Сбои в работе Facebook, паника среди пользователей. Что рекомендуют эксперты?

Число пользователей, сообщающих об ошибках Facebook, резко возросло в 22:20 5 марта (скриншот).

Не верьте, что Facebook упал

Около 22:20 5 марта пользователи Facebook (Meta) во Вьетнаме внезапно вышли из приложения. Последующие попытки входа оказались безуспешными.

Этот инцидент происходит не только во Вьетнаме, но и по всему миру. Информацией о сбоях в работе Facebook делятся многие пользователи сети.

Г-жа Хоанг Ван (125 Нгуен Тхай Хок, Ханой ) рассказала, что, по её мнению, в её аккаунте произошла ошибка, и она ввела неправильный пароль, поэтому ей пришлось потратить больше десяти раз, чтобы сообщить об этом. «Я общалась с клиентом и очень волновалась. Я не верила, что в этом глобальном приложении произошла ошибка. Только когда я открыла страницу новостей, я узнала, что Facebook завис. Первым делом мне пришлось найти другое приложение для общения по работе», — сказала г-жа Ван.

Многие были обеспокоены тем, что наплыв пользователей Zalo может вызвать перегрузку сети, поэтому они быстро создали резервную чат-группу в Viber, скачали Telegram и несколько других приложений.

Глава отдела коммуникаций компании Meta пишет об инциденте.

Однако многие пользователи поделились с журналистами газеты Giao thong, что они всё ещё привыкли использовать функцию чата Facebook, поскольку она подключает их к личным страницам Facebook с большим количеством подписчиков и друзей. «Надеюсь, Facebook скоро исправит эту проблему и не будет терять данные пользователей», — сказал Тунг Ле (Ханой).

Г-н Вьет Хунг, ИТ-специалист одного из агентств в Ханое, рассказал, что как только у Facebook возникли проблемы, его партнерам и всем сотрудникам на его рабочем месте пришлось перейти на групповой чат через Zalo и Telegram.

По словам г-на Май Тхань Фу, эксперта по социальным сетям, когда произошёл инцидент, многие клиенты подумали, что потеряли свои аккаунты и фан-страницы в Facebook, и обратились за помощью. Те, кто занимается онлайн-бизнесом или хранит много изображений на этой платформе, были в полном замешательстве.

Кроме того, г-н Фу получил отзывы от многих людей, которые считают Facebook своим основным каналом коммуникации. Эксперт оценил, что инцидент произошёл в короткие сроки и не оказал существенного влияния на пользователей. Однако повторное отключение Facebook негативно скажется на репутации Meta.

«Мы знаем, что у людей возникают проблемы с доступом к нашему сервису. Мы работаем над этим прямо сейчас», — написал Энди Стоун, руководитель отдела коммуникаций Meta, в своём блоге X. Спустя несколько минут (23:20) страница Facebook во Вьетнаме снова заработала.

Что рекомендуют эксперты?

Г-н Нгуен Туан Ань, директор по сетевой безопасности SCS, рекомендует: пока поставщик устраняет неполадку, пользователям следует дождаться официального объявления от Meta, а также избегать следования неавторизованным инструкциям по устранению неполадок в Интернете, чтобы не попасть в ловушки мошенничества и не потерять свои учетные записи.

Г-н Туан Ань считает, что сервисы Facebook (Meta), Instagram и TikTok... в настоящее время являются бизнес-платформами для многих людей и организаций. Чтобы избежать серьёзных последствий, пользователям следует диверсифицировать каналы получения информации, как минимум обеспечив резервное копирование на случай возникновения проблем на определённом канале.

На вопрос о предполагаемой причине инцидента с Facebook сегодня вечером г-н Туан Ань ответил, что перебой в работе сервиса мог быть вызван административной ошибкой или кибератакой... Необходимо дождаться подтверждения и уведомления от поставщика. Важно, чтобы пользователи были готовы и имели план использования другой резервной платформы.

Проблема возникает часто

По данным сайта мониторинга работоспособности социальной сети Downdetector, более 100 000 пользователей по всему миру сообщили об ошибках на платформе социальной сети Facebook.

Многие пользователи сообщили, что эта проблема возникала как на платформе Facebook, так и в мессенджере Messenger. Проблема наблюдалась как на веб-версии, так и на мобильных платформах.

Ранее у Facebook было много проблем, наиболее ярким из которых стал сбой 9 мая 2017 года, а также масштабные перебои с загрузкой данных (включая Вьетнам) и нестабильная работа многих связанных сервисов, таких как Facebook Messenger.

«Извините, что-то пошло не так» — такое сообщение получают пользователи при попытке доступа к странице Facebook. Ниже приведено обещание Facebook исправить проблему как можно скорее.

Эта проблема затрагивает как пользователей, получающих доступ к Facebook через веб-браузер на компьютере, так и пользователей приложения Facebook на мобильном устройстве.

Источник: https://www.baogiaothong.vn/facebook-sap-nguoi-dung-hoang-mang-chuyen-gia-khuyen-cao-gi-192240305225939919.htm