Газета VietNamNet хотела бы представить читателям полный текст выступления министра информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунга на конференции «Внедрение успешных моделей цифровой трансформации на уровне министерств и отраслей», организованной Национальным комитетом по цифровой трансформации 16 июня 2024 года.
PSX_20240616_162853.jpg
Министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг: Цифровая трансформация — это изменение образа действий, изменение методов работы организаций, революция в изменениях, а не в технологиях. Фото: Ле Ань Зунг

Программа цифровой трансформации Вьетнама (ЦТ) реализуется уже пятый год из четырёх. Первый год – это запуск программы ЦТ. Второй год – общенациональная репетиция ЦТ во время пандемии COVID-19. Третий год – это создание национальных цифровых платформ. Четвёртый год – развитие цифровых данных. 2024 год – начало пятого года. Мы сосредоточимся на развитии цифровой экономики (ЦТ) по четырём направлениям: ИТ и коммуникационная индустрия, развитие цифровых технологий во всех секторах, цифровое управление и развитие цифровых данных.

Последние 4 года подарили нам ценный опыт определения эффективных путей внедрения цифровой трансформации.

Первый — запустить пилотный проект. Сначала проведите пилотный проект, тщательно проведите его до успешного результата, а затем распространите на всю страну. Для эффективности цифровая трансформация должна быть реализована на 100% по всей стране, но у нас недостаточно опыта, ресурсов, особенно человеческих, чтобы реализовать её сразу по всей стране. Поэтому нам необходимо сосредоточиться на управлении пилотным проектом в одной коммуне, одном районе, одной провинции, одной отрасли и реализовать его тщательно, до успешного результата, сделать его удобным и простым в использовании, эффективным и реализовать на цифровой платформе, а затем уже расширять и быстро внедрять по всей стране.

Второе — использование цифровых платформ. В эпоху информационных технологий все министерства и местные органы власти были децентрализованы, практически не существовало систем или платформ, используемых на национальном уровне. Поэтому каждому месту приходилось делать всё от А до Я, что было децентрализовано, расточительно и сложно для подключения. Но в эпоху цифровой трансформации появились цифровые платформы, используемые на национальном уровне, называемые центральными платформами или национальными цифровыми платформами: инвестиции в одном месте, оборудование в одном месте, программное обеспечение в одном месте, эксплуатация и эксплуатация в одном месте, но использование доступно для всех на национальном уровне. Поэтому необходимо прояснить, что является центральным, а что — локальным. Министерство информации и коммуникаций разъяснит и объявит, что является центральным, а что — локальным, чтобы местные органы власти могли быть уверены, что именно это они должны и могут делать. А министерства и ведомства должны выполнять центральную задачу.

В-третьих, новые вещи требуют подробных инструкций. Всё новое, абстрактное, технологичное и никогда ранее не применявшееся (то есть всё ещё неопределённое) требует сначала подробных инструкций, как будто бы «поддержки», особенно в основах, чтобы цифровая трансформация могла распространиться широко и глубоко, стать всеобъемлющей и всеобъемлющей. Министерство информации и коммуникаций разъяснит самые основные аспекты цифровой трансформации и предоставит подробные инструкции: что, как, кто будет это делать и когда это будет завершено. Если мы не начнём цифровую трансформацию таким образом, она будет успешной лишь в некоторых местах. Как только самые базовые вещи будут запущены по всей стране, министерства, ведомства и местные органы власти будут уверены в том, что смогут самостоятельно осуществлять последующие действия.

Четвертое - это сотрудничество с вьетнамскими предприятиями цифровых технологий (ЦНТ). Во Вьетнаме много отличных предприятий ЦНТ с достаточным потенциалом, чтобы помочь министерствам и местным органам власти успешно внедрить цифровую трансформацию. Для государственных учреждений ЦНТ - сложная задача. Но для предприятий ЦНТ это несложно. Однако предприятия ЦНТ не знают, что делать, чтобы внедрить цифровую трансформацию для министерств и местных органов власти. У них нет опыта, они не знают проблем государственных учреждений и данных. Пока министерства и местные органы власти знают свои проблемы, знают, чего хотят, и предоставляют опыт и данные, предприятия ЦНТ помогут успешно внедрить цифровую трансформацию. Если у государства возникают трудности с инвестированием, предприятия ЦНТ также могут инвестировать в эти цели, чтобы предоставить государству услуги. Сотрудничество между министерствами и местными органами власти и предприятиями ЦНТ заключается в том, чтобы каждая сторона сосредоточилась на том, что легко, а не делала то, что сложно, оставляя это экспертам.

Пятый этап — поиск успешных формул для тиражирования. Мы успешно тестируем, а затем разрабатываем успешные формулы цифровой трансформации для всех областей и уровней, чтобы мы могли их тиражировать и распространять. Успешные формулы, которые лаконичны, верны своей природе, просты для понимания и применения, поистине станут своего рода национальной силой. Например, Министерство общественной безопасности использует формулу «Правильный, Достаточный, Чистый, Живой» при создании базы данных населения; Цифровая трансформация во Вьетнаме — это цифровое правительство + цифровая экономика + цифровое общество ; Вьетнамские архитекторы — это отрасль информационных технологий и коммуникаций + архитекторы всех секторов + цифровое управление + цифровые данные ; Цифровая трансформация для всех людей — это поход по всем переулкам, стук в каждую дверь, проверка каждого объекта и так далее.

Самый большой успех заключается в том, что цифровая трансформация стала повседневным инструментом работы для 12 000 чиновников, имеющих судебные должности. Цифровая трансформация не будет успешной, если это будет просто движение. Министр Нгуен Мань Хунг

Сегодня мы являемся свидетелями того, как Верховный народный суд добился первых успехов в цифровой трансформации. Самым большим достижением является то, что цифровая трансформация стала повседневным рабочим инструментом для 12 000 судебных работников. Это результат трёх лет цифровой трансформации. Цифровая трансформация не будет успешной, если это будет просто движение, это результат непрерывного процесса.

С самого начала Верховный народный суд выбрал стратегического партнёра для своей поддержки. Цифровая трансформация – это процесс, в котором не просто покупается программное обеспечение для использования, как в эпоху информационных технологий, а разрабатывается самостоятельно. Программное обеспечение для цифровой трансформации не просто пишется и запускается, а будет доведено до совершенства в процессе использования. Поэтому предприятие ЦНС не может справиться с этим самостоятельно. У Верховного народного суда также нет технологической базы для этого. В эпоху цифровой трансформации программное обеспечение всегда разрабатывается двумя сторонами: предприятием ЦНС и государственным агентством. Они должны пройти долгий путь вместе, стать стратегическими партнёрами друг друга, а предприятие должно иметь человеческие ресурсы, выделенные для проекта цифровой трансформации.

w ash ly ao phap luat 5 1 77.jpg
Судья Ле Тхи Кхань из Народного суда округа Кау Гиай высоко оценила эффективность виртуальных помощников в работе. Фото: Мин Сон

Государственное учреждение должно четко сформулировать проблему для предприятия ЦНС, обучить профессию, передать отраслевой опыт предприятию, предоставить данные, предоставить отраслевые знания предприятию, чтобы предприятие могло разрабатывать продукт, затем непосредственно использовать продукт каждый день и постоянно направлять запросы на его совершенствование – это требование для успешного перехода государственного учреждения на цифровые технологии. Программное обеспечение уже написано, но задача государственного учреждения – ежедневно совершенствовать его. Например, за более чем 2 года использования цифровой системы Верховным судом пользователи системы представили для консультаций 27 000 сложных правовых ситуаций, и с этого момента в систему было внесено 18 000 стандартизированных ситуаций для дальнейшего использования, что обогащает систему знаний судебной системы.

Самые умные люди в организации должны обучать, передавать свои знания программному обеспечению для цифровой трансформации – виртуальным помощникам, чтобы другие сотрудники организации могли ими пользоваться. Министр Нгуен Мань Хунг

Самые умные сотрудники организации должны передавать свои знания программному обеспечению виртуального помощника, чтобы другие сотрудники могли им пользоваться. Когда сотрудники используют виртуальных помощников для решения повседневных задач, они обнаруживают то, чего виртуальный помощник не знает, и ищут знания, которые дополняют его знания. На более позднем этапе, когда виртуальный помощник уже используется, именно пользователь делает его умнее. На начальном этапе основная роль отводится умным сотрудникам, на более позднем этапе — пользователю.

ИТ - это применение технологий для автоматизации вашей работы, автоматизации старых вещей, старых процессов. В эпоху ИТ технологии являются главным, нужен только ИТ-директор, эквивалентный уровню департамента/офиса. Но цифровая трансформация меняет способ ведения дел, меняет способ работы организаций, это революция изменений, а не революция технологий, поэтому она требует лидера. Тот факт, что председатель Верховного народного суда непосредственно берет на себя первый проект цифровой трансформации, напрямую руководит цифровой трансформацией судебного сектора, является предпосылкой для успешной цифровой трансформации. Кроме того, цифровая трансформация Верховного суда с самого начала была сосредоточена на обслуживании центральной цели судебных чиновников, создании цифровых инструментов для снижения нагрузки, сокращения рабочего времени и повышения качества их работы. Цифровая трансформация без поддержки чиновников и их ежедневного использования не будет успешной.

Министерство информации и коммуникаций хотело бы выразить искреннюю благодарность Председателю Верховного суда и судебным органам за их настойчивость, решимость и непоколебимость в цифровой трансформации за последние 3 года, благодаря чему сегодня на уровне министерства имеется успешная модель цифровой трансформации, которую можно тиражировать по всей стране, способствуя продвижению национальной цифровой трансформации.