В бизнесе доверие имеет огромное значение.

В бизнесе доверие всегда высоко ценится. В некоторых сделках доверие включает в себя как репутацию продавца, так и репутацию покупателя.

Власти изъяли большое количество косметики неизвестного происхождения. (Фото: ВНА)

В бизнесе доверие всегда высоко ценится. В некоторых сделках доверие включает в себя репутацию как продавца, так и покупателя. Однако доверие обычно ассоциируется с продавцом, поскольку оно, как правило, считается решающим фактором успеха или неудачи бизнеса. Отсутствие доверия приводит к потере уверенности. Ущерб, причиненный этой потерей доверия, включает в себя потерю клиентов и, что более серьезно, бойкот, в конечном итоге приводящий к банкротству.

В эпоху бурного развития электронной коммерции большинство онлайн-каналов продаж строят свой успех на доверии. Многие эксперты утверждают, что доверие — это отправная точка онлайн-бизнеса. Однако не все до конца понимают это на начальном этапе. В действительности, высшее и единственное требование к репутации продавца — это продажа товаров надлежащего качества.

Моя история — пример нечестной деловой практики. В прошлые выходные я заказала в интернете импортное сухое молоко. Когда я получила и открыла посылку, обнаружила, что молоко просрочено. Очень расстроенная, я связалась с продавцом, чтобы вернуть товар. Поскольку я была постоянным клиентом и покупала у них много раз, продавец согласился принять товар обратно и пообещал выслать новый. Однако я категорически отказалась покупать у них снова, потому что «однажды не заслуживающий доверия — никогда не заслуживающий доверия». Подобные случаи не редкость. Однажды моя подруга заказала в интернете упаковку импортного молока из Австралии. Когда она его размешала, молоко слиплось, потеряло запах и стало безвкусным. Проверив, она обнаружила, что до истечения срока годности оставалось всего два дня. Обеспокоенная безопасностью, моя подруга была вынуждена выбросить всю упаковку, которая стоила немалых денег.

К просроченным или почти просроченным товарам относятся, в основном, продукты питания, косметика и пищевые добавки. Эти товары поступают из-за границы, ввозятся в страну контрабандой «вручную» или производятся внутри страны, но подделываются под иностранные марки. Поэтому никто не может быть уверен в их качестве. Как правило, магазины и супермаркеты запускают акции, скидки или предлагают бесплатные подарки при покупке, чтобы сыграть на психологии потребителей . Продавцы стремятся распродать оставшиеся запасы, чтобы быстро вернуть деньги, а потребители видят в этом «возможность» купить товары по низкой цене.

Для обеспечения безопасности потребители не должны проявлять небрежность только из-за низких цен; они должны тщательно изучать товары и внимательно проверять сроки годности. Покупка просроченных товаров, особенно продуктов питания, может быть вредна для здоровья. Продавцы, с другой стороны, будут испытывать трудности с выживанием, если не будут поддерживать доверие к своему бизнесу. Поэтому, чтобы удержать клиентов, необходимо отдавать приоритет доверию и здоровью потребителей!

Нгуен Тхуи Уйен

Источник: https://baolongan.vn/chu-tin-rat-quan-trong-trong-kinh-doanh-a196788.html