Мелочь, не взрывайся.

Инцидент с 30 чашками чая, вызвавший бурную реакцию в социальных сетях в последние дни, в очередной раз показал, что иногда даже незначительная жизненная ситуация, если не проявить должного спокойствия и не проявить быструю реакцию, может быстро перерасти в неожиданный кризис.

История началась с заказа 30 чашек чая с просьбой написать имя каждого клиента на каждой чашке. Разозлённый этой просьбой, перевозчик опубликовал историю в социальных сетях, указав номер телефона и адрес клиента. В результате покупательница стала объектом критики, была вынуждена заблокировать свою личную страницу и отстранена от работы компанией. Сама перевозчик также потеряла работу за нарушение профессиональных правил. Инцидент не был серьёзным, но в результате все участники оказались в сложной ситуации: и пострадали от общественного осуждения, и потеряли работу.

Стоит отметить, что подобные инциденты не редкость в современном обществе, особенно в условиях, когда «упорядочивание» уже не является трендом, а становится неотъемлемой частью жизни. Однако причина, по которой этот инцидент «произвёл фурор» в социальных сетях, кроется в поведении обеих сторон. Вместо того чтобы обсудить ситуацию и найти приемлемое для обеих сторон решение, после нескольких строк текстовых сообщений обе стороны выложили инцидент в сеть и были сметены так называемым «суждением интернет-сообщества».

У обоих персонажей в этой истории свои причины, ни один из них не является полностью правым или полностью неправым. Но самая большая ошибка — это раскрытие персональных данных других людей, в данном случае клиента, что является нарушением закона о персональных данных. С этого момента история, которая была всего лишь личным конфликтом, переросла в онлайн-перепалку. Многие даже заходили на сайт компании клиента, чтобы напасть, а другие использовали оскорбительные выражения в адрес семьи грузоотправителя...

Вероятно, дело не зашло бы так далеко, если бы обе стороны спокойно нашли общий язык, ведя себя вежливо, поставив себя на место другого, чтобы понимать, уважать и делиться. Клиент мог бы рассмотреть возможность дополнительных запросов или договориться о дополнительных сборах и времени. Напротив, вместо того, чтобы сразу отказаться, грузоотправитель мог бы договориться о дополнительных условиях или вежливо отказаться. Тогда эта история, безусловно, закончилась бы гораздо мягче и проще.

Инцидент в очередной раз показывает, что в повседневной жизни, особенно в эпоху, когда онлайн-общение становится все более популярным, важно научиться вести себя разумно и гибко в каждой ситуации, чтобы избегать ненужных инцидентов, негативно влияющих на жизнь.

ХАЙ ДУЙ

Источник: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html