Глобальный саммит CX 2025: взаимодействие технологий и людей с клиентским опытом

Имея новаторское видение в области современного управленческого обучения и консалтинга, Институт менеджмента и технологий FSB официально объявил об организации Global CX Summit 2025 — Международной конференции по клиентскому опыту в Ханое 13 декабря.

Global CX Summit 2025 организован с целью стать международным форумом для обмена идеями, стратегиями и передовыми решениями в области CX. Конференция также призвана отразить усилия Института менеджмента и технологий FSB по содействию компаниям в применении технологий и инноваций для оптимизации ценности для клиентов и повышения международной конкурентоспособности.

Global CX Summit 2025 Конференция по клиентскому опыту

На конференции выступило множество выдающихся спикеров, среди которых г-н Лу Карбоне — основатель Experience Engineering®, пионер в глобальной индустрии CX; г-н Хоанг Вьет Ань — председатель FPT Telecom; д-р Том ДеВитт — председатель Ассоциации «CX of M» — Мичиганской ассоциации профессионалов клиентского опыта, основатель и генеральный директор XMGlobal Collaborative Association; г-жа Габриэль Сикия — основатель Филиппинской ассоциации клиентского опыта; а также ведущие эксперты CX во Вьетнаме, такие как д-р Тран Фыонг Лан (CCXP DXCON), г-н Нго Куок Бао (FPT Retail), г-н Хоанг Ань Дык (MSB), г-жа Нгуен Ту Фыонг (VPBank) и г-н Хоанг Конг Тханг (Главная больница Там Ань, Ханой).

Участвуя в мероприятии, клиенты, компании и партнёры получают возможность получить доступ к многомерным и практическим взглядам на будущее клиентского опыта посредством докладов и углубленных дискуссий. Помимо профессионального обмена опытом, программа также способствует налаживанию деловых контактов между компаниями и отечественными и международными экспертами, открывая возможности для сотрудничества и изучения передовых мировых стратегий клиентского опыта.

О GLOBAL CX SUMMIT ВО ВЬЕТНАМЕ 2025
Global CX Summit — ежегодный саммит по управлению клиентским опытом, организуемый Институтом менеджмента и технологий FSB совместно с XMGlobal Collaborative.
XMGlobal Collaborative — международная ассоциация, специализирующаяся на управлении опытом (XM) с комплексным и безграничным подходом, охватывающим все типы опыта: от пользователей и клиентов до сотрудников.
Конференция привлекла большое количество участников, включая членов совета директоров, генеральных директоров и руководителей предприятий, а также стала местом встречи ведущих отечественных и международных экспертов в области управления клиентским опытом, обслуживания клиентов, обучения и стратегического консалтинга.
ОБ ИНСТИТУТЕ УПРАВЛЕНИЯ И ТЕХНОЛОГИЙ ФСБ
Институт менеджмента и технологий FSB — это подразделение послевузовского образования при Университете FPT. Обладая более чем 20-летним опытом подготовки специалистов в области организационного и бизнес-менеджмента, FSB в настоящее время является местом обучения более 4000 магистрантов и более 12 000 слушателей краткосрочных курсов.
Институт менеджмента и технологий FSB в настоящее время является одним из трёх представителей Вьетнама, входящих в Ассоциацию бизнес-школ Азиатско-Тихоокеанского региона (AAPBS), объединяющую 147 ведущих школ региона. Кроме того, FSB входит в рейтинг 24 лучших школ MBA Восточной Азии, 200 лучших в мире по уровню подготовки MBA и является единственным представителем Вьетнама, удостоенным звания «Бизнес-школа трёх пальмовых ветвей». FSB также является первым учебным заведением во Вьетнаме, предлагающим программу MBA, получившую международную аккредитацию ACBSP (США).
Здесь студенты получают профессиональные знания и возможности для получения практического опыта в экономике Вьетнама, которая является лидером экономического роста в регионе. FSB, стремясь «повысить имидж вьетнамской экономики на международной арене», постоянно объединяет предпринимателей, экспертов и учёных для распространения знаний и сопровождения вьетнамского бизнес-сообщества на пути к глобальной интеграции.
Подробности мероприятия
Время: 13 декабря
Местоположение: здание FPT, 10 Pham Van Bach, Cau Giay Ward, Ханой
Организатор: Институт управления и технологий FSB, Университет FPT
Язык: двуязычный вьетнамский - английский (с переводом в каюте).

Ха Ан

Источник: https://vtcnews.vn/global-cx-summit-2025-trai-nghiem-khach-hang-giua-cong-nghe-va-con-nguoi-ar984807.html