Национальная комиссия по конкуренции организовала обучающую конференцию по законодательству о защите прав потребителей в Южном регионе.

23 октября 2025 года в городе Кантхо Национальная комиссия по конкуренции совместно с Департаментом промышленности и торговли города Кантхо и Ассоциацией по защите прав потребителей Вьетнама организовала юридическую обучающую конференцию по защите прав потребителей для соответствующих учреждений и организаций Южного региона.

Обучающая конференция была организована в сочетании очного и онлайн-форматов и является одним из важных мероприятий по реализации Решения № 1012/QD-TTg от 31 августа 2023 года Премьер-министра об обнародовании Плана по реализации Закона о защите прав потребителей и Решения № 2720/QD-BCT от 17 октября 2023 года Министерства промышленности и торговли об обнародовании Плана по реализации Решения № 1012/QD-TTg, в целях тщательного изучения и проведения углубленного обучения по Закону о защите прав потребителей и подробным правилам и инструкциям по его реализации для Департамента промышленности и торговли, Ассоциаций по защите прав потребителей провинций и городов, соответствующих государственных органов (департаментов, филиалов, Народных комитетов районов, коммун и особых зон), отраслевых ассоциаций и соответствующих местных бизнес-сообществ.

Программа привлекла внимание и участие более 100 прямых делегатов и многих онлайн-делегатов соответствующих учреждений и организаций Южного региона, особенно участие представителей многих экономических департаментов, департаментов экономики, инфраструктуры и городского развития Народных комитетов на уровне коммун городов Кантхо, Хошимин и т. д.

  Панорама делегатов, посещающих обучающую конференцию в городе Кантхо

Представители агентств и организаций на обучающей конференции

Выступая на открытии конференции, г-жа Нгуен Куинь Ань, заместитель председателя Национальной комиссии по конкуренции, сказала, что Закон о защите прав потребителей был принят 15-м Национальным собранием 20 июня 2023 года, вступает в силу с 1 июля 2024 года, заменив Закон 2010 года самым полным и последовательным содержанием за всю историю. Соответственно, Закон включает в себя много новых положений, которые оцениваются как соответствующие мировым тенденциям и практике, а также в Законе был пересмотрен и обновлен большой международный опыт. Закон добавил много совершенно новых положений, таких как защита уязвимых потребителей, влиятельных лиц, устойчивое производство и потребление, особые транзакции, особенно транзакции в киберпространстве, цифровые платформы и т. д. Многие важные положения о правах и обязанностях потребителей, предприятий, общественных организаций, участвующих в защите прав потребителей, и обязанностях государственного управления от центрального до местного уровня были изменены и дополнены. «К настоящему времени мы в основном завершили разработку системы правовых документов по защите прав потребителей. Поэтому соответствующим ведомствам и организациям необходимо сосредоточиться на эффективном применении Закона для его скорейшего вступления в силу. В частности, необходимо продолжать работу по пропаганде, обучению и консультированию соответствующих субъектов, а также укреплять координацию в реализации новых положений Закона. Сегодняшнее мероприятие, в котором принимают участие Национальная комиссия по конкуренции, Министерство промышленности и торговли, Вьетнамская ассоциация по защите прав потребителей и Ассоциации по защите прав потребителей провинций и городов, имеет важное значение и направлено на содействие координации в реализации данного Закона», – подчеркнула г-жа Куинь Ань.

Г-жа Нгуен Куинь Ань, заместитель председателя Национальной комиссии по конкуренции, выступила с вступительной речью на конференции в городе Кантхо.

Представители департаментов и филиалов приняли непосредственное участие в конференции.

На обучающем семинаре, посвященном новым положениям Закона о защите прав потребителей, заместитель начальника Управления по защите прав потребителей Национальной комиссии по конкуренции г-н Фан Тхе Тханг отметил, что в последнее время работа по защите прав потребителей достигла множества положительных результатов, особенно в совершенствовании институтов, создании баз данных, получении, поддержке и обработке отзывов и жалоб потребителей по всей стране. По словам г-на Тханг, в настоящее время самая большая проблема заключается не только в распространении и улучшении понимания новых положений Закона, но и в развитии организационного потенциала и координации реализации между соответствующими ведомствами и организациями от центрального до местного уровня, уделяя особое внимание приему, классификации, поддержке и разрешению жалоб и споров в сфере потребления; созданию условий для развития, повышению роли, ответственности и координации с ассоциациями по защите прав потребителей. Помимо обучения по новым положениям настоящего Закона, представители Национальной комиссии по конкуренции также проинформировали Конференцию о новом содержании, связанном с децентрализацией, делегированием полномочий и разделением полномочий в сфере промышленности и торговли и государственного управления Министерства промышленности и торговли (по защите прав потребителей) при внедрении двухуровневого местного самоуправления в соответствии с Указом № 139/2025/ND-CP и Указом № 146/2025/ND-CP.

  Г-н Фан Тхе Тханг, заместитель начальника Департамента по защите прав потребителей Национальной комиссии по конкуренции, представляет закон о защите прав потребителей.

На конференции делегаты познакомились, обменялись мнениями и обсудили ключевые темы: (i) правовая система, организационная структура, обязанности и опыт реализации государственного управления защитой прав потребителей; (ii) некоторые новые положения Закона о защите прав потребителей в 2023 году; (iii) обязанности коммерческих организаций и отдельных лиц по отношению к потребителям; (iv) меры и опыт проверки и рассмотрения нарушений прав потребителей; (v) процедуры и навыки консультирования, поддержки, получения и разрешения жалоб и споров между потребителями и коммерческими организациями и отдельными лицами; (vi) реализация работы по защите прав потребителей на местном уровне, некоторый опыт - рекомендации по эффективным решениям; (vii) развитие деятельности по защите прав потребителей Ассоциаций по защите прав потребителей - рекомендации по эффективным решениям. Содержание было представлено руководителями и экспертами Национальной комиссии по конкуренции и представителями координирующих организаций, таких как Департамент промышленности и торговли города Хюэ и Ассоциация по защите прав потребителей Вьетнама. В ходе программы также состоялись оживленные и откровенные обмены мнениями и обсуждения с представителями профильных ведомств и организаций с целью разъяснения трудностей, препятствий, ограничений и опыта в процессе реализации, новых положений Закона 2023 года, а также рекомендаций компетентным государственным органам в работе по защите прав потребителей.

Представитель Департамента промышленности и торговли города Кантхо выступил на конференции

На конференции выступила г-жа Нгуен Тхи Нгок Транг, вице-президент Вьетнамской ассоциации защиты прав потребителей.

На конференции было высказано множество мнений и практических примеров, представленных на местах, по различным темам, связанным с защитой прав потребителей, в частности, по многим новым вопросам, представляющим интерес для общества, таким как электронная коммерция, транзакции на цифровых платформах, методы разрешения споров в режиме онлайн и координация деятельности органов управления и общественных организаций, участвующих в защите прав потребителей. Делегаты высоко оценили руководящую и направляющую роль Министерства промышленности и торговли и Национальной комиссии по конкуренции в конкретном и четком определении обязанностей и полномочий соответствующих ведомств и организаций, систематизации нормативных актов в учебных документах, процедур получения и обработки отзывов и рекомендаций по обеспечению законных прав и интересов потребителей в соответствии с новыми положениями законодательства.

На конференции делегаты и эксперты обменялись информацией и опытом.

Обсуждайте и отвечайте на вопросы делегатов, участвующих в конференции онлайн

Обмен мнениями и обсуждение на обучающей конференции по защите прав потребителей в городе Кантхо

Обучающая конференция по законодательству о защите прав потребителей в Южном регионе является мероприятием в рамках плана по реализации Постановления Премьер-министра № 1012/QD-TTg от 31 августа 2023 года о принятии Плана по реализации Закона о защите прав потребителей. Это значимое мероприятие не только в работе по пропаганде и распространению закона, но и важный форум для государственных органов управления, общественных организаций, предприятий и потребителей для обмена опытом и устранения трудностей и препятствий в процессе правоприменения. Благодаря конференции повышается осведомленность соответствующих сторон об ответственности, правах и обязанностях в работе по защите прав потребителей, а также способствует повышению эффективности координации между ведомствами и подразделениями, тем самым способствуя реализации Закона о защите прав потребителей 2023 года единым, существенным и эффективным образом по всей стране.

---

Теги: защита прав потребителей

Источник: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-nam.html