Заместитель председателя Народного комитета провинции Нгуен Тхи Минь Тхуи вместе с сотрудниками Центра административно-хозяйственной службы коммуны Ми Тхуан следят за системой, отображающей размещенные административные процедуры и инструкции по использованию онлайн-сервисов для государственных служащих. Фото: ТУОНГ ВИ
Рано утром в Центре административного обслуживания коммуны Ми Тхуан собралось множество людей для прохождения административных процедур. Вместо подачи бумажных документов многие под руководством сотрудников центра смогли войти в онлайн-систему государственных услуг, заполнить необходимые данные и подать заявления через смартфон. Сотрудники коммуны сопровождали людей на каждом этапе, от создания учетной записи и проверки информации до подачи электронных заявлений. По данным Народного комитета коммуны Ми Тхуан, доля заявлений, полученных и обработанных безбумажным методом, достигла 40-50% от общего числа полученных заявлений. К областям с высокими показателями внедрения относятся регистрация рождений, регистрация смертей, выдача копий выписок из ЗАГСов и подтверждение семейного положения.
Заместитель директора Центра административно-хозяйственной службы коммуны Ми Тхуан, г-н Фам Ван Хунг, заявил, что ускорение административных процедур привело к значительным изменениям в работе центра. Ранее документы в основном принимались, хранились и распространялись в бумажном виде; теперь большая часть обновляется и обрабатывается в электронном виде, что обеспечивает прозрачность, открытость и простоту отслеживания. Процесс цифровизации сокращает время обработки, уменьшает количество ошибок при распространении и снижает нагрузку на хранение и сохранение документов. Граждане постепенно вырабатывают привычку использовать онлайн-сервисы государственных услуг, активно искать информацию и с самого начала готовить полные документы. Это не только изменение методов работы, но и сдвиг в мировоззрении, способствующий повышению качества обслуживания и развитию современной и профессиональной администрации.
Г-жа Фан Тхи Луен, проживающая в деревне Сон Тьен, коммуна Ми Тхуан, обратилась в Центр административных услуг коммуны, чтобы оформить копию свидетельства о рождении своего внука. Ее дом находится более чем в 7 км от центра, поэтому раньше ей приходилось несколько раз ездить туда-обратно, что отнимало много времени. На этот раз сотрудники помогли г-же Луен войти в портал административных услуг на своем телефоне, заполнить необходимые данные и подать заявление онлайн прямо на стойке. «Благодаря возможности отслеживать ход обработки документов на телефоне, а если потребуются дополнительные документы, сотрудники четко меня об этом уведомят, что избавит от необходимости совершать много поездок, как раньше. Этот метод помогает людям экономить время и транспортные расходы».
Сразу после празднования Нового года по лунному календарю Центр административного обслуживания коммуны Биньшон быстро возобновил свою повседневную работу. На стойках регистрации сотрудники сосредоточились на работе с системой, кратко обмениваясь с гражданами информацией о кодах документов и ходе обработки. Многие процедуры выполнялись быстро и эффективно, и гражданам больше не приходилось приносить столько документов, как раньше. Г-н До Тхань Хай, государственный служащий Центра административного обслуживания коммуны Биньшон, сказал: «С начала года мы определили внедрение безбумажных административных процедур как ключевую задачу. Все полученные документы обновляются, обрабатываются и распространяются в электронном виде. Сотрудники Центра помогают гражданам пользоваться онлайн-сервисами, ставить цифровые подписи и совершать онлайн-платежи в соответствии с правилами. В процессе внедрения мы заблаговременно пересматривали процедуры, чтобы обеспечить своевременную обработку документов в соответствии с правилами, минимизируя запросы на ненужные дополнительные документы, чтобы повысить качество обслуживания и создать удобство для граждан».
| Согласно данным Центра обслуживания государственного управления провинции, с 11 по 24 февраля в Информационную систему разрешения административных процедур провинции поступило 42 649 заявлений, в том числе 22 754 новых заявления. 21 028 заявлений были поданы онлайн, что составляет 77,7% от общего числа полученных заявлений, поступивших через онлайн-систему. |
ТУОНГ ВИ
Источник: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html
Комментарий (0)