Изменения в вещах, близких к народу

После внедрения двухуровневой модели местного самоуправления во многих коммунах, районах и особых зонах провинции жители постепенно привыкли к выполнению административных процедур онлайн, получая восторженную поддержку и экономя время на поездки. История двух коммун, Джионг-Риенг и Анбьен, наглядно демонстрирует изменения.

С 1 июля каждую среду утром г-жа Тран Тхи Нгок Ха, секретарь Союза молодёжи и глава Женского союза деревни Лангшон, коммуны Жионгриенг, приходит в Центр обслуживания населения коммуны, чтобы оказать поддержку. Её работа заключается не только в том, чтобы помочь людям набрать номер, но и в том, чтобы помочь заполнить форму и проверить информацию перед онлайн-оплатой через приложение VNeID. «Когда это только началось, уровень владения информационными технологиями составлял всего около 10%, а сейчас он вырос примерно до 50–60%. Поддержка стала намного проще, поскольку люди постепенно привыкают к использованию телефона и знают, как делиться друг с другом информацией для доступа к цифровым технологиям », — сказала г-жа Ха.

Г-жа Чан Тхи Нгок Ха (слева) – секретарь Союза молодёжи, глава Союза женщин деревни Лангшон – помогает людям подавать заявки на вакансии на Национальном портале государственных услуг. Фото: ДАНГ ЛИНЬ

Поскольку 45% домохозяйств в деревне Лангшон составляют кхмеры, доступ к онлайн-государственным услугам в деревне Лангшон по-прежнему ограничен. Большинство чиновников деревни молоды, поэтому они по очереди помогают жителям регистрировать рождения и смерти, а также получать социальные пособия прямо в деревне через онлайн-приложение для получения государственных услуг, не выходя далеко. Г-н Куач Ба Ле, житель деревни Лангшон, рассказал: «Когда я пришёл получить 100 000 донгов, выделенных правительством по случаю Национального дня 2 сентября, я воспользовался случаем и попросил чиновников деревни показать мне, как войти на портал государственных услуг».

Заместитель директора Центра услуг государственного управления коммуны Гионг-Риенг Хюинь Кхай Си отметил: «С введением двухуровневого местного самоуправления сроки обработки документов сократились, а сборы стали публичными и прозрачными. Люди могут отслеживать ход рассмотрения своих документов онлайн и даже выбрать государственную почтовую службу для получения результатов на дом». Однако, по словам г-на Си, некоторые процедуры, связанные с землей и налогами, до сих пор не синхронизированы, из-за чего людям приходится многократно обращаться туда-сюда. Поэтому рекомендуется делегировать больше полномочий на уровень коммуны, чтобы уменьшить неудобства для людей.

Сотрудники деревни Лангшон коммуны Джионгриенг помогают людям найти информацию на Национальном портале государственных услуг. Фото: ДАНГ ЛИНЬ

Не только в Джионг-Риенге, но и в коммуне Анбьен после объединения многие также отметили возросший уровень служения местным кадровым и государственным служащим. Г-н Чинь Конг Чинь (73 года), проживающий в деревне Сеодыок 1 коммуны Анбьен, поделился: «В тот день, когда я подавал заявление на пособие по старости, и видя, что я всё ещё сомневаюсь, представители Союза молодёжи подошли ко мне, чтобы спросить и дать восторженные инструкции. Теперь заявления обрабатываются быстро, и людям не приходится ждать, как раньше».

Реальность в Джионг-Риенге и Анбьене показывает, что двухуровневая система местного самоуправления способствовала оптимизации организации и повышению ответственности должностных лиц, особенно в сфере обслуживания населения. Помимо преимуществ, после объединения большая концентрация населения в одном месте иногда замедляет обработку документов. С другой стороны, для семей, находящихся в сложной жизненной ситуации, пожилых людей, одиноких людей и тех, у кого нет средств передвижения, поездки на большие расстояния в центры государственных административных услуг стали ещё более затруднительными.

Несмотря на всё ещё существующие трудности с технологической инфраструктурой и адаптацией некоторых людей, эта модель развивается в правильном направлении. Г-н Хюинь Тхань Сон, проживающий в посёлке Сеодыок 1, недавно помог своему дяде пройти процедуры для получения пособий по инвалидности, с энтузиазмом отметил: «Когда я отправляюсь в коммуну, чтобы пройти процедуры для инвалидов или пожилых людей, там всегда есть сотрудники, которые с энтузиазмом помогают. Хотя расстояние от дома до коммуны теперь больше, чем раньше, процесс проходит быстро, около получаса, а результаты ожидаются через 10 дней».

ДАНГ ЛИНЬ

Источник: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html