Ряд банков закрыли отделения, что происходит?

(Дэн Три) — Ряд банков сократили количество традиционных операционных офисов. Эксперты утверждают, что это помогает банкам оптимизировать расходы, сосредоточиться на технологиях, искусственном интеллекте и улучшить взаимодействие с клиентами в цифровых каналах...

Волна сокращения сети филиалов и операционных офисов активно развивается во вьетнамской банковской системе. Этот шаг отражает необходимость реструктуризации организации и сокращения расходов, одновременно демонстрируя явный переход к цифровой модели банкинга.

Ряд банков объявили о закрытии отделений.

Вьетнамский акционерный коммерческий банк инвестиций и развития ( BIDV ) объявил о плане изменения пунктов проведения транзакций. С 1 октября BIDV прекратит работу шести филиалов и переоборудует четыре других в операционные офисы. Это банк с крупнейшими активами в системе, которые к концу второго квартала превысили 2,99 млн донгов, увеличившись на 8% по сравнению с началом года. Объём непогашенных кредитов достиг почти 2,18 млн донгов, а объём депозитов – более 2,07 млн ​​донгов, что на 6% больше.

До введения BIDV многие крупные банки также сокращали свои сети. VietinBank сообщил о закрытии 66 почтовых отделений по всей стране в первой половине года, в результате чего общее количество пунктов обработки транзакций увеличилось с 953 (к концу 2024 года) до 887. Банк SCB продолжил сокращать ещё 14 пунктов, закрыв 95 пунктов в 2024 году. В конце августа LPBank объявил о закрытии 25 почтовых отделений в 9 провинциях и городах.

По мнению многих банковских экспертов, это впечатляющий показатель, учитывая сеть отделений и операционных офисов, которые считаются «лицом» банка. Сокращение происходит одновременно во многих крупных финансовых учреждениях, что свидетельствует о неизбежности изменений в тенденции.

Сотрудники отделения банка считают деньги (Фото: Тьен Туан).

Почему банки обрывают сети?

По словам доктора Чау Динь Линя, преподавателя Банковского университета Хошимина, основная причина кроется в изменении поведения клиентов. «Базовые операции, такие как денежные переводы, сберегательные вклады и платежи, теперь можно совершать через цифровой банкинг. Поскольку потребность в кассе снижается, многие операции, связанные с прямыми транзакциями, становятся ненужными», — проанализировал он.

Бурное развитие технологий, особенно искусственного интеллекта (ИИ), машинного обучения и систем автоматизации, привело к вытеснению многих ручных операций. Статистика Государственного банка показывает, что более 90% личных финансовых операций в крупных банках теперь совершаются через цифровые каналы; во многих банках этот показатель превысил 95%. При этом количество операций в кассах неуклонно снижается с годами.

Эксперты утверждают, что закрытие отделений — это не просто способ экономии операционных расходов. Это комплексная реструктуризация, направленная на перераспределение ресурсов в области с более высокой добавленной стоимостью, такие как цифровые услуги, интеллектуальные финансовые продукты или управление активами.

Клиенты приходят в отделение банка для совершения транзакций (Фото: Тиен Туан).

Будущее банковского дела: бережливое и цифровое

Г-н Нгуен Куанг Хуэй, генеральный директор факультета финансов и банковского дела Университета Нгуен Трай, оценил, что волна сокращений отражает давление расходов, но, что более важно, демонстрирует стратегический сдвиг в эпоху цифрового банкинга.

«Этот процесс помогает организации стать более компактной, гибкой и технологичной. Вместо того, чтобы сокращаться, банки готовятся к периоду расширения с точки зрения масштаба и качества обслуживания», — сказал он.

По словам г-на Хая, экономия от сокращения количества физических точек транзакций будет реинвестирована в цифровую инфраструктуру, сетевую безопасность, применение искусственного интеллекта в управлении и обслуживании клиентов. Это не только снижает эксплуатационные расходы, но и открывает возможности персонализации услуг и улучшения пользовательского опыта.

В контексте стремления Вьетнама стать международным финансовым центром банковская система играет ключевую роль в управлении потоками капитала, разработке инновационных операционных моделей и глобальной интеграции. Активная цифровизация считается необходимым подготовительным шагом для удовлетворения всё более разнообразных и сложных финансовых потребностей экономики .

Эксперты прогнозируют, что в будущем традиционные банковские отделения не исчезнут полностью, но их функции изменятся. Вместо того, чтобы сосредоточиться на базовых транзакциях, отделения превратятся в специализированные консультационные пункты, предоставляющие сложные финансовые услуги, которые цифровые каналы не смогут заменить.

Таким образом, тот факт, что ряд банков одновременно закрывают отделения, является не просто вопросом сужения операций, а частью стратегии по перестройке модели, направленной на бережливое, цифровое и глубоко интегрированное будущее.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm