BIDV MetLife запускает комплексный пакет медицинских услуг для клиентов

Пакет услуг BIDV MetLife «Физическая безопасность — надежное будущее» включает 4 основные услуги: онлайн-консультации, общий медицинский осмотр, услуги медицинского секретаря и тренинги/семинары по вопросам здоровья, помогающие клиентам повышать уровень своих знаний, заблаговременно предупреждать и контролировать свое здоровье.

Компания BIDV MetLife только что запустила комплексный пакет услуг «Физическая безопасность — надежное будущее», призванный улучшить качество обслуживания клиентов страховых компаний. Этот пакет услуг предоставляется всем индивидуальным клиентам BIDV MetLife и делится на три основные категории: «Душевное спокойствие», «Душевное спокойствие» и «Процветание», в зависимости от группы участия каждого клиента.

В пакет услуг BIDV MetLife входят четыре основные услуги: онлайн-консультация, общее медицинское обследование, услуги медицинского секретаря и обучение/семинары по вопросам здоровья. BIDV MetLife не только удовлетворяет базовые потребности в здравоохранении, но и помогает клиентам повышать уровень знаний, проводить профилактические и комплексные мероприятия по поддержанию здоровья. В частности, две услуги – онлайн-консультация и услуги медицинского секретаря – пользуются популярностью у клиентов благодаря удобству и высокой эффективности.

Онлайн-консультация — удобный мониторинг здоровья, экономия времени

Благодаря сотрудничеству с партнерским подразделением, предоставляющим медицинские услуги, BIDV MetLife внедряет услугу онлайн-консультаций, которая позволяет клиентам общаться с тысячами врачей 32 специальностей.

Представитель BIDV MetLife отметил, что процесс обследования максимально упрощён: клиенты записываются на приём, получают онлайн-консультации, получают рецепты и покупают лекарства прямо в приложении. В частности, рецепты будут доставлены на дом в течение 3 часов, или их можно будет получить в аптечных сетях партнёров.

Эта услуга считается оптимальным решением для занятых людей или жителей отдалённых районов, позволяя максимально экономить время на дорогу. Все медицинские данные (включая историю болезни, рецепты и результаты анализов) также хранятся в электронном виде в медицинском приложении, что обеспечивает конфиденциальность и позволяет клиентам контролировать своё здоровье в любое время и в любом месте. Кроме того, при необходимости клиенты могут посещать бесплатные периодические консультации, получая ответы на свои вопросы и рекомендации по уходу за здоровьем, подходящие каждому пациенту.

Клиенты могут воспользоваться удобной услугой онлайн-консультации, не выходя из дома. Фото: BIDV MetLife

Медицинский секретарь - «помощник», помогающий сделать медицинские осмотры удобными

Служба медицинского секретаря также развернута BIDV MetLife в сотрудничестве с профессиональными медицинскими партнерами для поддержки клиентов на протяжении всего процесса амбулаторного обследования: от записи на прием, ожидания в очереди в больнице, оплаты больничных сборов, направления к специалисту до запроса рецепта.

По данным BIDV MetLife, благодаря команде из более чем 2000 хорошо обученных медицинских работников, работающих круглосуточно, регулярно обновляющих информацию о состоянии здоровья и управляющих медицинскими картами в режиме онлайн после каждого визита, клиенты могут сэкономить значительное количество времени и усилий при посещении больницы, особенно те, кто регулярно нуждается в медицинской помощи.

Г-жа Май Линь (33 года, из Ханоя ) – одна из первых клиентов, воспользовавшихся комплексным пакетом услуг по обслуживанию клиентов BIDV MetLife, – сказала: «Из-за загруженности на работе я раньше довольно долго не решалась идти на медицинский осмотр, потому что боялась тратить время в ожидании. Теперь же появился сервис онлайн-консультаций, который помогает мне быстро связаться со специалистами прямо в процессе подачи заявления. Когда мне требуется прямой осмотр, у меня есть команда медицинских секретарей, которые с энтузиазмом поддерживают меня от начала до конца. С тех пор проходить медицинский осмотр стало гораздо проще и комфортнее».

Новый пакет услуг «Комплексное медицинское обслуживание» от BIDV MetLife предлагает клиентам простой и удобный способ мониторинга и ухода за своим здоровьем. Фото: BIDV MetLife

Елена Бутарова, генеральный директор BIDV MetLife, отметила: «Запуск комплексного пакета услуг по обслуживанию клиентов «Физическая безопасность — сильное будущее» — это один из шагов BIDV MetLife по постоянному улучшению качества обслуживания клиентов. Используя технологические решения и утилиты, мы рассчитываем обеспечить клиентам максимально простой и удобный процесс мониторинга и лечения».

Ле Тхань

Источник: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html