Перемены начинаются с того, что ближе к людям.

После внедрения двухуровневой модели местного самоуправления во многих коммунах, районах и специальных зонах провинции люди постепенно привыкли к выполнению административных процедур онлайн, получению специализированной поддержки и экономии времени на поездки. Истории из двух коммун — Гионгриенга и Анбьена — демонстрируют эти значительные изменения.

Начиная с 1 июля, каждое утро среды г-жа Чан Тхи Нгок Ха, секретарь Союза молодежи и глава Женской ассоциации в деревне Ланг Сон, коммуна Гионг Риенг, посещает Центр административного обслуживания коммуны, чтобы помогать жителям. Ее работа включает в себя не только инструктаж по вводу номеров, но и помощь в заполнении форм и проверке информации перед онлайн-оплатой сборов через приложение VNeID. «Когда система только внедрялась, уровень владения информационными технологиями составлял всего около 10%, но сейчас он вырос до 50-60%. Поддержка стала намного проще, потому что люди привыкают пользоваться телефонами и обмениваться информацией друг с другом для доступа к цифровым технологиям », — сказала г-жа Ха.

Г-жа Тран Тхи Нгок Ха (слева) — секретарь Союза молодежи и глава Женской ассоциации в деревне Лангшон — помогает жителям заполнять заявления о приеме на работу на Национальном портале государственной службы. Фото: ДАНГ ЛИНЬ

Поскольку 45% домохозяйств в деревне Ланг Сон составляют представители кхмерского этнического меньшинства, использование онлайн-сервисов для государственных служащих в деревне пока ограничено. Большинство должностных лиц деревни молоды, поэтому они по очереди помогают жителям с такими процедурами, как регистрация рождений и смертей, а также подача заявлений на получение социальных пособий прямо в деревне через онлайн-приложение для государственных услуг, что избавляет от необходимости далеко ездить. Г-н Куач Ба Ле, житель деревни Ланг Сон, рассказал: «Когда я пришел за 100 000 донгов, которые правительство выдало мне в Национальный день 2 сентября, я воспользовался возможностью спросить у должностного лица деревни, как пройти к онлайн-порталу государственных услуг».

По словам Хуинь Кхай Си, заместителя директора Центра административно-хозяйственных услуг коммуны Гионг Риенг: «С момента внедрения двухуровневой системы местного самоуправления время обработки процедур сократилось, а сборы стали публичными и прозрачными. Люди могут отслеживать ход рассмотрения своих заявок онлайн и даже выбрать государственную почтовую службу для получения результатов на дому». Однако, по словам г-на Си, некоторые процедуры, связанные с землей и налогами, до сих пор не стандартизированы, из-за чего людям приходится совершать многократные поездки. Поэтому он предложил предоставить больше полномочий на уровне коммун, чтобы уменьшить неудобства для населения.

В деревне Ланг Сон, коммуна Гионг Риенг, чиновники помогают жителям искать информацию на Национальном портале государственных услуг. Фото: ДАНГ ЛИНЬ

Не только в провинции Гионг Риенг, но и в коммуне Ан Бьен после объединения многие отмечают значительное повышение уровня обслуживания со стороны местных чиновников и государственных служащих. Г-н Тринь Конг Чинь (73 года), проживающий в деревне Хао Дыок 1 коммуны Ан Бьен, рассказал: «Когда я подавал заявление на пособие по старости, я все еще сомневался, и представители Союза молодежи пришли, чтобы задать вопросы и дать подробные инструкции. Теперь процесс подачи заявления стал быстрее, и людям не приходится ждать, как раньше».

Ситуация в провинции Зёнрианг и провинции Анбьен показывает, что функционирование двухуровневой системы местного самоуправления помогло оптимизировать организационную структуру и повысить ответственность должностных лиц, особенно в сфере обслуживания населения. Помимо преимуществ, после объединения концентрация большого количества людей в одном месте иногда замедляет обработку документов. Кроме того, для семей, находящихся в затруднительном положении, пожилых людей, одиноких людей и тех, кто не имеет транспорта, поездки на большие расстояния в центры обслуживания населения становятся еще более сложной задачей.

Несмотря на сохраняющиеся проблемы, связанные с технологической инфраструктурой и адаптацией некоторых жителей, эта модель движется в правильном направлении. Помогая своему дяде оформить документы на получение пособия по инвалидности, г-н Хуинь Тхань Сон, проживающий в деревне Ксео Дуок 1, с радостью сказал: «Когда я иду в коммуну, чтобы оформить документы на пособие по инвалидности или пособие для пожилых людей, сотрудники всегда очень отзывчивы. Хотя от моего дома до коммуны теперь дальше, чем раньше, процесс проходит быстро и эффективно, занимает около 30 минут, а результаты ожидаются через 10 дней».

ДАНГ ЛИНЬ

Источник: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html