Национальная комиссия по конкуренции организовала обучающую конференцию по законам о защите прав потребителей в Центральном и Центрально-Хайлендском регионах.

21 октября 2025 года в городе Хюэ Национальная комиссия по конкуренции совместно с Департаментом промышленности и торговли города Хюэ и Ассоциацией по защите прав потребителей Вьетнама организовала юридическую обучающую конференцию по защите прав потребителей для соответствующих учреждений и организаций в Центральном и Центрально-нагорном регионах.

Обучающая конференция в городе Хюэ, как в очном, так и в онлайн-формате, является одним из важных мероприятий по реализации Решения № 1012/QD-TTg от 31 августа 2023 года Премьер-министра, обнародовавшего План по внедрению Закона о защите прав потребителей, и Решения № 2720/QD-BCT от 17 октября 2023 года Министерства промышленности и торговли, обнародовавшего План по внедрению Решения № 1012/QD-TTg, в целях тщательного изучения и проведения углубленного обучения по Закону о защите прав потребителей, а также подробных положений и инструкций по внедрению для Департамента промышленности и торговли, Ассоциаций по защите прав потребителей провинций и городов, соответствующих государственных органов (департаментов, филиалов, Народных комитетов районов, коммун и особых зон), отраслевых ассоциаций и соответствующих местных бизнес-сообществ.

Программа привлекла внимание и участие более 100 прямых делегатов и десятков онлайн-представителей соответствующих учреждений и организаций в Центральном и Центрально-нагорном регионах, особенно участие представителей многих экономических департаментов, департаментов экономики, инфраструктуры и городского развития Народных комитетов на уровне коммун городов Хюэ, Дананг и т. д.

  Панорама делегатов, посещающих обучающую конференцию в городе Хюэ

Эксперты и делегаты, посещающие обучающую конференцию в городе Хюэ

Выступая на открытии конференции, г-жа Нгуен Куинь Ань, заместитель председателя Национальной комиссии по конкуренции, сказала, что Закон о защите прав потребителей был принят 15-м Национальным собранием 20 июня 2023 года, вступил в силу с 1 июля 2024 года, заменив Закон 2010 года самым полным и последовательным содержанием за всю историю. Соответственно, Закон включает в себя много новых положений, которые оцениваются на предмет соответствия мировым тенденциям и практике, а также в Законе был пересмотрен и обновлен большой международный опыт. Закон добавил много совершенно новых положений, таких как защита уязвимых потребителей, влиятельных лиц, устойчивое производство и потребление, особые транзакции, особенно транзакции в киберпространстве, цифровые платформы и т. д. Многие важные положения о правах и обязанностях потребителей, предприятий, общественных организаций, участвующих в защите прав потребителей, и обязанностях государственного управления от центрального до местного уровня были изменены и дополнены . «К настоящему времени мы в основном завершили формирование системы правовых документов по защите прав потребителей. Поэтому соответствующим ведомствам и организациям необходимо сосредоточиться на эффективной реализации Закона о защите прав потребителей для скорейшего внедрения его в жизнь. В частности, необходимо продолжить работу по пропаганде, обучению и руководству применением новых положений Закона в соответствующих субъектах по всей стране», – подчеркнула г-жа Куинь Ань.

Г-жа Нгуен Куинь Ань, заместитель председателя Национальной комиссии по конкуренции, выступила с вступительной речью на конференции в городе Хюэ.

Представители агентств и подразделений, организующих конференцию в городе Хюэ

На обучающем семинаре, посвященном новым положениям Закона о защите прав потребителей, заместитель начальника Управления по защите прав потребителей Национальной комиссии по конкуренции г-н Фан Тхе Тханг отметил, что в последнее время работа по защите прав потребителей достигла многих положительных результатов, особенно в совершенствовании института, создании базы данных, получении, поддержке и обработке отзывов и жалоб потребителей по всей стране. По его словам, в настоящее время самая большая проблема заключается не только в распространении и улучшении понимания новых положений Закона, но и в развитии организационного потенциала и координации реализации между соответствующими ведомствами и организациями от центрального до местного уровня, уделяя особое внимание приему, классификации, поддержке и разрешению жалоб и споров в сфере потребления; созданию условий для развития, повышению роли, ответственности и координации с ассоциациями по защите прав потребителей. Помимо обучения по новым положениям настоящего Закона, представители Национальной комиссии по конкуренции также проинформировали Конференцию о новых аспектах, связанных с децентрализацией, делегированием полномочий и разделением полномочий в сфере промышленности и торговли, а также государственного управления Министерства промышленности и торговли (в части защиты прав потребителей) при внедрении двухуровневой системы местного самоуправления в соответствии с Указом № 139/2025/ND-CP и Указом № 146/2025/ND-CP. « Защита прав потребителей — это не только обязанность органов государственного управления, но и обязанность всего общества. Надлежащая защита прав потребителей способствует более устойчивому развитию бизнеса, способствуя созданию здоровой, прозрачной и цивилизованной деловой среды», — заверил г-н Тханг.

Представители Национальной комиссии по конкуренции представили на конференции законы, направленные на защиту прав потребителей.

На конференции делегаты познакомились, обменялись мнениями и обсудили ключевые темы: (i) правовая система, организационная структура, обязанности и опыт реализации государственного управления защитой прав потребителей; (ii) некоторые новые положения Закона о защите прав потребителей в 2023 году; (iii) обязанности коммерческих организаций и отдельных лиц по отношению к потребителям; (iv) меры и опыт проверки и рассмотрения нарушений прав потребителей; (v) процедуры и навыки консультирования, поддержки, получения и разрешения жалоб и споров между потребителями и коммерческими организациями и отдельными лицами; (vi) реализация работы по защите прав потребителей на местном уровне, некоторый опыт - рекомендации по эффективным решениям; (vii) развитие деятельности по защите прав потребителей Ассоциаций по защите прав потребителей - рекомендации по эффективным решениям. Содержание было представлено руководителями и экспертами Национальной комиссии по конкуренции и представителями координирующих организаций, таких как Департамент промышленности и торговли города Хюэ и Ассоциация по защите прав потребителей Вьетнама. В ходе программы также состоялись оживленные и откровенные обмены мнениями и обсуждения с представителями профильных ведомств и организаций с целью разъяснения трудностей, препятствий, ограничений и опыта в процессе реализации, новых положений Закона 2023 года, а также рекомендаций компетентным государственным органам в работе по защите прав потребителей.

На конференции выступил г-н Фан Хунг Сон, заместитель директора Департамента промышленности и торговли города Хюэ.

  На конференции выступил с речью вице-президент Вьетнамской ассоциации защиты прав потребителей г-н Лу Банг.

На конференции было высказано множество мнений и практических примеров, представленных на местах, по различным темам, связанным с защитой прав потребителей, в частности, по многим новым вопросам, представляющим интерес для общества, таким как электронная коммерция, транзакции на цифровых платформах, методы разрешения споров в режиме онлайн и координация деятельности органов управления и общественных организаций, участвующих в защите прав потребителей. Делегаты высоко оценили руководящую и направляющую роль Министерства промышленности и торговли и Национальной комиссии по конкуренции в конкретном и четком определении обязанностей и полномочий соответствующих ведомств и организаций, систематизации нормативных актов в учебных документах, процедур получения и обработки отзывов и рекомендаций по обеспечению законных прав и интересов потребителей в соответствии с новыми положениями законодательства.

  На конференции делегаты и эксперты обменялись информацией и опытом.

Делегаты Ассоциации по защите прав потребителей провинции Нгеан обменялись информацией на конференции

Обмен мнениями и обсуждение на практической конференции по защите прав потребителей

Обучающая конференция по законодательству о защите прав потребителей в Центральном регионе в городе Хюэ является мероприятием в рамках плана по реализации Решения премьер-министра № 1012/QD-TTg от 31 августа 2023 года о провозглашении плана по реализации Закона о защите прав потребителей. Это значимое мероприятие не только в работе по пропаганде и распространению закона, но и важный форум для государственных органов управления, общественных организаций, предприятий и потребителей для обмена опытом и устранения трудностей и препятствий в процессе правоприменения. Благодаря конференции повышается осведомленность соответствующих сторон об ответственности, правах и обязанностях в работе по защите прав потребителей, а также способствует повышению эффективности координации между учреждениями и подразделениями, тем самым способствуя реализации Закона о защите прав потребителей в 2023 году единым, существенным и эффективным образом по всей стране.

---

Источник: Национальная комиссия по конкуренции

Теги: защита прав потребителей

Источник: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html