Цифровая трансформация меняет туризм.

В контексте стремительно развивающейся Четвертой промышленной революции цифровая трансформация стала неизбежной тенденцией во всех областях, включая туризм. В провинции Лангшон Департамент культуры, спорта и туризма внедряет комплексный набор решений по цифровой трансформации, рассматривая это как важнейшую движущую силу для повышения эффективности управления, усиления конкурентоспособности и улучшения впечатлений посетителей.

Туристы сканируют QR-код, чтобы найти информацию о пагоде Там Тхань.

Г-н Нгуен Ван Хой из района Киен Ан города Хайфон, впервые посетивший пагоду Там Тхань в городе Лангшон, был весьма удивлен, обнаружив, что администрация пагоды внедрила цифровые технологии для обслуживания туристов. Прямо у ворот пагоды расположены QR-коды, позволяющие посетителям зарегистрироваться и получить информацию о пагоде Там Тхань и туризме в Лангшоне. Г-н Хой сказал: «Сканируя QR-код своим смартфоном, я могу увидеть панорамный вид пагоды Там Тхань сверху, а также 3D-виртуальные изображения пространств пагоды. Приложение также содержит объяснения процесса создания пагоды и значения каждого пространства внутри нее. Это очень интересный опыт, который предлагают далеко не все туристические места».

Помимо того, что цифровое приложение впечатляет посетителей своими технологическими возможностями, оно также помогает туристам заранее подготовиться к поездке. Г-н Нгуен Суан Тунг из Хиеп Хоа, провинция Бакзянг, поделился: «Как человек, любящий путешествовать, перед поездкой в Лангшон я посетил веб-сайты, чтобы узнать о туризме в провинции, и скачал приложение «Туризм в Лангшоне». Здесь я узнал много полезной информации. Поэтому, хотя у меня было всего два дня в Лангшоне, я смог посетить многие места, такие как пагода Там Тхань, пещера Нхи Тхань, цитадель династии Мак, культурная деревня общины Куинь Сон (Бац Сон), и особенно открыть для себя знаменитые блюда Лангшона, которые высоко ценятся местными жителями».

Удобства, которыми пользуются туристы, такие как г-н Тунг и г-н Хой, являются результатом активных и решительных усилий Департамента культуры, спорта и туризма по применению технологий и постепенному созданию интеллектуальной туристической экосистемы.

Посетители слушают рассказы о родовой церкви семьи Ви, расположенной на территории Мемориального комплекса семьи Ви в коммуне Кхуат Ха, районе Лок Бинь.

Заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма г-н Луу Ба Мак заявил: «Мы считаем цифровую трансформацию ключом к повышению эффективности управления, улучшению качества обслуживания и постепенному развитию туризма в провинции Лангшон в интеллектуальном и устойчивом направлении. В прошлом департамент консультировал Народный комитет провинции по вопросам разработки множества планов, наиболее заметным из которых является план развития интеллектуальной системы туризма провинции Лангшон на период 2021-2025 годов».

Основная цель плана — создание интеллектуального туристического портала, разработка мобильного приложения, интеграция цифровых карт, оцифровка туристических данных и внедрение виртуальных (3D) туров. На сегодняшний день функционирует туристический портал провинции Лангшон, интегрирующий множество функций, таких как цифровые карты, интеллектуальный поиск, онлайн-бронирование услуг, а также обмен опытом и отзывами. С 2023 года по настоящее время портал посетили более 6,1 миллиона раз, что свидетельствует о высокой привлекательности и интересе туристов к провинции Лангшон. Система виртуальных туров внедрена в 31 типичном туристическом месте провинции, позволяя туристам изучать Лангшон удаленно, даже не посещая его лично. Кроме того, приложение «Туризм Лангшон» для смартфонов также широко используется местными жителями и туристами для поиска информации и планирования маршрутов. Система туристической базы данных провинции оцифрована и постоянно обновляется информацией о местах отдыха, туристических программах, вариантах размещения, ресторанах, развлекательных заведениях и т. д. Это не только эффективно поддерживает управление, но и обеспечивает быстрый и точный доступ к информации для туристов и предприятий. Кроме того, департамент использует социальные сети, такие как Facebook, YouTube и TikTok, для продвижения туристического имиджа Лангшона, эффективно привлекая молодых, динамичных и технически подкованных клиентов.

Помимо технологической инфраструктуры, Департамент культуры, спорта и туризма также регулярно проводит обучение и повышение цифровых навыков своих сотрудников и персонала. Повышение цифровых компетенций помогает сотрудникам лучше адаптироваться к современной рабочей среде, эффективно использовать цифровые платформы в управлении, продвижении, обслуживании туристов и поддержке бизнеса. Это, в свою очередь, создает гибкий и профессиональный административный аппарат, готовый возглавить процесс цифровой трансформации во всем секторе.

Г-н Ву Дуй Хунг, руководитель группы по изучению реликвий цитадели династий Нхи Тхань, Там Тхань и Мак в Культурно-спортивном центре города Лангшон, сказал: «Внедрение цифровых технологий для обслуживания туристов на исторических объектах было встречено с энтузиазмом. Это не только помогает им получить более содержательные впечатления и лучше понять историческую ценность мест, но и способствует развитию туризма в провинции Лангшон. Мы также используем социальные сети для продвижения наших мероприятий, тем самым привлекая все больше и больше туристов».

Применение цифровых технологий и искусственного интеллекта (ИИ) принесло положительные результаты, упростив туристам поиск информации и составление удобных маршрутов путешествий. Цифровые платформы также стали эффективными связующими звеньями между туристами, предприятиями и агентствами по управлению, помогая получать обратную связь из реального мира и оперативно улучшать предоставляемые услуги. В результате рекламная деятельность стала более яркой, разнообразной и доступной как для внутреннего, так и для международного рынка.

В 2024 году провинция Лангшон приняла более 4,2 миллиона туристов (рост на 7,6% по сравнению с 2023 годом), достигнув 103,8% от запланированного показателя. Доходы от туризма оцениваются в 4350 миллиардов донгов (рост на 38,6%), что составляет приблизительно 5,4% от валового регионального продукта провинции. С начала 2025 года по настоящее время число туристов, посещающих провинцию, продолжает значительно расти.

Благодаря положительным результатам цифровой трансформации, в будущем Департамент культуры, спорта и туризма продолжит тесное сотрудничество с соответствующими ведомствами, предприятиями и технологическими партнерами для завершения создания интеллектуальной туристической экосистемы. Цель состоит в том, чтобы сделать Лангшон современным, дружелюбным и доступным местом отдыха, а также одним из пионеров цифровой трансформации в туристическом секторе северного, среднего и горного регионов.

Источник: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html