных процедур достигла 100%; а уровень удовлетворенности получением и рассмотрением административных процедур достиг 100%.

Стремясь повысить удовлетворенность граждан и предприятий при обращении в административные органы, в ближайшее время район Мок Чау продолжит укреплять административную реформу, связанную с цифровой трансформацией; продвигать онлайн-сервисы для государственных служащих; оказывать поддержку населению в использовании цифровых технологий; и повышать квалификацию кадров и государственных служащих для выполнения задач в новых условиях.

Источник: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-42qqfc1DR.html