Ханой предоставляет государственные услуги непосредственно на дому у граждан посредством «мобильных офисов».

Власти Ханоя будут предоставлять государственные услуги в жилых районах и пригородах с помощью «мобильных офисов» в автобусах и трамваях, что позволит людям, особенно работникам и пожилым людям, быстрее и удобнее получать доступ к административным процедурам.

Заместитель председателя Народного комитета города Ханоя Чыонг Вьет Зунг утвердил политику внедрения ряда новых моделей, направленных на приближение государственных услуг к населению, особенно к уязвимым группам населения, трудящимся, пожилым людям и людям с ограниченными возможностями.

Председатель Народного комитета Ханоя Чан Си Тхань инспектирует работу Центра административно-хозяйственного обслуживания.

Эти модели, разработанные под руководством Ханойского центра административно-хозяйственной службы, включают в себя: общественные пункты административно-хозяйственной помощи; мобильные государственные услуги; сотрудничество с органами государственной администрации; и киоски государственных услуг, расположенные в жилых районах.

Примечательно, что Ханой переоборудует старые автобусы и трамваи в «мобильные офисы», оборудованные компьютерами, принтерами, сканерами и высокоскоростным доступом в интернет. Эти транспортные средства будут работать по установленному расписанию: раз в неделю в пригородах, два раза в неделю в промышленных зонах и периодически в густонаселенных жилых районах. Здесь граждане смогут получить помощь в создании электронных удостоверений личности, подаче онлайн-заявлений, сканировании и оцифровке документов, оплате сборов и проверке статуса заявления на месте.

В городских районах и крупных супермаркетах, таких как Times City, Smart City, Aeon Mall, Co.opmart и др., будут установлены киоски общественного обслуживания. Эти киоски позволят выполнять процедуры в любое время, даже вне рабочего времени, предоставляя такие удобства, как бесплатный Wi-Fi, печать чеков, онлайн-оплата сборов и, что особенно важно, интегрированные многоязычные виртуальные помощники на основе искусственного интеллекта для поддержки пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. В жилых районах киоски будут расположены в общественных центрах, медицинских пунктах или местах проведения общественных мероприятий, работая в вечернее время и по выходным при непосредственной поддержке сотрудников почтовой службы.

Кроме того, Ханой мобилизовал силы сотрудников государственного управления, включая студентов юридических, административных и информационных технологий, членов молодежных союзов, отставных чиновников и членов массовых организаций. Они будут напрямую консультировать граждан по вопросам использования государственных онлайн-сервисов, распространять информацию о новых политических решениях и проводить опросы об уровне удовлетворенности.

По данным Ханойского центра административного обслуживания населения, цель этих моделей — изменить способ предоставления услуг: от «ожидания людей» к «активному взаимодействию с людьми», что позволит сэкономить время на поездках, сократить количество бумажных документов, повысить прозрачность и расширить цифровые возможности населения. Это также конкретный шаг в реализации Постановления Правительства № 66/NQ-CP, целью которого является обеспечение 100% всех необходимых административных процедур в режиме онлайн к 2026 году.

Согласно VNA

Источник: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg