Как привлечь во Вьетнам состоятельных туристов?

Кинтедотхи — Вьетнам и мировой туризм постепенно восстанавливаются благодаря резкому росту числа состоятельных туристов. Однако в настоящее время привлекательность Вьетнама для этой элитной международной туристической группы всё ещё довольно скромна и не соответствует её внутреннему потенциалу.

Рынок стоимостью в миллиард долларов

По данным Национального управления по туризму , в 2023 году объем мирового рынка элитного туризма превысит 2 100 млрд долларов США, а к 2032 году, как ожидается, превысит 3 000 млрд долларов США.

За последние 9 месяцев вьетнамский рынок посетили 12,7 млн ​​иностранных туристов, что на 43% больше, чем за тот же период. Этот результат свидетельствует о том, что Вьетнам становится популярным направлением для миллиардеров со всего мира, в том числе из Индии, для изучения страны, отдыха и проведения свадеб. В конце августа 2024 года Вьетнам посетила группа из 4500 индийских гостей, которые путешествовали и проводили конференции.

Туристы высшего общества посещают Храм литературы. Фото: Хоай Нам

По словам генерального директора Flamingo Redtours Нгуена Конга Хоана, раньше элитный туризм был ориентирован на узкую группу людей, но теперь он расширился и охватил более широкий круг клиентов. Вместо того, чтобы посещать множество мест, туристы больше заинтересованы в глубоком, персонализированном опыте во время своего путешествия.

Согласно исследованию международной консалтинговой компании Oxford Economics, клиенты, предоставляющие услуги высокого уровня, заинтересованы в уникальном и высококонкурентном качестве обслуживания. Представитель Oxford Economics Лиам Кордингли сообщил, что пандемия COVID-19 существенно изменила потребности туристов, заставив их ценить больше от каждой поездки. Именно поэтому всё больше людей выбирают путешествия высокого уровня, стремясь получить новые, уникальные и изысканные впечатления.

«Только в сфере кулинарии туристы готовы платить 10% за обслуживание премиум-класса. Фактически, туристы могут потратить 250 долларов США в день на обслуживание премиум-класса», — заявил г-н Лиам Кордингли.

Реальность обслуживания внутренних туристов во Вьетнаме в последнее время показывает, что спрос на роскошные путешествия есть не только у иностранных туристов, но и у самих вьетнамцев, поскольку их доходы также растут. Это также открывает туристической индустрии возможности для развития сферы услуг высокого уровня, привлечения новых рынков и удовлетворения растущего потребительского спроса.

Корейские туристы высшего класса посещают пик Фансипан (Лаокай). Фото: Хоай Нам

Говоря о потенциале привлечения туристов высокого уровня, директор Национального управления по туризму Нгуен Чунг Кхань заявил, что Вьетнам обладает огромным потенциалом стать привлекательным направлением для туристов высокого уровня, привлекая их богатыми и разнообразными культурными традициями и кухней. Кроме того, страна может похвастаться множеством известных природных ландшафтов, таких как бухта Халонг и одни из самых красивых пляжей в мире.

Улучшайте качество, чтобы привлечь клиентов

По словам экспертов по туризму, хотя Вьетнам и обладает огромным потенциалом для привлечения состоятельных туристов, для привлечения такого количества посетителей необходимо участие местных властей и предприятий в объединении продуктов и совершенствовании процессов и стандартов высокого обслуживания.

Говоря о привлечении во Вьетнам туристов с высоким уровнем дохода, заместитель директора Департамента туризма Ханоя Тран Чунг Хьеу заявил: туристическая индустрия столицы стремится привлечь туристов с высоким уровнем дохода, используя преимущества столицы как крупного культурного центра страны. Разнообразные туристические продукты, а также достопримечательности, культурный опыт, туристические продукты MICE, экотуризм и курорты Ханоя отвечают потребностям этого сегмента клиентов с высоким уровнем дохода.

Туристы, предпочитающие роскошь, посещают Старый квартал Ханоя. Фото: Хоай Нам

«В ближайшее время Ханой сосредоточится на привлечении и строительстве 4-5-звездочных отелей класса люкс, модернизации высококачественных туристических направлений, обучении и развитии квалифицированных кадров с хорошими навыками обслуживания, а также на содействии цифровой трансформации в туризме для привлечения элитных иностранных туристов», - заявил г-н Чан Чунг Хьеу.

Чтобы привлечь клиентов из сегмента «премиум», которым всегда требуются уникальные и персонализированные продукты во Вьетнаме, г-жа Нго Тхи Хыонг, заместитель генерального директора по продажам и маркетингу акционерной компании Vinpearl, отметила, что в сегменте «премиум» клиенты всегда требуют уникальные и персонализированные продукты. Поэтому Vinpearl стремится к одному направлению, но предлагает множество возможностей, особенно в сфере экотуризма, например, Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An...

«Чтобы привлечь состоятельных туристов, вьетнамской туристической индустрии необходимо сосредоточиться на разработке продуктов, связанных со здравоохранением, зелёным туризмом и устойчивым туризмом. В зависимости от каждого сегмента аудитории необходимо разрабатывать индивидуальные продукты. Например, корейские туристы любят гольф-туризм, поэтому необходимо разработать политику продвижения и разработать качественный гольф-продукт для этой категории клиентов», — предложила г-жа Нго Тхи Хыонг.

Представитель Оксфордской организации экономических исследований Лиам Кордингли также высказал мнение, что кухня является одним из факторов, привлекающих состоятельных туристов, поэтому вьетнамскому туризму следует сосредоточиться на развитии высококачественных кулинарных впечатлений, включая создание необходимых внутренних и внешних цепочек поставок, тем самым повышая качество туристического опыта.

Высококлассные индийские туристы посещают Храм литературы. Фото: Хоай Нам

Председатель Ассоциации туризма Вьетнама Ву Тхе Бинь, предлагая решения, которые помогут вьетнамскому туризму привлечь состоятельных туристов, предположил, что Вьетнаму необходима политика поддержки разработки ряда новых туристических продуктов, способных привлечь состоятельных иностранных туристов, таких как гольф-туризм...

«Только в 2019 году из 5 миллионов корейских туристов, приехавших во Вьетнам, более 1 миллиона приехали поиграть в гольф, что способствовало увеличению доходов от туризма на 2–3 миллиарда долларов США. Поэтому Ассоциация рекомендует правительству применять политику освобождения от уплаты или снижения специального потребительского налога для гольфистов, являющихся иностранными туристами (с 20% до 10% или 5%), чтобы повысить возможности привлечения элитных туристов во Вьетнам», — предложил г-н Бинь.

Директор Национального управления по туризму Вьетнама Нгуен Чунг Кхань, предлагая решения для привлечения туристов, предложил подразделениям и местным администрациям изучить рынок, понять потребности состоятельных гостей; сосредоточиться на уникальности, индивидуальности и изысканности стиля обслуживания. Кроме того, подразделениям необходимо продолжать повышать квалификацию персонала; устанавливать стандарты обслуживания состоятельных гостей; активно продвигать услуги на каждом рынке, позиционируя Вьетнам как привлекательное направление для состоятельных гостей.

Источник: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html