«Создание базы» для предоставления государственных административных услуг.

В Даклаке административные процедуры, которые раньше ограничивались рамками государственных учреждений, становятся все более удобными.

Для достижения прорыва в реформе административного процесса Народный комитет провинции выступает за социализацию государственных услуг путем передачи соответствующих этапов в Центре единого обслуживания государственным почтовым службам. Такой подход позволяет снизить нагрузку на административные органы и максимально эффективно использовать государственную почтовую сеть. Важным правовым ориентиром является Постановление Народного комитета провинции № 830/QD-UBND от 24 марта 2026 года о применении градостроительных норм к государственным почтовым услугам при решении административных вопросов. Оно служит основой для стандартизации этапов от консультирования, приема и оцифровки документов до предоставления результатов, что направлено на повышение качества государственных услуг в провинции.

По словам заместителя директора почтового отделения провинции Даклак, г-жи Доан Тхуй Фуонг Тует Хоа, почтовое отделение провинции активно предлагает народным комитетам коммун и кварталов усилить координацию и оптимизировать процесс от оформления, приема и оцифровки документов до возврата результатов административных процедур населению. В связи с этим почтовое отделение провинции направило сотрудников для работы в центрах обслуживания населения в некоторых кварталах и коммунах. Такое участие помогает сделать оперативный процесс более безопасным и плавным, сокращая время ожидания для граждан.

Сотрудники почты помогают гражданам в решении административных вопросов в Центре административного обслуживания коммуны Хоа Фу.

С 1 июля 2025 года – даты слияния административных единиц и внедрения двухуровневой модели управления – Центр административного обслуживания района Иа Као столкнулся со значительной проблемой нехватки кадров для приема и обработки административных документов. В ответ на это давление, благодаря механизму координации между местным правительством и почтовой службой, в центр были направлены три сотрудника почтовой службы для оказания консультационной помощи, приема, оцифровки документов и доставки результатов административных процедур.

Внедрение механизма, привлекающего предприятия государственной почтовой службы к процессу разрешения административных процедур, постепенно повысило качество административной реформы, направленной на построение современной администрации, которая еще лучше служит гражданам и бизнесу.

Г-жа Хоанг Тхи Тхань Хуонг (сотрудница почты в провинции) рассказала: «С 1 июля 2025 года я начала работать в коммуне Хоа Фу, оказывая поддержку людям и предприятиям в выполнении административных процедур; в среднем я помогаю 30-35 людям в день с административными процедурами в сферах юстиции, регистрации актов гражданского состояния, земельных вопросов, регистрации бизнеса и т. д. Большинство людей, нуждающихся в поддержке, впервые обращаются к онлайн-сервисам государственных услуг, поэтому понятно, что они испытывают затруднения. Однако после получения подробных инструкций они постепенно осваивают процесс и в дальнейшем могут самостоятельно выполнять другие процедуры».

По словам г-жи До Тхи Нгует, заместителя директора, ответственного за Центр административного обслуживания района Иа Као, передача административных процедур почтовой службе помогла сохранить стабильность работы Центра комплексного обслуживания, окончательно решив проблему длительного ожидания для граждан, тем самым улучшив качество обслуживания и индекс удовлетворенности организаций и граждан.

Сотрудники почты в провинции Даклак помогают жителям коммуны Хоа Фу в оформлении административных документов.

С сентября 2025 года по настоящее время почтовое отделение провинции получило и обработало около 20 000 административных документов от местных властей; 100% документов были поданы в электронном виде, и 97% документов получили результаты также в электронном виде. Этот результат способствует повышению прозрачности и постепенному формированию у населения привычки пользоваться государственными услугами онлайн. «Почтовое отделение провинции Даклак продолжит расширять сферу своей деятельности, повышать квалификацию персонала, продвигать применение информационных технологий в своих операционных процессах, удовлетворять растущие потребности граждан и предприятий и вносить вклад в создание современной, профессиональной администрации, ставящей людей в центр обслуживания», — подтвердила г-жа Доан Тхуи Фуонг Тует Хоа.

Кханг Ань

Источник: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/