Улучшение общественных пространств.

Несмотря на то, что многие муниципальные административные центры Хошимина непосредственно обслуживают граждан и предприятия, они переполнены, тесны и оснащены устаревшим оборудованием. Эта ситуация подчеркивает острую необходимость инвестиций в синхронизированную и современную инфраструктуру, а также в расширение площадей для обслуживания.

Ограниченное пространство, перенаселенность.

Около 9 часов утра в понедельник г-жа Нгуен Тхи Ха прибыла в Центр административных услуг района Бен Тхань (Хошимин), чтобы подать документы. Был час пик, поэтому в центре было очень многолюдно. Г-жа Ха некоторое время стояла у входа, ожидая своей очереди, время от времени ей приходилось отходить ближе к стене, чтобы пропустить других.

Граждане подают заявления в Центре административного обслуживания района Бен Тхань, Хошимин. Фото: НПО BINH

Зона обслуживания граждан в административно-хозяйственном центре района Бен Тхань занимает чуть более 45 квадратных ^метров и оборудована длинным рядом столов для 7 государственных служащих, которые принимают и обрабатывают заявления граждан. Оставшееся пространство отведено под несколько стульев для ожидания посетителей. Внутри также есть отдельное помещение площадью около 13 квадратных ^метров , где работают 7 государственных служащих.

Заместитель директора Центра административного обслуживания района Бен Тхань, г-н Мак Хонг Линь, заявил, что все бывшее здание партийного комитета и народного комитета района Бен Тхань, рассчитанное на 30-40 человек, теперь используется как штаб-квартира Народного совета, Народного комитета и Центра административного обслуживания района Бен Тхань, где работают более 80 человек, что создает тесные условия. Площадь, отведенная для работы и приема граждан всеми 17 должностными лицами и государственными служащими центра, составляет всего около 70 квадратных ^метров . При этом центр ежедневно принимает около 150 человек для проведения административных процедур, что приводит к нехватке места для ожидания.

Аналогично, Центр административного обслуживания района Фу Тхуан (Хошимин) расположен на первом этаже здания районного комитета партии – Народного совета – Народного комитета. Центр занимает общую площадь около ^{70 м²} и оборудован стойкой регистрации для приема и обработки результатов административных процедур; информационной зоной; почтовым отделением для приема запросов на отправку документов по почте; и стульями для ожидания… В часы пик многим людям часто приходится стоять на улице в ожидании своей очереди, потому что свободных мест нет. Стоя у входа в вестибюль и время от времени заглядывая внутрь, чтобы убедиться, что скоро их очередь, г-н Чан Минь Ан (житель района Фу Тхуан) пожаловался: «Центр находится прямо на главной дороге, но места мало, и нет парковочных мест. Нам приходится парковать машины на расположенном неподалеку военном посту».

Отделение комплексного обслуживания Центра административно-хозяйственного обслуживания района Ан Фу Донг расположено на территории Народного комитета района и ежедневно принимает сотни граждан, обрабатывая примерно 300-500 обращений. Многие граждане отмечают, что помещение и пространство отделения довольно тесные и не позволяют разместить дополнительные зоны для предоставления информации и проведения административных процедур; поиска информации; и поддержки онлайн-сервисов для граждан…

Содействовать поиску решений в области административной реформы.

Заместитель директора Центра административного обслуживания района Ан Фу Донг, г-н Нгуен Нгок Ан, сообщил, что первоначально в центре обслуживания было всего 5 пунктов приема документов, но районный народный комитет установил еще 4. Одновременно с этим районный народный комитет временно отремонтировал прилегающую территорию, чтобы разместить еще 8 пунктов для учреждений и организаций, работающих в соответствующих секторах, а также для поставщиков коммунальных услуг, почтового отделения и резервных пунктов приема и обработки административных документов независимо от административных границ. Центр также установил каменные скамейки на территории районного народного комитета для удобства граждан при решении деловых вопросов. Для оперативного решения проблем с инфраструктурой районный народный комитет направил письмо в Министерство финансов с предложением о необходимости закупки и ремонта оборудования.

В районе Ан Фу Донг (Хошимин) временно проводится реконструкция помещения, прилегающего к центру комплексного обслуживания на территории Народного комитета района, для размещения восьми дополнительных пунктов обслуживания для учреждений и организаций, работающих в рамках иерархической структуры. Фото: НПО BINH

Кроме того, район активно координирует внедрение интегрированных решений для онлайн- и безналичных платежей в информационную систему административных процедур города Хошимина, чтобы упростить оплату гражданами государственных услуг. Одновременно применяется технология сканирования штрих-кодов удостоверений личности граждан для хранения оцифрованных данных граждан. Гражданам предоставляется поддержка и консультации по подаче онлайн-заявлений в центре и районе через молодежные группы и членов общественных групп по цифровым технологиям .

По словам г-на Нгуен Туан Кхая, заместителя председателя Народного комитета и директора Центра административно-хозяйственного обслуживания района Фу Тхуан, иногда в центре не хватает места для всех желающих. Помимо районного центра административно-хозяйственного обслуживания, помещения в полицейском участке, предназначенные для приема граждан, также испытывают недостаток места и оборудования.

В свете сложившейся ситуации Народный комитет района Фу Тхуан предлагает Народному комитету города Хошимин незамедлительно рассмотреть и предоставить обратную связь по вопросу инвестиций в строительство нового здания Народного комитета района, чтобы обеспечить достаточное рабочее пространство, включая помещение для центра административно-хозяйственного обслуживания района. Одновременно с этим, район Фу Тхуан предлагает отремонтировать и перенести пункт обслуживания населения районного полицейского участка, чтобы обеспечить достаточное пространство и условия для обслуживания населения. В ожидании нового здания Народный комитет района Фу Тхуан проводит административную реформу и информационные кампании, чтобы побудить граждан проходить процедуры онлайн и получать результаты в электронном виде или по почте…

Одна из трудностей, с которыми сталкиваются многие районы и коммуны, заключается в том, что их инфраструктура и оборудование (такие как компьютеры, сканеры и сетевая инфраструктура) устарели, пригодны только для временного использования в течение коротких периодов и не соответствуют требованиям стабильности и современности. В свете этой ситуации на заседаниях Народного комитета города Хошимина с представителями департаментов, ведомств и местных органов власти председатель Нгуен Ван Дуок призвал к дальнейшему совершенствованию и стабилизации двухуровневой системы местного самоуправления.

В частности, необходимо сосредоточиться на инвестициях в фундаментальный и системный подход к центрам административного обслуживания на уровне городов и коммун, особенно к 38 местным подразделениям по обработке административных процедур, функционирующим независимо от административных границ. Товарищ запросил фундаментальные и системные инвестиции в инфраструктуру, от программного обеспечения и терминального оборудования до сетевой инфраструктуры, для более эффективного обслуживания граждан и бизнеса.

НПО БИНЬ - ТХУ ХУОНГ

Источник: https://www.sggp.org.vn/cai-thien-khong-gian-phuc-vu-nguoi-dan-post814768.html