Согласно данным Главного статистического управления, в апреле 2026 года Вьетнам принял 2,03 миллиона иностранных туристов, в результате чего общее число иностранных туристов за первые четыре месяца года достигло 8,8 миллиона, что составляет 35% от целевого показателя на 2026 год.
Примечательно, что это первый случай за четыре месяца подряд, когда туристическая отрасль установила рекорд, принимая более 2 миллионов иностранных туристов каждый месяц. На внутреннем рынке туристический сектор Вьетнама также продемонстрировал положительный рост: за первые четыре месяца года страну посетило 51 миллион туристов, что на 7,4% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Эти цифры демонстрируют растущую популярность вьетнамского туризма, но в то же время они оказывают значительное давление на кадровый потенциал туристической отрасли, который считается нехваткой и слабым.
Согласно отчету Национального управления по туризму Вьетнама за 2024 год, предварительные статистические данные показывают, что в туристической отрасли Вьетнама занято около 2,5 миллионов работников, из которых 800 000 являются непосредственными сотрудниками. Однако только 45% из них имеют специализированное туристическое образование, 55% — это работники, перешедшие из других отраслей (35%), а 20% не имеют соответствующей подготовки.
Примечательно, что из 42% работников, прошедших обучение в сфере туризма, только 10% имеют высшее или послевузовское образование, 50% имеют начальное, среднее или высшее образование, а 40% прошли обучение на краткосрочных курсах.
Между тем, план развития туристической системы на период 2021-2030 годов, рассчитанный до 2045 года, предусматривает создание примерно 10,5 миллионов рабочих мест к 2030 году, в том числе около 3,5 миллионов прямых рабочих мест. Это свидетельствует о значительном дефиците кадров в туристической отрасли, который необходимо восполнить, если отрасль хочет идти в ногу со своим стремительным развитием.
Доцент, доктор Нгуен Дык Тханг, проректор и заведующий кафедрой туризма Технологического университета Донг А, сказал: «Раньше туристы просто посещали места, слушая объяснения, но сейчас все большую популярность приобретает тенденция непосредственного знакомства с местной культурой в местах, имеющих свои особенности».
Это требует от специалистов в сфере туризма не только глубоких профессиональных знаний, но и навыков рассказывания историй, умения применять технологии, креативного мышления, а также междисциплинарных знаний в области культуры и креативного туризма для удовлетворения практических потребностей рынка.
По словам доцента, доктора Нгуен Дык Тханга, по мере того как туризм вступает в фазу конкуренции, основанной на качестве, проблема с кадровыми ресурсами в этой сфере заключается не в нехватке неквалифицированной рабочей силы, а в нехватке высококвалифицированных специалистов, отвечающих международным стандартам и способных немедленно приступить к работе в профессиональной среде.
Для подготовки таких кадров, помимо усилий образовательных учреждений по обучению, необходимо также тесное сотрудничество с предприятиями, начиная от разработки учебных программ и практического обучения и заканчивая созданием цивилизованной рабочей среды со справедливой оплатой труда и льготами, чтобы сотрудники чувствовали себя в безопасности и были преданы своей профессии.
По словам г-на Као Три Дунга, председателя Вьетнамской ассоциации туризма, в контексте бурного развития революции 4.0 и цифровой трансформации, рабочая сила в сфере туризма Вьетнама формируется на две основные группы: группа, использующая технологические платформы и ориентированная на оцифровку данных, разработку продуктов, инновации в методах коммуникации и взаимодействие с клиентами; и группа, непосредственно обслуживающая клиентов, фокусирующаяся на прямом взаимодействии и предоставлении туристам глубоких впечатлений.
Независимо от принадлежности к той или иной группе, работники должны обладать основными навыками, такими как цифровые технологии, иностранные языки и специализированные знания, чтобы соответствовать требованиям интеграции.
В частности, для поставщиков прямых услуг возможность персонализации услуг все чаще становится важнейшим конкурентным преимуществом.
По словам г-на Дунга, необходимо внедрять инновации в модель обучения для укрепления навыков налаживания деловых связей, обеспечивая студентам возможность проходить стажировки и трудоустройство в компаниях как можно раньше и чаще.
Предприятия могут проводить собственное обучение или заказывать индивидуальные программы обучения, обеспечивая соответствие обучающихся требуемым стандартам в плане знаний, навыков и отношения к работе, особенно в области информационных технологий и владения иностранными языками. Это ключевой фактор, предотвращающий отставание работников туристической отрасли в эпоху интеграции.
Многие эксперты считают, что туристической отрасли пора провести исследования и статистический анализ для составления точных прогнозов потребностей в человеческих ресурсах в среднесрочной и долгосрочной перспективе, а также разработать скоординированную стратегию обучения, которая будет максимально соответствовать реальным потребностям.
Недавно Департамент туризма Ханоя организовал в больнице специальный учебный курс для гидов и персонала туристических объектов размещения, на котором их обучили основам оказания первой помощи и тому, как оперативно и правильно действовать в сложных ситуациях, чтобы минимизировать риски и обеспечить безопасность туристов до прибытия квалифицированного медицинского персонала.
Департамент также организует профессиональное обучение и развитие коммуникативных навыков для различных других групп персонала, таких как водители велорикш, повара и местные жители в туристических местах, с целью повышения качества обслуживания посетителей.
В Хошимине также планируется организовать курсы повышения квалификации, консультирования и поддержки туристов; обучение навыкам работы в сфере туризма, коммуникативным навыкам и умению действовать в различных ситуациях для тех, кто непосредственно работает в туристической отрасли, например, для водителей такси и обслуживающего персонала города…
Эти методы необходимо тиражировать, чтобы все участники туристической деятельности стали частью безопасной, цивилизованной и дружелюбной экосистемы туристического направления.
В конечном счете, инвестиции в подготовку кадров для туристической отрасли – это не только удовлетворение потребностей развития отрасли, но и стратегическое решение для подтверждения качества и конкурентоспособности Вьетнама на региональной и глобальной туристической карте.
Источник: https://nhandan.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-thich-ung-thi-truong-post964401.html
Комментарий (0)