В Куангнаме открылся первый киоск государственных услуг

В палящую жару конца лета, вместо того, чтобы долго ждать в очереди для прохождения административных процедур, как раньше, г-же Ле Тхи Ань Тует (деревня Ли Чыонг, коммуна Бинь Фу) достаточно выполнить несколько простых действий в киоске государственных услуг. Выбрав на экране киоска документы и процедуры для отправки, г-жа Тует входит в систему, отсканировав QR-код приложения VNeID на своем телефоне.

Обзор модели киоска государственных услуг, реализованной в провинции Куангнам

В этот момент на экране киоска отображается запрос на ввод г-жой Тает полной информации, проверку и подтверждение всех компонентов заявления. Необходимо просто вставить в слот сканера необходимые документы, приложенные к заявлению. Киоск автоматически создаст копию и вернет оригиналы. После выполнения всех действий киоск попросит перепроверить введённую информацию и ввести код подтверждения. После подтверждения система отобразит сообщение об успешной подаче заявления, и киоск автоматически распечатает квитанцию о приёме. После этого г-жа Тает получает запись на приём и уходит ждать результатов.

« Для меня использование информационных технологий при выполнении административных процедур очень удобно. Раньше мне приходилось стоять в очереди и ждать, а теперь есть киоск, который требует лишь простых действий, и я могу легко узнать о ходе обработки заявления», — отметила г-жа Тует.

Г-жа Тайет самостоятельно подает административные заявления через киоск государственных услуг.

Киоск государственных услуг для получения административных документов очень компактен и на первый взгляд очень похож на банкомат. Устройство состоит из сенсорного экрана, интегрированного принтера и сканера, сканера QR-кодов и подключается к Порталу государственных услуг через сеть Wi-Fi. Удобство киоска заключается в том, что вся информация отображается на вьетнамском языке, управление простое, процесс быстрый и подходит для всех граждан, особенно для пожилых. После подачи заявления гражданином, файл будет передан на Портал государственных услуг, где сотрудники смогут получить, обработать и своевременно предоставить результаты.

«Я считаю, что эта машина очень удобна для фермеров. Её использование простое: достаточно нажать кнопку «Отправить», и результат будет запланирован. Когда мне нужно выполнить какие-либо процедуры, я могу сам подойти к ней, чтобы отправить данные, а затем вернуться домой и заняться сельскохозяйственными работами. Это намного проще, чем раньше, и очень удобно для фермеров, которые, как мы, не разбираются в информационных технологиях», — поделился г-н Нгуен Ван Дьен из деревни Дук Ан коммуны Бинь Фу.

Сотрудники VNPT инструктируют пожилых граждан, как пользоваться киоском.

Киоск государственных услуг расположен в центре обслуживания населения коммуны Биньфу. В дополнение к системе интеллектуальных датчиков, использующих данные VNeID, благодаря автоматизированным технологиям, поддерживаемым киоском, посетителям не нужно напрямую связываться с сотрудниками, принимающими и возвращающими результаты. Кроме того, они могут оценить уровень удовлетворенности обработкой документов, что способствует повышению ответственности и инициативности сотрудников, принимающих и обрабатывающих документы. В перспективе киоск может быть перемещен в общественные места, такие как дома культуры деревень, многолюдные жилые районы, когда гражданам необходимо выполнять административные процедуры в соответствии с событиями, что делает его очень гибким.

Г-н Чан Тхань Хай, председатель Народного комитета коммуны Биньфу, рассказал, что система киосков создаёт условия для набора номера, что гарантирует разрешение ситуации, а также позволяет людям обращаться к государственным служащим и оценивать их работу. « Раньше, без киоска, многие люди приходили напрямую, и время обработки одного дела было очень долгим, что приводило к перегрузке и неудобствам для ожидающих. Теперь через киоск люди могут самостоятельно подавать свои дела и получать записи на приём, что очень удобно...»

Г-н Фам Нгок Хьеп, заместитель директора VNPT в провинции Куангнам, отметил, что, реализуя проект модели 06, VNPT совместно с правительством разработала решение для автоматизации центра государственного управления и центра обслуживания населения через киоск государственных услуг . «Этот киоск принимает результаты и распечатывает бланк записи на приём для очень быстрого получения результатов. Благодаря таким функциям мы надеемся обеспечить удобство для граждан и предприятий при онлайн-обслуживании. В ближайшее время мы проведём специальную оценку эффективности этого пункта в коммуне Биньфу, после чего VNPT расширит свою деятельность на коммуны и районы по всей провинции для синхронизации с онлайн-системой, что позволит Куангнаму поддерживать высокий уровень общенационального индекса обслуживания населения и предприятий».

Повышение удовлетворенности населения, экономия средств государственных органов и повышение ответственности госслужащих – вот первые результаты пилотного проекта «Киоск государственных услуг» в коммуне Биньфу. Кроме того, эта модель успешно использует данные приложения VNeID, постепенно и эффективно реализуя цели «Проекта 06», что в перспективе будет способствовать административной реформе и цифровой трансформации провинции.

Источник: https://mic.gov.vn/quang-nam-lan-dau-tien-co-ki-ot-dich-vu-cong-197240821145205625.htm