В действительности, за медицинским осмотром, операцией или больничной койкой стоит целая система управления: электроэнергия, вода, техническое обслуживание, ремонт оборудования, эксплуатация информационных технологий, управление активами, безопасность пациентов, контроль инфекций, утилизация медицинских отходов и многие другие косвенные затраты…
Если эти затраты не будут должным образом учтены, больницам будет трудно найти ресурсы для повышения качества обслуживания. Замена старого оборудования будет происходить медленно, ветхую инфраструктуру будет сложно модернизировать, внедрение новых технологий будет происходить медленно, а жизнь медицинских работников будет трудно улучшить. В конечном итоге пострадают пациенты. Однако корректировка цен на медицинские услуги имеет смысл только тогда, когда она приводит к реальному изменению качества медицинской помощи.
Это решающий момент для достижения общественного консенсуса в отношении данной политики. Пациенты могут сопереживать трудностям, с которыми сталкиваются больницы, и понимают, что больнице, стремящейся стать чище, современнее, менее переполненной и иметь лучших врачей, необходимы ресурсы. Однако пациенты не могут смириться с ситуацией, когда цены растут без соответствующего улучшения качества.
Поэтому, наряду с внедрением новых цен, больницы должны публично раскрыть свои планы по использованию возросших доходов. Эти ресурсы должны быть преобразованы в конкретные улучшения: сокращение времени ожидания обследований; упрощение административных процедур; расширение онлайн-регистрации на прием; объединение результатов лабораторных исследований и диагностической визуализации; модернизация зон ожидания, палат и туалетов; улучшение питания, безопасности в больнице и информирования пациентов.
В частности, отношение к пациентам должно рассматриваться как часть качества медицинского обслуживания. Больницы — это не просто места лечения болезней с помощью лекарств и технологий, но и места, где пациентам необходимо чувствовать себя комфортно, быть выслушанными, получить разъяснения и уважительное отношение. Корректировка цен на медицинские услуги является необходимым шагом в этом процессе. Но этот процесс не может ограничиваться только изменением прейскуранта.
Что еще более важно, необходимо установить новый стандарт в управлении государственными больницами: надлежащий сбор и расходование средств, прозрачность и удовлетворенность пациентов в качестве критерия. Надлежащий и полный учет относятся не только к полной стоимости прямых расходов, затрат на оплату труда или административных расходов. Он также включает в себя полную ответственность за предоставление услуг, полную подотчетность и полную приверженность повышению качества.
Источник: https://www.sggp.org.vn/dung-gia-du-trach-nhiem-post859842.html









