История началась с заказа 30 чашек чая с просьбой написать имя каждого клиента на каждой чашке. Разгневанный этой просьбой, перевозчик опубликовал историю в социальных сетях, указав номер телефона и адрес клиента. В результате клиентка стала объектом нападок, была вынуждена заблокировать свою личную страницу и отстранена от работы компанией. Кроме того, перевозчик также потерял работу за нарушение трудовых правил. Инцидент не был серьёзным, но в результате все участники оказались в сложной ситуации: и те, и другие пострадали от общественного осуждения и потеряли работу.
Стоит отметить, что подобные инциденты не редкость в современном обществе, особенно в контексте того, что «упорядочивание» уже не является тенденцией, а стало неотъемлемой частью жизни. Однако причина, по которой этот инцидент «произвёл фурор» в социальных сетях, кроется в поведении обеих сторон. Вместо того чтобы обсудить ситуацию и найти приемлемое для обеих сторон решение, после нескольких строк текстовых сообщений обе стороны выложили инцидент в сеть, а затем оказались втянуты в так называемое «суждение интернет-сообщества».
У обоих персонажей в этой истории свои причины, ни один из них не является полностью правым или полностью неправым. Но самая большая ошибка — это публикация личных данных других людей, в данном случае клиента, что является нарушением закона о персональных данных. И с этого момента история, которая была всего лишь личным конфликтом, превратилась в онлайн-перепалку. Многие даже заходили на сайт компании клиента, чтобы напасть, а другие использовали оскорбительные выражения в адрес семьи грузоотправителя...
Возможно, ситуация не зашла бы так далеко, если бы обе стороны спокойно нашли общий язык, ведя себя вежливо, поставив себя на место другого, чтобы понимать, уважать и делиться. Клиент мог бы рассмотреть возможность дополнительных запросов или договориться о дополнительных сборах и времени. Напротив, вместо того, чтобы сразу отказаться, грузоотправитель мог бы договориться о дополнительных условиях или вежливо отказаться. Тогда эта история закончилась бы гораздо мягче и проще.
Инцидент в очередной раз показывает, что в повседневной жизни, особенно в эпоху, когда онлайн-общение становится все более популярным, важно научиться вести себя разумно и гибко в каждой ситуации, чтобы избегать ненужных инцидентов, которые негативно сказываются на жизни.
Источник: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html
Комментарий (0)