Часть 1: Когда цифровая трансформация становится драйвером роста
Такие технологические решения, как искусственный интеллект (ИИ), Интернет вещей (IoT), большие данные, блокчейн и виртуальная реальность (VR), помогли туристам улучшить свой опыт и развить устойчивый туризм . В 2024 году число внутренних туристов достигнет около 110 миллионов, а иностранных — около 17,5 миллиона, что почти на 39% больше, чем в 2023 году, а общий доход составит около 850 000 миллиардов донгов.
Эффективность цифровой трансформации
Дэвид Дык (гражданин Великобритании), вьетнамский эмигрант, много лет проживший вдали от родины, выбрал музей Куангнинь первым пунктом своего визита. Он был удивлён, увидев, что всё, от выставочного пространства до пояснительных бланков, было создано с применением цифровых технологий . Раньше посетителям приходилось покупать бумажные билеты, но теперь они могут купить их онлайн и проверить с помощью автоматической системы на двери, отсканировав QR-код.
Автоматическая система аудиогида поддерживает посетителей на английском и вьетнамском языках. Понятный и легко запоминающийся язык, в сочетании с кодами, соответствующими каждой выставочной зоне, такой как святыня Йен Ту и секта Чук Лам Дзэн, подземная добыча угля и т.д., помогли посетителям глубже понять историю, культуру и жителей этого шахтерского края. Кроме того, посетители могут посетить музей виртуальной реальности 3D на сайте baotangao.baotangquangninh.vn; 360-градусная оцифровка с помощью камер, установленных на святынях и туристических объектах, позволяет одновременно посетить и исследовать впечатляющие места, такие как общинный дом Ча Ко, пагода Донг-Йен Ту, бухта Халонг...
В Дананге, городе, который уже много лет находится в авангарде цифровой трансформации, приложения «One touch to Da Nang» (VR360), интегрированная технология 3D-сканирования, электронный туристический информационный портал и онлайн-ярмарка путешествий внесли свой вклад в эффективное продвижение туризма. Многие туристы были впечатлены роботом MARS по имени «Ms.Ariyana», предоставленным отелем Furama Resort Da Nang для поддержки организации. Этот робот участвовал во многих важных мероприятиях, таких как: встреча Генерального секретаря То Лама 29 марта 2025 года, День полупроводников Дананга в 2024 году, Супер Вьетнам в 2025 году, AI Da Nang в 2025 году и сотни других конференций. Появление роботов способствует профессионализации услуг и оптимизации использования человеческих ресурсов.
Туризм в Ханое разнообразен и богат такими направлениями, как духовность, ремесленные деревни, исторические и культурные реликвии... При поддержке Вьетнамской национальной администрации по туризму в Ханое было развернуто 13 пунктов, использующих электронную систему билетов «Онлайн-Подключение-Мультимодально» в Храме литературы Куок Ту Джам; Вьетнамском музее изобразительных искусств, Национальном историческом музее...
По статистике Ассоциации электронной коммерции Вьетнама (VECOM), доля внутренних туристов, бронирующих отели и туры онлайн, составляет более 60%; доля иностранных туристов, пользующихся этими двумя сервисами, составляет более 75%.
Заместитель директора Национальной администрации по туризму Вьетнама Фам Ван Туй заявил, что цифровая трансформация постепенно меняет облик туристической отрасли Вьетнама, делая ее более профессиональной, современной и эффективной. Это позволяет создать единую цифровую экосистему для всей отрасли, включающую: систему данных по туризму Вьетнама, программное обеспечение для составления статистических отчетов по туризму, приложение «Туризм по Вьетнаму — Путешествия по Вьетнаму»...
Создание основополагающего мышления для инноваций
Во многих городах, таких как Ханой, Кханьхоа, Хошимин... туристические направления были оцифрованы, внедрены электронные билеты и безналичные платежи. Туристические компании начали применять искусственный интеллект (ИИ) и технологии больших данных для ведения бизнеса, анализа рынка и обслуживания клиентов. Энергосберегающие технологии и Интернет вещей (IoT) также нашли применение в сфере размещения.
По словам заместителя директора департамента культуры, спорта и туризма провинции Куангнинь Нгуен Лам Нгуена, во всей провинции насчитывается около 200/370 реликвий с QR-кодами, которые посетители могут сканировать и узнавать о культуре и истории.
Кроме того, благодаря цифровым технологическим платформам туристическая индустрия столицы разработала коммуникационную стратегию, направленную на продвижение образа цивилизованного, безопасного и дружелюбного туризма. Заместитель директора Департамента туризма Ханоя Тран Чунг Хьеу отметил, что наряду с такими видами туризма, как ночной туризм, связанный с историческими и культурными реликвиями, такими как тюрьма Хоало, императорская цитадель Тханг Лонг и другими, медицинский туризм также привлек внимание города, в частности, к «Ханойскому центру высоких технологий и пищеварительной системы при многопрофильной больнице Сань Пон». Высококачественные продукты агротуризма, экотуризм и курорты, связанные с новым сельским строительством, ежегодно привлекают тысячи отечественных и иностранных туристов.
Туристический бизнес, особенно в сфере размещения, активно перешёл на цифровые платформы. Большинство отелей в Дананге используют такие платформы, как Agoda, Booking, Traveloka и т.д., чтобы помочь клиентам быстро находить и бронировать номера. Некоторые крупные отели и международные сети также внедрили цифровые системы, такие как чат-боты, интегрированные с Chat GPT, системы управления информацией об отелях и комплексные туристические решения с использованием интеллектуальных технологий для автоматической регистрации на стойке или через телефонные приложения, быстрой регистрации заезда и выезда, а также мобильных приложений для бронирования услуг, заказа еды и отправки онлайн-отзывов...
Председатель Ассоциации туризма Вьетнама Ву Тхе Бинь заявил, что если туристическая отрасль не будет идти в ногу со временем, ей будет сложно конкурировать на всё более жёстком мировом рынке. С 2018 года, с момента вступления в силу Закона о туризме, применение современных научных и технологических достижений было определено как ключевое направление в управлении и развитии туристической отрасли. Было организовано множество мероприятий в духе инноваций, в частности, международные туристические ярмарки, посвящённые промышленной революции 4.0. Это важный шаг к формированию фундаментального настроя для процесса инноваций в туристической отрасли.
Источник: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-don-bay-phat-trien-du-lich-post892498.html
![[Морские новости] Более 80% мировых контейнерных перевозок находится в руках MSC и крупных судоходных альянсов.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
Комментарий (0)