После многих лет потери доли рынка в пользу более проворных конкурентов и борьбы с внутренними проблемами компания по производству микросхем вновь приступает к амбициозной программе реорганизации, на этот раз под руководством нового генерального директора Лип-Бу Тана.
Срок полномочий г-на Тана начался с серии радикальных, порой жестких, стратегических изменений, наиболее заметными из которых стали массовые увольнения и смелый шаг по использованию искусственного интеллекта (от партнера Accenture) для маркетинга компании.
Что заставило Лип-Бу Тана принять это судьбоносное решение?
Стратегия «разворота»: огонь
Назначение Лип-Бу Тана на пост генерального директора в марте явно продемонстрировало намерение быстро и решительно переломить ситуацию в Intel.
Имея репутацию человека с глубокими связями в отрасли и придерживаясь философии «сделать максимум с минимальными затратами», г-н Тан быстро воплотил свою идею в жизнь.
Главным элементом этой стратегии являются массовые увольнения: согласно отчетам, общая численность персонала Intel сократится на 21–25 %, что затронет более 10 000 сотрудников по всему миру.
Увольнения являются частью более масштабного плана по оптимизации операций, сокращению уровней управления и повышению доходов и рентабельности на одного сотрудника.
С точки зрения традиционного управления, проведение масштабных увольнений сразу после вступления в должность нового генерального директора, особенно в период реструктуризации, часто считается эффективной стратегией.
Это позволяет новому лидеру быстро пересмотреть структуру затрат, продемонстрировать серьезную приверженность изменениям и приписать сложные, но необходимые действия «старым людям» или сложным рыночным условиям.
Такой подход направлен на создание более рациональной и гибкой организации, которая, как ожидается, будет лучше подготовлена к будущему росту.
Сам г-н Тан охарактеризовал увольнения как начало «марафона», призванного помочь Intel стать более гибкой, подобно таким конкурентам, как AMD и Nvidia.
Однако для Intel этот последний раунд сокращений имеет уникальное и потенциально тревожное значение.
В последние годы компания столкнулась с серией крупных увольнений. В августе 2024 года под руководством бывшего генерального директора Пэта Гелсингера Intel сократила 15 000 рабочих мест, что составляло более 15% от общего числа сотрудников на тот момент.
Новый генеральный директор корпорации Intel Technology Лип-Бу Тан (Фото: Intel).
Этому предшествует очередной раунд значительных сокращений, предусматривающий сокращение 12 000 сотрудников к 2022 году.
Текущие сокращения — уже третья волна крупных увольнений чуть более чем за год. Такие масштабные и повторяющиеся сокращения персонала могут негативно сказаться на лояльности сотрудников, способности удерживать ключевых специалистов и общей эффективности.
Сотрудники, пережившие несколько раундов увольнений, часто испытывают «синдром выжившего», повышенный стресс и всепроникающее чувство неуверенности, что приводит к снижению вовлеченности и производительности.
Продолжающаяся нестабильность может еще больше дестабилизировать компанию, которая и так страдает от проблем с моральным духом и утечкой мозгов, что еще больше усложнит путь к восстановлению.
Спад маркетинга: затухающее эхо «Intel Inside»
На протяжении десятилетий маркетинговое мастерство Intel было легендарным, во многом благодаря дальновидному руководству Денниса Картера.
Занимая в то время должность директора по маркетингу корпорации Intel, Картер возглавил легендарную кампанию «Intel Inside», запущенную в 1991 году. Благодаря этой кампании Intel превратилась из малоизвестного поставщика комплектующих в имя, известное широкой публике, и был создан сильный бренд, нашедший отклик у потребителей.
Знакомый звук «бонг» и наклейка «Intel Inside» стали синонимами качества и инноваций, что привело к продажам микросхем на миллиарды долларов и созданию новой модели брендинга в технологической отрасли.
Intel — одна из крупнейших корпораций по производству микросхем в мире (Фото: Online Business).
Однако после ухода Денниса Картера на пенсию в 2000 году маркетинговый блеск Intel начал угасать.
Компания изо всех сил пыталась воссоздать последовательную и эффективную коммуникацию, которая была отличительной чертой её расцвета. С годами маркетинговые усилия Intel стали менее целостными, зачастую неспособными эффективно доносить информацию о технологических достижениях компании или противостоять растущей риторике конкурентов.
Совсем недавно компания Intel столкнулась с проблемой сохранения стабильной должности директора по маркетингу (CMO).
Отсутствие последовательного и долгосрочного руководства в маркетинге, безусловно, способствовало ощутимому снижению силы бренда компании и ее присутствия на рынке.
Intel делает ставку на маркетинг с помощью искусственного интеллекта Accenture
На фоне славного маркетингового прошлого и недавних трудностей компания Intel объявила о кардинальных изменениях: передаче значительной части маркетинговых функций на аутсорсинг компании Accenture с использованием технологий искусственного интеллекта этой компании.
Этот шаг напрямую связан с инициативами нового генерального директора по сокращению расходов и внедрению бережливого производства, которые включают потенциальное сокращение персонала, при этом в отделе маркетинга останутся только бережливые команды.
Некоторым затронутым сотрудникам, возможно, даже придется обучать замену из Accenture во время перехода.
Учитывая недавние трудности Intel с сохранением сильной функции внутреннего маркетинга и директоров по маркетингу, аутсорсинг может предложить потенциальные преимущества, такие как:
В соответствии с агрессивной программой г-на Тана по сокращению расходов путем уменьшения накладных расходов и постоянных затрат.
Обещание состоит в «модернизации» возможностей и улучшении бренда путем «использования технологий на базе искусственного интеллекта» для ускорения работы, упрощения процессов и внедрения передового опыта.
Использование специализированных инструментов искусственного интеллекта и опыта внешней компании теоретически может обеспечить столь необходимое повышение эффективности и получение аналитической информации на основе данных, что позволит оставшимся внутренним командам сосредоточиться на более ценных стратегических и творческих проектах.
Маркетинг с использованием искусственного интеллекта полон опасностей
Решение активно использовать ИИ в маркетинге несет в себе как заманчивые перспективы, так и значительные риски.
Прелесть ИИ в маркетинге заключается в том, что он предлагает множество существенных преимуществ, в частности, повышает эффективность за счет автоматизации рутинных задач, таких как оценка лидов, email-кампании и взаимодействие с чат-ботами.
Возможность быстрой и точной обработки данных о клиентах позволяет проводить более глубокий анализ взаимодействия с клиентами и делать поведение клиентов более предсказуемым.
Это позволяет оптимизировать маркетинговые кампании, точнее нацеливая конкретную аудиторию, выявляя потенциальных клиентов с наибольшей вероятностью конвертации и оптимизируя сообщения для максимальной эффективности.
В организации такого масштаба и сферы деятельности, как Intel, которой необходимо обрабатывать большие объемы технических данных и данные о различных сегментах клиентов, аналитические возможности ИИ могут сыграть решающую роль в выявлении рыночных тенденций, оптимизации расходов на рекламу и персонализации клиентского опыта в любом масштабе.
Однако опора на ИИ в такой человеческой сфере, как маркетинг, влечет за собой реальные риски, в частности, потерю креативности и оригинальности.
ИИ может создавать контент, но ему часто не хватает эмоциональной глубины, нюансов и утонченности, которые определяют креативность человека.
Результаты могут быть механическими или шаблонными, что приводит к неэффективным кампаниям и подрыву аутентичности бренда. Для такой компании, как Intel, которая процветает за счёт эмоциональной связи, это серьёзная проблема.
Ещё одна серьёзная проблема — риск информационной предвзятости и «иллюзий». Модели ИИ, какими бы мощными они ни были, хороши ровно настолько, насколько хороши данные, на которых они обучены.
Если данные предвзяты или некорректны, выходные данные ИИ могут быть неточными или даже сфабрикованными, что приведет к ошибочным маркетинговым решениям или несправедливо таргетированной рекламе.
Чрезмерная зависимость от ИИ грозит затмить человеческую интуицию и стратегию, что приведет к созданию пресного и невыразительного контента.
Более того, использование искусственного интеллекта для взаимодействия с клиентами, например, чат-ботов, хотя и эффективно, часто не может воспроизвести теплоту и эмпатию человеческого общения, что приводит к холодному взаимодействию со стороны клиентов.
Наконец, возникают проблемы с конфиденциальностью данных, поскольку ИИ требует сбора и анализа больших объемов данных о клиентах, что требует надежных мер защиты и прозрачности.
Последняя попытка реорганизации Intel, предпринятая под руководством генерального директора Лип-Бу Тана, — это большая авантюра.
Массовые увольнения, хотя и являются стандартной тактикой реструктуризации, рискуют еще больше подорвать моральный дух сотрудников и удержать таланты в и без того нестабильной среде.
Смелый шаг Accenture по передаче маркетинга на аутсорсинг искусственному интеллекту, хотя и предлагает потенциальные преимущества с точки зрения сокращения расходов и повышения эффективности, является неизведанным шагом.
ИИ, безусловно, может улучшить маркетинг посредством анализа данных и автоматизации, но задача Intel будет заключаться в том, чтобы гарантировать, что этот технологический скачок не будет осуществляться в ущерб истинному творчеству, человеческим связям и подлинному повествованию о бренде, которые сделали «Intel Inside» мировым феноменом.
Успех этих усилий по преобразованию будет зависеть не только от финансовой реструктуризации и технологических возможностей, но и от способности Intel справиться со сложными человеческими и брендовыми последствиями своей радикальной трансформации.
Источник: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm
Комментарий (0)