Преимущества безналичной оплаты больничных счетов

Всё больше сфер деятельности и людей используют безналичные способы оплаты благодаря их преимуществам. В сфере здравоохранения цифровые платежи создают «двойную выгоду» как для медицинских учреждений, так и для пациентов: они помогают сократить административные процедуры, экономя время и деньги.

Внедрение сбора платы через банки в Провинциальной городской больнице.

Безналичная оплата расходов на медицинское обследование и лечение приносит людям такие преимущества, как: отсутствие необходимости ждать в очереди, легкое и сокращенное время оплаты расходов на медицинское обследование и лечение, экономия времени, усилий, средств и обеспечение психического здоровья; отсутствие необходимости носить с собой много наличных денег, что предотвращает риск потери денег во время госпитализации; пациенты могут платить самостоятельно, когда они здоровы и выписаны из больницы, без необходимости сопровождать членов семьи для выполнения процедур. Для сообщества и общества безналичная оплата расходов на медицинское обследование и лечение помогает банкам и платежным посредникам легко внедрять услуги безналичной оплаты расходов на медицинское обследование и лечение в больницах. Подключение платежей происходит быстро, не требует больших усилий, снижает социальные издержки и не зависит от поставщиков платежных услуг, разработчиков программного обеспечения больничных информационных систем, способствуя созданию равных условий в предоставлении услуг безналичной оплаты расходов на медицинское обследование и лечение. Для медицинских учреждений оплата услуг на медицинское обследование и лечение безналичным способом помогает сделать транзакции прозрачными; легко контролировать доходы и расходы, проверять информацию при необходимости; экономить затраты на управление, подсчет, печать форм/ваучеров; В то же время, сократить сроки медицинского осмотра и лечения, улучшить качество обслуживания населения, содействовать цифровой трансформации, способствуя повышению удовлетворенности пациентов при обследовании и лечении. Кроме того, электронные платежи также интегрированы с информационной системой и электронными медицинскими картами, способствуя ускорению процесса цифровой трансформации больниц в направлении модели «Умная больница». Благодаря вышеуказанным практическим возможностям, Министерство здравоохранения в настоящее время внедрило безналичную оплату больничных услуг по всей отрасли. Медицинские учреждения, проводящие осмотр и лечение, наклеивают QR-коды и устанавливают POS-терминалы на всех стойках приема платежей; команда кассиров хорошо обучена и профессиональна, готова консультировать и координировать действия с пациентами в процессе транзакции, помогая людям понять преимущества электронных транзакций, тем самым продвигая и широко распространяя использование услуг, изменяя привычку использовать наличные при посещении врача или получении медицинской помощи.

Пионер современных решений в области безналичных платежей, в последнее время Вьетнамский акционерный коммерческий банк промышленности и торговли, филиал Бак Нам Динь (Vietinbank Bac Nam Dinh) модернизировал свою платежную инфраструктуру, внедрил инновации, обновил технологические приложения и способствовал внедрению электронных платежей для повышения качества обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов. Подразделение содействовало подписанию соглашений о сотрудничестве с больницами, окружными медицинскими центрами и негосударственными медицинскими обследованиями и лечебными учреждениями для внедрения цифровой трансформации платежей в секторе здравоохранения. В настоящее время существует 10 подразделений, внедряющих сбор платежей с помощью статических QR-кодов, в том числе: Провинциальная акушерская больница, Провинциальная больница легких, Провинциальная психиатрическая больница, Провинциальная глазная больница, Эндокринологическая больница и окружные медицинские центры: Трук Нинь, Май Лок, Нам Трук, Ву Бан, Джиао Туй, Нгиа Хунг. 4 подразделения завершили подключение к системе и официально развернули решение для сбора библиотечных сборов с помощью динамических QR-кодов, а именно: Провинциальная больница общего профиля, Больница традиционной медицины, Районная больница общего профиля Хайхау, Районный медицинский центр Сюаньчыонг; 2 подразделения развертывают подключение к системе для сбора библиотечных сборов с помощью динамических QR-кодов.

Будучи ведущей провинциальной больницей, Провинциальная больница общего профиля располагает 900 койками со средним количеством амбулаторных посещений 262 000 в год и 40 000 посещений стационара в год. Количество пациентов, регистрирующихся на медицинское обследование и лечение, а также ежедневные транзакции по оплате наличными в больнице очень велики, что приводит к ситуации, когда людям приходится ждать в очереди, чтобы оплатить больничные сборы, что создает большую нагрузку на финансовый и бухгалтерский персонал, а также риск ошибок в документах и деньгах, поскольку у пациентов много больничных сборов с документами, результатами анализов ... и они легко теряют квитанции, что влияет на качество обслуживания в больнице. Люди также теряют время при обслуживании пациентов, а иногда и больше времени тратят на ожидание оплаты больничных сборов при выполнении процедур для выписки пациентов из больницы. Первые записи после более чем 1 года внедрения динамической платежной услуги QR-кода в отделении Vietinbank Bac Nam Dinh показывают, что система работает гладко, безопасно, быстро, удобно и без ошибок; Помощь бухгалтерским и финансовым отделам подключенных подразделений в более эффективном учете источников доходов от больничных сборов, значительное сокращение документооборота и процедур подсчета наличных при крупных транзакциях, повышение эффективности и качества обслуживания пациентов, обращающихся в больницу для медицинского обследования и лечения. Доля безналичной оплаты расходов на медицинское обследование и лечение в больнице увеличилась более чем на 20%. Кроме того, это помогло больнице сократить время ожидания пациентов на обследование и лечение на 15-20 минут, уменьшив загруженность зоны приема больничных сборов. За первые 3 месяца 2024 года Vietinbank Bac Nam Dinh собрал около 4400 больничных сборов на общую сумму более 19 миллиардов донгов.

После периода внедрения безналичной оплаты, как показывает практика, большинство людей, использующих эту форму оплаты, – это молодые люди с высоким уровнем образования, владеющие информационными технологиями и смартфонами. Однако их доля в общем числе пациентов, обращающихся за медицинским обследованием и лечением, невелика. Многие по-прежнему используют наличные для оплаты больничных услуг. Это обусловлено такими факторами, как привычка к наличным; незнание оплаты через банковские карты SmartBanking, интернет-банкинг, электронные кошельки; пожилые люди не пользуются смартфонами... Это основная причина невысокого уровня безналичной оплаты пациентами. Кроме того, безналичная оплата также выявила ряд проблем, требующих решения, таких как технические системные ошибки при переводе средств, из-за которых средства списываются со счета пациента, но не поступают на счет больницы. Это приводит к сложностям в процессе инструктажа, объяснения, устранения неполадок и т. д. Безналичная оплата больничных услуг может прерываться или вызывать ошибки из-за технического обслуживания, модернизации банковской системы или нестабильного качества сети Wi-Fi.

Чтобы достичь цели, заключающейся в том, чтобы к концу 2025 года 60% медицинских осмотров и лечебных учреждений в городских районах принимали безналичную оплату за медицинские услуги, коммерческие банки и организации, предоставляющие посреднические платежные услуги, будут активно координировать свою деятельность с больницами и районными медицинскими центрами для ускорения внедрения различных форм безналичной оплаты, удовлетворяя потребности людей при участии в медицинском осмотре и лечении; иметь дополнительные методы для бухгалтеров, чтобы контролировать деньги на счетах больницы, как только клиенты успешно совершают транзакции. Больницам необходимо инвестировать и модернизировать инфраструктурные системы, такие как системы высокоскоростного интернета, Wi-Fi ...; разрабатывать планы по внедрению решений по безналичной оплате в подразделении с конкретной дорожной картой внедрения; обучать и повышать квалификацию персонала, чтобы иметь возможность быстро поддерживать пациентов, а также обладать знаниями для выявления мошенничества при безналичной оплате больничных сборов; Усилить пропаганду и консультации о преимуществах безналичной оплаты в больнице через сайты социальных сетей и веб-сайт подразделения для людей./.

Статья и фотографии: Дюк Тоан

Источник