После нескольких лет потери доли рынка в пользу более гибких конкурентов и борьбы с внутренними недостатками, компания по производству микросхем вновь приступает к амбициозной попытке восстановления, на этот раз под руководством нового генерального директора Лип-Бу Тана.
Период руководства Тана начался с серии радикальных, порой жестких, стратегических изменений. Наиболее заметными были масштабные сокращения штата и смелый шаг по использованию искусственного интеллекта (от партнера Accenture) в маркетинге компании.
Что побудило Лип-Бу Тана принять это важное решение?
Стратегия «переломить ситуацию»: стрельба
В марте назначение Лип-Бу Тана на пост генерального директора ясно дало понять о намерении быстро и решительно изменить ситуацию в Intel.
Обладая обширными связями в отрасли и придерживаясь философии «достичь максимума с минимальным количеством людей», Тан быстро воплотил свою идею в жизнь.
Главным элементом этой стратегии является масштабное сокращение численности персонала; согласно отчетам, общее число сотрудников Intel сократится на 21-25%, что затронет более 10 000 человек по всему миру.
Эти увольнения являются частью более масштабного плана по оптимизации операций, сокращению управленческих уровней и повышению выручки и рентабельности в расчете на одного сотрудника.
С точки зрения традиционного управления, начало масштабной кампании по сокращению штата сразу после назначения нового генерального директора, особенно на этапе реструктуризации, часто считается эффективной стратегией.
Это позволяет новому руководителю быстро реструктурировать затраты, продемонстрировать серьезную приверженность переменам и отнести сложные, но необходимые действия к компетенции «старой гвардии» или непростым рыночным условиям.
Цель такого подхода — создание более эффективной и гибкой организации, которая, как ожидается, будет лучше подготовлена к будущему росту.
Сам Тан охарактеризовал эти увольнения как начало «марафонского марафона», призванного помочь Intel стать более гибкой, подобно конкурентам вроде AMD и Nvidia.
Однако для Intel эта последняя волна сокращений рабочих мест имеет особое значение и создает значительные потенциальные проблемы.
В последние годы компанию преследует череда масштабных сокращений. В августе 2024 года, под руководством бывшего генерального директора Пэта Гелсингера, Intel сократила 15 000 рабочих мест, что составляло более 15% от численности персонала на тот момент.
Новый генеральный директор Intel, Лип-Бу Тан (Фото: Intel).
Это произошло после еще одной масштабной волны сокращений, затронувшей 12 000 сотрудников в 2022 году.
Нынешние сокращения представляют собой третий крупный раунд увольнений за чуть более чем год. Повторные и масштабные сокращения штата, подобные этому, могут оказать разрушительное воздействие на лояльность сотрудников, способность удерживать ключевых специалистов и общую эффективность.
Сотрудники, пережившие несколько раундов сокращений, часто испытывают «синдром выжившего», проявляющийся в повышении уровня стресса и повсеместном чувстве незащищенности, что приводит к снижению вовлеченности и производительности труда.
Эта продолжающаяся нестабильность может еще больше дестабилизировать компанию, которая и без того испытывает проблемы с моральным духом и оттоком квалифицированных кадров, что сделает путь к восстановлению еще более сложным.
Упадок маркетинга: угасающие отголоски лозунга «Intel Inside»
На протяжении десятилетий маркетинговые возможности Intel были легендарными, во многом благодаря дальновидному руководству Денниса Картера.
Будучи в то время директором по маркетингу Intel, Картер возглавил культовую кампанию "Intel Inside", запущенную в 1991 году. Эта кампания превратила Intel из малоизвестного поставщика компонентов в широко известную компанию, создав сильный бренд, который нашел отклик у потребителей.
Привычный звук "бонг" и надпись "Intel Inside" стали синонимами качества и инноваций, обеспечив миллиардные объемы продаж микросхем и создав новую модель брендинга в технологической индустрии.
Intel — один из крупнейших в мире производителей микросхем (Фото: Online Business).
Однако после ухода Денниса Картера на пенсию в 2000 году маркетинговая привлекательность Intel начала ослабевать.
Компания изо всех сил пытается воссоздать последовательную и эффективную коммуникационную стратегию, которая сформировала её в период расцвета. С годами маркетинговые усилия Intel стали менее согласованными, часто не сумев эффективно донести информацию о своих технологических достижениях или противостоять постоянно растущим нарративам конкурентов.
В последнее время компания Intel столкнулась с проблемой сохранения стабильного положения директора по маркетингу (CMO).
Отсутствие последовательного и долгосрочного руководства в сфере маркетинга, несомненно, способствовало снижению воспринимаемой силы бренда компании и ее присутствия на рынке.
Intel делает ставку на маркетинг с использованием искусственного интеллекта от Accenture.
На фоне блестящего маркетингового прошлого и недавних трудностей компания Intel объявила о кардинальных изменениях: она передает значительную часть своих маркетинговых функций на аутсорсинг компании Accenture, используя технологии искусственного интеллекта последней.
Этот шаг напрямую связан с инициативами нового генерального директора по сокращению расходов и оптимизации процессов, включая возможное сокращение штата, в результате чего в отделе маркетинга останутся только небольшие команды.
Некоторым пострадавшим сотрудникам, возможно, даже придётся обучать своих преемников из Accenture в течение переходного периода.
Учитывая недавние трудности Intel с поддержанием сильной внутренней маркетинговой функции и удержанием директоров по маркетингу, аутсорсинг может предложить потенциальные преимущества, такие как:
Это соответствует агрессивной программе сокращения расходов г-на Тана за счет снижения накладных и постоянных издержек.
Обещание состоит в том, чтобы «модернизировать» возможности и укрепить бренд за счет «использования технологий на основе искусственного интеллекта», чтобы ускорить работу, упростить процессы и внедрить передовые методы.
Использование специализированных инструментов искусственного интеллекта и опыта внешней компании теоретически может обеспечить столь необходимый рост эффективности и получение аналитических данных, позволяя внутренним командам сосредоточиться на более ценных, стратегических и инновационных проектах.
Маркетинг с использованием ИИ сопряжен со множеством рисков.
Решение в значительной степени полагаться на ИИ в маркетинге сопряжено как с привлекательными перспективами, так и со значительными рисками.
Преимущество ИИ в маркетинге заключается в том, что он предлагает множество существенных преимуществ, превосходно повышая эффективность за счет автоматизации таких распространенных задач, как оценка потенциальных клиентов, email-кампании и взаимодействие с чат-ботами.
Возможность быстро и точно обрабатывать данные о клиентах позволяет проводить более глубокий анализ уровня вовлеченности клиентов и прогнозировать их поведение.
Это позволяет оптимизировать маркетинговые кампании за счет более точного таргетирования на конкретные целевые аудитории, выявления наиболее вероятных потенциальных клиентов и оптимизации сообщений для достижения максимальной эффективности.
В такой крупной и разветвленной организации, как Intel, которой необходимо обрабатывать огромные объемы технических данных и работать с различными сегментами клиентов, возможности аналитики на основе искусственного интеллекта могут сыграть решающую роль в выявлении рыночных тенденций, оптимизации рекламных расходов и персонализации взаимодействия с клиентами в масштабах предприятия.
Однако полагаться на ИИ в таком человеческом деле, как маркетинг, сопряжено с реальными рисками, наиболее существенным из которых является потеря креативности и оригинальности.
Искусственный интеллект способен генерировать контент, но ему часто не хватает эмоциональной глубины, нюансов и тонкости, которые отличают человеческое творчество.
Результаты могут быть механическими или шаблонными, что приводит к неэффективным кампаниям и подрывает подлинность бренда. Для такой компании, как Intel, которая процветает благодаря эмоциональной связи с аудиторией, это серьезная проблема.
Еще одна существенная проблема — риск искажения информации и «иллюзий». Модели ИИ, какими бы мощными они ни были, хороши лишь настолько, насколько хороши данные, на которых они обучаются.
Если данные предвзяты или содержат ошибки, результаты работы ИИ могут быть неточными или даже сфабрикованными, что приведет к ошибочным маркетинговым решениям или несправедливой целевой рекламе.
Чрезмерная зависимость от ИИ рискует затмить человеческую интуицию и стратегию, что приведет к созданию пресного и неэффективного контента.
Кроме того, использование ИИ для взаимодействия с клиентами, например, чат-ботов, хотя и эффективно, часто не может воспроизвести теплоту и эмпатию человеческого общения, что приводит к холодному опыту транзакций для клиентов.
Наконец, существенными являются также опасения по поводу конфиденциальности данных, поскольку ИИ требует сбора и анализа огромных объемов данных о клиентах, что предполагает надежные меры защиты и прозрачность.
Последняя попытка Intel восстановить свои позиции под руководством генерального директора Лип-Бу Тана — это огромный риск.
Агрессивные увольнения, хотя и являются стандартной тактикой реструктуризации, рискуют еще больше подорвать моральный дух сотрудников и способность удерживать талантливых специалистов в и без того нестабильной обстановке.
Смелый шаг компании Accenture по передаче маркетинга с использованием ИИ на аутсорсинг, хотя и предлагает потенциальные преимущества с точки зрения снижения затрат и повышения эффективности, выходит за рамки привычного .
Искусственный интеллект, безусловно, может улучшить маркетинг за счет анализа данных и автоматизации, но задача для Intel будет заключаться в том, чтобы этот технологический прорыв не произошел в ущерб подлинной креативности, человеческому общению и оригинальному повествованию о бренде, которое сделало "Intel Inside" глобальным феноменом.
Успех этих усилий по восстановлению будет зависеть не только от финансовой реструктуризации и технологических возможностей, но и от способности Intel справиться со сложными последствиями радикальной трансформации для людей и бренда.
Источник: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm
Комментарий (0)