Цифровая трансформация в сфере туризма по-прежнему сталкивается со многими ограничениями.

Việt Nam•12/09/2023

Недавно Национальное управление по туризму Вьетнама в сотрудничестве с Google запустило проект «Google Искусство и культура: Чудеса Вьетнама» — цифровой музей, сохраняющий и популяризирующий лучшие ценности вьетнамской культуры, искусства, истории и туризма во всем мире. Видеопрограмма на платформе YouTube под названием «Вьетнам: Путешествуй, чтобы любить!», первоначально поддержанная Google, была удостоена второй премии на 8-й Национальной премии за внешнюю информационную деятельность в 2022 году, организованной Центральным управлением пропаганды. Это сопровождалось многочисленными активными коммуникационными и рекламными мероприятиями вьетнамского туризма на популярных веб-сайтах и платформах социальных сетей, таких как Facebook, YouTube, Instagram, Zalo и Viber.

Посетители могут воспользоваться автоматизированной системой аудиогида на территории исторического комплекса тюрьмы Хоа Ло.

В последние годы в Ханое многие учреждения активно участвуют в цифровой трансформации для привлечения туристов. Центр сохранения исторического наследия Ханоя Тханг Лонг, Музей изобразительных искусств Вьетнама, Национальный исторический музей, Музей изобразительных искусств Вьетнама, исторический комплекс тюрьмы Хоа Ло и другие имеют онлайн-выставки. В частности, технология 3D-онлайн-тура Музея изобразительных искусств Вьетнама не только привлекательна для посетителей, но и высоко ценится экспертами.

По словам заместителя директора Департамента туризма Ханоя, г-на Чан Чунг Хиеу, город внедрил и запустил в эксплуатацию комплексную базу данных туристических услуг (dulich.myhanoi.vn) в начале 2023 года. Туристические предприятия Ханоя, включая туристические агентства, компании по размещению, транспортные компании и туристические направления, все чаще используют электронную коммерцию в своей деятельности…

Информация от Департамента туризма города Хошимин также указывает на то, что после утверждения Народным комитетом города Хошимин проекта «Умный туризм» на период 2020-2030 годов, Департамент разработал и реализовал множество проектов и планов, включая цифровую трансформацию в сфере функционирования и управления туризмом. Одним из выдающихся достижений города является применение 3D-технологий в туристической информации и продвижении, включая использование высокотехнологичной технологии 3D-аэрофотосъемки и интерактивной 3D/360-градусной карты «Умный туризм» Хошимина с такими функциями, как виртуальные гиды по местам, отсканированным с помощью 3D-изображений, видеоданные, 2D-изображения и аудиоматериалы на вьетнамском и английском языках о местах, а также автоматизированная система экскурсий на основе программ, разработанных туристическими компаниями.

Применение технологий в развитии туризма также получило широкое распространение в других регионах, добившихся выдающихся успехов, таких как город Дананг с его многоязычным туристическим информационным веб-сайтом и порталом, приложением Danang FantasticCity, чат-ботами — виртуальными помощниками, взаимодействующими с туристами, и приложением VR360 «One touch to Da Nang»... Провинция Куангбинь добилась больших успехов со своим проектом по представлению своего имиджа миру с помощью 360-градусных фотографий от National Geographic. В Сапе также используется 3D-технология для предоставления информации и виртуальных туристических услуг для туристических направлений, находящихся в непосредственном управлении города Сапа, и внедрено программное обеспечение, отражающее ситуацию на местах, обеспечивающее интерактивные каналы связи между правительством и населением...

Однако цифровая трансформация в туризме по-прежнему сталкивается со многими ограничениями. Департамент туризма города Хошимин также заявил, что в ходе разработки проекта «Умный туризм» в Хошимине на период 2020-2030 годов город провел исследование текущего состояния цифровой трансформации в туризме в Хошимине и 13 провинциях и городах дельты Меконга, а также в некоторых других провинциях и городах по всей стране. Результаты показали, что туризм в этих провинциях и городах развивается в направлении «умного туризма» на разных уровнях.

Несмотря на первоначальные усилия, внедрение «умного туризма» в ключевых туристических провинциях и городах страны остается фрагментарным и ограничивается разрозненными инвестициями в несколько приложений. Кроме того, вьетнамский туристический бизнес в основном представлен малыми и средними предприятиями (МСП) с ограниченным капиталом и небольшими масштабами деятельности, что приводит к низкой финансовой состоятельности для инвестиций в технологии и ограниченному доступу к «умному туризму». Отсутствие общего доступа к онлайн-данным также препятствует достижению важнейшей цели «умного туризма»: созданию синхронизированных связей между элементами туристической экосистемы для обеспечения удобства туристов.

В связи с этим министр культуры, спорта и туризма Нгуен Ван Хунг откровенно отметил, что, помимо достижений, туристическая отрасль также должна признать, что процесс цифровой трансформации по-прежнему сталкивается со многими препятствиями и ограничениями. К ним относятся фрагментация и разрозненность в реализации, что затрудняет формирование единой и синхронизированной экосистемы во всей отрасли. Из-за разного уровня развития по-прежнему существуют значительные различия в цифровых технологиях в разных регионах.

Кроме того, туристическая отрасль страдает от нехватки современных технологий, финансовых ресурсов и квалифицированных специалистов в области цифровых технологий, обладающих необходимыми знаниями и навыками. Цифровые технологические решения, платформы и инфраструктура все еще неполны. Данные из различных источников еще не полностью обновлены... Поэтому процесс цифровой трансформации требует решительных действий и инноваций как в мышлении, так и в действиях со стороны всей туристической отрасли, начиная от роли управляющих органов и заканчивая усилиями и усилиями предприятий, организаций и местных органов власти.

Источник