Активное общение
Согласно дорожной карте по прекращению использования мобильной технологии 2G во Вьетнаме, объявленной Министерством информации и коммуникаций , с 16 сентября услуги мобильной связи не будут предоставляться абонентским терминалам, поддерживающим только 2G, за исключением архипелагов Чыонгша и Хоангша, а также платформы DK. С этого момента телефоны, поддерживающие только технологию 2G, не смогут совершать и принимать звонки. Чтобы продолжить использование телефона после этого момента, пользователям необходимо перейти на более высокотехнологичное устройство.
Чтобы донести вышеуказанную информацию до жителей провинции Шокчанг , Департамент информации и коммуникаций провинции обратился к медиаагентствам и телекоммуникационным предприятиям с просьбой активно пропагандировать среди пользователей телефонов только 2G политику и план по прекращению использования технологии 2G и замене телефонов 2G на телефоны 4G. В то же время необходимо разработать механизмы и политику, которые помогут людям, использующим мобильные услуги подразделения, перевести устройства на другие.
Сотрудники VinaPhone Soc Trang инструктируют людей по замене телефонов 2G на телефоны 4G. Фото: ХАЙ ХА
С начала 2024 года оператор сети VinaPhone Soc Trang информировал абонентов о необходимости перехода на 4G посредством текстовых сообщений и звонков из центра обслуживания клиентов. Клиенты также могут легко получить доступ и найти информацию на веб-сайте, в центре обслуживания клиентов или на странице Facebook, в Zalo, магазинах, пунктах транзакций VNPT VinaPhone или почтовых отделениях в провинции Шокчанг.
Г-н Нго Хоанг Тай, заместитель директора VNPT Soc Trang, директор бизнес-центра VNPT - Soc Trang, сказал, что для жителей отдаленных районов VinaPhone отправляет сотрудников «в каждый переулок, стучится в каждую дверь», чтобы распространять информацию о программе, помогать людям и клиентам переключаться и избегать прерываний связи при прекращении обслуживания волн 2G. VNPT VinaPhone Soc Trang также сотрудничает с молодежным союзом, общественной командой по цифровым технологиям и соответствующими подразделениями для пропаганды среди населения. В часы пик до 16 сентября 2024 года VNPT VinaPhone усилит поддержку по горячей линии 18001091 и будет совершать профилактические звонки каждому абоненту 2G. Любые трудности или проблемы, которые могут возникнуть у клиентов в процессе перехода на телефоны 4G, будут оперативно разрешены и поддержаны оператором сети.
С июня 2023 года по настоящее время Viettel Soc Trang также развернула множество форм пропаганды на телевидении, радио и через громкоговорители в каждом переулке и полосе, чтобы помочь людям понять политику и дорожную карту по прекращению предоставления услуг 2G, чтобы люди могли подготовиться к переходу до 15 сентября 2024 года. Кроме того, Viettel Soc Trang также ведет коммуникацию через страницу подразделения в Facebook и в социальной сети Zalo. Поэтому многие люди используют эту программу для быстрого обновления своих мобильных телефонов.
Множество стимулов при модернизации оборудования
В настоящее время телекоммуникационные предприятия провинции активно внедряют решения для поддержки пользователей при смене абонентов. В частности, субсидирование смартфонов для абонентов, использующих устройства только 2G. Г-н Нго Хоанг Тай сообщил, что у VinaPhone по-прежнему около 10 000 клиентов, использующих волны 2G, которые не использовали мобильные устройства 4G. Для клиентов, обновляющих свои телефоны, компания VinaPhone разработала привлекательные пакеты, включающие бесплатные мобильные телефоны 4G всего за 0 донгов. Мы также предлагаем базовые телефоны 4G (Feature Phone) с максимальной скидкой 50%, чтобы клиенты, которым нужны только базовые услуги в сети 4G (звонки, текстовые сообщения), могли легко пользоваться телефоном, гарантируя бесперебойную связь. Для улучшения цифрового опыта клиентов VinaPhone также предлагает дополнительную услугу электронной цифровой подписи (VNPT SmartCA) для использования в онлайн-транзакциях, таких как декларирование личных транзакций, транзакции мобильного банкинга... В то же время компания реализует программы сотрудничества с сетевыми магазинами, такими как: Mobile World, Dien May Xanh... для поддержки клиентов.
Люди приходят в Viettel Soc Trang , чтобы обновить свои мобильные телефоны. Фото: ХАЙ ХА
Для Viettel Soc Trang этот сетевой оператор ставит своей целью перевести 100% людей, использующих устройства 2G, на устройства 4G с настоящего момента и до 15 сентября 2024 года, частично за счет источника устройств 4G, предоставленного Viettel, и в основном за счет количества устройств 4G, доступных на рынке. По словам г-на Тран Ван Биня, директора Viettel Soc Trang, Viettel Soc Trang реализовал множество программ поощрения для людей при переходе с устройств 2G на устройства 4G. Viettel Soc Trang также сотрудничала с агентами и точками продаж, чтобы импортировать более доступные телефоны 4G для обслуживания населения, и в то же время направляла людей в коммуны и районы рядом с их местом жительства для обмена телефонами. Для смартфонов Viettel предлагает скидку 0 донгов при покупке пакета использования на 6 месяцев и более; Скидка 50% от стоимости устройства при покупке устройства без упаковки, распространяется на Samsung Galaxy A05 и ZTE Blade A33. Для базовых телефонов сеть также имеет общую политику для клиентов в начале периода, снижая цену телефона на 0 донгов при покупке с пакетом на использование в течение 6 месяцев, цены начинаются всего от 350 000 донгов.
Готовы к 5G
По словам лидера Viettel Soc Trang, оператор сети запустил 5G-вещание, чтобы люди могли пользоваться им бесплатно с 2022 года в таких районах, как: провинциальный партийный комитет, провинциальный народный комитет, район строительства Viettel, радио- и телестанция Soc Trang, район супермаркета Vincom... В 2024 году Viettel Soc Trang развернет покрытие 5G во всех 100% районных центров, поселков, городов и некоторых важных районах с 36 станциями 5G. Ожидается, что в 2025 году Viettel Soc Trang обеспечит бесперебойное покрытие 5G на основных дорогах провинции, а затем и по всей провинции.
В последнее время VNPT VinaPhone Soc Trang также активно инвестирует в расширение и дополнение инфраструктуры мобильной сети для увеличения покрытия 4G и 5G в целях соответствия требованиям по переводу устройств 2G на 4G. Г-н Нго Хоанг Тай сообщил, что в ближайшее время VNPT VinaPhone Soc Trang развернет первую фазу покрытия 5G в центрах районов, городов и поселков по всей провинции для удовлетворения потребностей людей и местных властей.
Видно, что сетевые операторы провинции подготовились к отключению волн 2G. Это также важный поворотный момент в развитии телекоммуникационной инфраструктуры многих коммунальных предприятий, способствующий ускорению процесса цифровой трансформации в провинции.
ХАЙ ХА
Источник: https://www.baosoctrang.org.vn/chuyen-doi-so/ho-tro-nguoi-dan-chuyen-doi-sang-dien-thoai-4g-75323.html
Комментарий (0)