ChatGPT и поколение Z: всемогущий советник или палка о двух концах?

(Дэн Три) — От простых команд до решения задач поколение Z делает большой шаг вперёд, рассматривая ChatGPT как своего «цифрового доверенного лица», готового консультироваться с ИИ для принятия важных жизненных решений. Хорошо ли это?

Добро пожаловать в эпоху, когда искусственный интеллект (ИИ) уже не является далеким понятием из области научной фантастики, а проник во все уголки жизни!

Среди них ChatGPT от OpenAI стал настоящим феноменом, особенно привлекая большую и активную группу пользователей, а именно поколение Z. Это молодое поколение не ограничивается написанием электронных писем или поиском информации, а использует ChatGPT способами, которые удивляют многих, превращая его в настоящего «советчика по жизни».

На недавнем мероприятии AI Ascent, организованном Sequoia Capital, и в интервью, опубликованном на канале фонда венчурного капитала на YouTube, генеральный директор OpenAI Сэм Альтман поделился некоторыми примечательными мыслями.

Он рисует многопоколенческую картину взаимодействия с ChatGPT, причём наиболее «погружёнными» пользователями являются представители поколения Z. «Они практически не принимают жизненного решения, не спросив ChatGPT, что делать», — говорит Альтман. «Он учитывает весь контекст жизни людей в их жизни и то, о чём они говорили».

Портрет «поколения ChatGPT»: когда ИИ становится операционной системой жизни

Заявление Альтмана — не пустые слова. Поколение Z (родившиеся с 1997 по 2012 год) использует ChatGPT не только для выполнения домашних заданий, развлечения или написания простого кода. Они полагаются на ИИ для управления личными отношениями, планирования карьеры и принятия судьбоносных решений.

По словам Альтмана, молодые люди не просто общаются с ИИ, они выстраивают вокруг него «сложные рабочие процессы». «Они фактически используют его как операционную систему», — говорит он. Это включает в себя установление связей между ChatGPT и несколькими личными файлами, а также сохранение сложных подсказок для повторного использования при необходимости. Такой подход демонстрирует глубокий уровень интеграции, выходящий за рамки использования ИИ как простого инструмента поиска.

Альтман довольно чётко описывает разрыв между поколениями, хотя и признаёт, что это «чрезмерное упрощение». Люди старшего возраста (бэби-бумеры, поколение X) используют ChatGPT как альтернативу Google, в основном для поиска информации.

Миллениалы/поколение Y могут использовать его как «жизненного консультанта», обращаясь за советом по личным и профессиональным вопросам. В то же время студенты (в основном представители поколения Z) используют его как «персональную операционную систему», интегрируя его во все аспекты своей учёбы и жизни.

От любовных отношений и ориентации в карьере до решения психологических кризисов — молодые люди, особенно представители поколения Z, рассматривают ChatGPT как «компаньона» и даже как консультанта по жизни (Иллюстрация: Medium).

Цифры это подтверждают. Февральский отчёт OpenAI показал, что студенты колледжей в США являются самыми активными пользователями, как по количеству пользователей, так и по степени интеграции ChatGPT в их повседневную жизнь.

Более трети американцев в возрасте от 18 до 24 лет используют ChatGPT, что делает эту группу самой активной на платформе. Журнал New York даже опубликовал статью с довольно шокирующим заголовком: «Все жульничают, обучаясь в колледже», что отчасти отражает реальность использования ИИ в академической среде.

Эта тенденция не ограничивается студентами колледжей. Опрос Pew Research, проведённый в январе 2024 года, показал, что 26% американских подростков в возрасте от 13 до 17 лет использовали ChatGPT для учёбы, что на 13% больше, чем в 2023 году. Это говорит о том, что целое поколение растёт с ИИ, воспринимая его не просто как инструмент, а как постоянного «цифрового консультанта».

Объясняя непреодолимую привлекательность: почему поколение Z «подключается» к ChatGPT?

Так что же делает ChatGPT столь необычайно «совместимым» с поколением Z?

Альтман объясняет, что одним из ключевых элементов является способность ChatGPT запоминать. «У него есть полный контекст каждого человека в вашей жизни и всё, что вы ему говорили», — говорит он. Эта функция, добавленная и улучшенная OpenAI, создаёт ощущение, что ИИ вас «понимает», предлагая персонализированные ответы на основе истории ваших разговоров. Это особенно важно для поколения, которое ценит индивидуальность и хочет быть услышанным.

Кроме того, поколение Z — первое поколение, выросшее полностью в цифровой среде. Они обладают врожденным комфортом в использовании технологий и способностью быстро адаптироваться к новым инструментам. Сэм Альтман однажды сравнил владение молодым поколением ChatGPT с тем, как предыдущие поколения быстро осваивали смартфоны, в то время как людям старшего поколения требовалось больше времени, чтобы привыкнуть к базовым функциям.

Удобство, практически мгновенный отклик и круглосуточный доступ к «советам» — также большие плюсы. В мире , который постоянно меняется и под давлением необходимости быть «на связи», наличие «советника», всегда готового выслушать и предложить советы, даже если это искусственный интеллект, имеет определённую ценность. Для некоторых молодых людей ChatGPT также может стать личным пространством, где можно довериться другим и получить совет, не опасаясь осуждения со стороны реальных людей.

Когда «виртуальные советники» занимают трон: мнения экспертов и опасения, которые нельзя игнорировать

Растущее участие поколения Z в ChatGPT, особенно при принятии важных решений, неизбежно вызывает обеспокоенность у экспертов и педагогов .

Основная проблема — риск чрезмерной зависимости. Регулярное использование ИИ для поиска ответов или решений может подорвать самостоятельность мышления молодых людей, их навыки решения проблем и способность принимать решения. Исследование, проведённое в Великобритании, показало, что частое использование инструментов ИИ может негативно сказаться на критическом мышлении, особенно у молодёжи. Молодые участники, которые больше полагались на ИИ, показали более низкие результаты по критическому мышлению.

Эксперты предупреждают о необходимости проявлять осторожность при использовании ИИ для предоставления важных советов, касающихся здоровья, безопасности или личных эмоций (Иллюстрация: Mashable).

Точность и надёжность информации и советов ChatGPT также вызывают большие сомнения. Несмотря на обучение на огромной базе данных, ChatGPT всё равно может давать неверную информацию, давать предвзятые, неуместные или даже опасные советы.

В исследовании, опубликованном в ноябре 2023 года, предупреждается, что «при использовании ChatGPT для поиска информации, связанной с безопасностью, и консультаций экспертов следует проявлять крайнюю осторожность», и подчеркивается необходимость соблюдения этических стандартов и мер безопасности, гарантирующих понимание пользователями ограничений инструмента. Некоторые исследователи также утверждают, что крупные языковые модели, такие как ChatGPT, «по своей природе бесчеловечны», поэтому доверять их советам рискованно.

Также поднимаются этические и социальные вопросы. Растущее использование чат-ботов в качестве компаньонов среди подростков вызывает особую обеспокоенность. Законодатели Калифорнии предложили законопроект, который обяжет компании, работающие в сфере ИИ, напоминать юным пользователям, что они общаются с машинами, а не с людьми. В апрельском отчете Common Sense Media и исследователей из Стэнфордского университета также рекомендуется не использовать сервисы ИИ, которые служат компаньонами.

Однако существуют исследования и эксперименты, которые показывают, что использование ChatGPT для запроса совета в общих ситуациях может быть безвредным, а в некоторых случаях даже полезным. OpenAI пока не дала официального комментария относительно безопасности и надежности использования ChatGPT для запроса совета.

Некоторые исследования также показали, что частое использование ChatGPT может усилить чувство одиночества и социальной изоляции, хотя ИИ может помочь повысить производительность труда.

Экономическая перспектива: ИИ, поколение Z и будущий рынок труда

С экономической точки зрения, развитие искусственного интеллекта и то, как его воспринимает поколение Z, имеет важные последствия. Инвестиции крупных фондов, таких как Sequoia Capital, в OpenAI (Sequoia впервые инвестировала в 2021 году, когда OpenAI была оценена в 14 миллиардов долларов, а сейчас, по оценкам, стоимость компании после раундов финансирования исчисляется сотнями миллиардов долларов), свидетельствуют о высокой уверенности и ожиданиях относительно потенциала этой технологии.

Сэм Альтман также неоднократно подчёркивал, что в будущем владение инструментами ИИ перестанет быть преимуществом, а станет минимальным условием для того, чтобы не отставать на рынке труда. Он советует поколению Z сосредоточиться на освоении ИИ как на карьерной стратегии. По прогнозам, способность понимать и использовать ИИ (грамотность в области ИИ) станет одним из самых востребованных навыков. Компании также всё чаще отдают предпочтение кандидатам с навыками работы с ИИ.

Однако это также создает проблему: как сделать так, чтобы представители поколения Z не только пользовались ИИ, но и владели технологиями, развивая навыки, которые ИИ не может заменить, такие как критическое мышление, креативность и эмоциональный интеллект.

Владение инструментами ИИ больше не является преимуществом, а представляет собой минимальное требование, позволяющее не отставать на рынке труда, и компании все чаще отдают приоритет кандидатам с навыками работы с ИИ (Иллюстрация: Shutterstock).

Нельзя отрицать, что ChatGPT и аналогичные инструменты искусственного интеллекта открывают новую эру, в которой молодые люди получают практически мгновенный доступ к знаниям, советам и эмоциональной поддержке. Но вместе с этим удобством возникает сложный вопрос: не теряют ли они способность самостоятельно мыслить и принимать решения?

Возможно, ответ кроется в том, как отдельные люди и общество в целом воспринимают ИИ: как полезный инструмент или как излишнюю «психологическую палку». При нынешних темпах распространения роль ChatGPT в жизни молодёжи будет оставаться актуальной темой не только в сфере технологий, но и в сфере образования, психологии и социальной этики.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chatgpt-va-gen-z-co-van-toan-nang-hay-con-dao-hai-luoi-20250515110913708.htm