MB лидирует в индексе удовлетворенности клиентов во Вьетнаме в 2024 году в банковской отрасли

По данным исследования индекса удовлетворенности клиентов VCSI 2024, проведенного KMAC, Военно-коммерческий акционерный банк (MB) уверенно занял первое место, подтвердив свою лидирующую позицию среди банков Вьетнама.

19 декабря в отеле Lotte в Ханое состоялась церемония вручения сертификата «Индекс удовлетворенности клиентов Вьетнама» — VCSI 2024. Организаторами мероприятия выступили Korea Management Consulting Company (KMAC) — ведущая консалтинговая организация с более чем 50-летним опытом работы в Корее и AASC Auditing Company Limited.

Опрос VCSI проводится с целью оценки текущего состояния отраслей промышленности во Вьетнаме, повышения эффективности управления с помощью клиентоориентированной стратегии и повышения национальной конкурентоспособности. Цель мероприятия — отметить выдающиеся компании, добившиеся высокого доверия клиентов в 2024 году, а также представить модель измерения индекса удовлетворенности клиентов в соответствии с международными стандартами.

В 2024 году в ходе опроса VCSI была проведена оценка удовлетворенности клиентов 25 предприятий в 7 отраслях промышленности. Соответственно, MB заняла первое место по индексу удовлетворенности клиентов в секторе финансов и банковского дела. Это свидетельствует об усилиях компании MB по завоеванию доверия клиентов на протяжении последних 30 лет.

Известно, что недавно МБ успешно организовал конкурс «MB Impression in Me» 2024 для клиентов МБ в честь 30-летия со дня основания банка. Конкурс получил большой отклик: было получено 1184 работы от 1118 клиентов МБ со всей страны и из-за рубежа. Разнообразная клиентская база всех возрастов, профессий, частных лиц и предприятий.

«Каждая участвующая работа несет в себе множество значимых посланий, содержащих искренность, которую клиенты посылают в MB, и является бесконечным источником мотивации для MB продолжать свою миссию по становлению ведущим цифровым банком — платформенным бизнес-банком, который фокусируется на создании выдающихся ценностей, привлекающих клиентов», — поделился представитель MB.

Также, по словам представителя MB, MB намерена стать ведущей финансовой группой с точки зрения обслуживания клиентов, опыта обслуживания и наилучшего обслуживания клиентов с самой обширной платформой взаимодействия.

Источник: https://baolangson.vn/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-5032638.html